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天猫买贵必赔服务是什么？如何认定？
为了保障消费者在天猫购买相关买贵必赔服务商品的价格体验，本次新增“买贵必赔服务规范”的相关内容，具体内容可以往下看： 一、什么是买贵必赔服务？ 当消费者通过各平台（含淘宝、天猫、营销平台等）购买在如下图展示位置标示有指定“买贵必赔”标识的实物商品后，在保障期内，出现以下两种情形的，消费者可申请补差： 1.若同一商家同一商品出现降价的，平台将根据《价保服务标准》规则计算差价额度并实现向消费者的差价补…- 17
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关于天猫升级家装预约安装服务为家装家居“上门安装”服务
为保障天猫家装家居买家更优质的安装服务体验，天猫平台拟对《家装预约安装服务标准》、《天猫窗帘上门安装服务标准》、《晾衣架预约安装服务标准》、《家装单项安装服务商品管理规范》进行整合调优。整合后统一为《天猫家装家居上门安装服务规范》，具体详情内容如下： 此次规则变更于2023年2月27日进行公示通知，将于2023年3月6日正式生效。规则生效前生成的订单适用原规则，生效后生成的订单适用新规则。 第一章…- 2
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天猫发布关于新增淘鲜达半日达管理规范
为规范淘鲜达半日达业务管理，平台拟做以下规则变更。本次规则于2022年12月15日公示，于2022年12月22日生效。 主要变更点如下： 1.新增《淘鲜达半日达管理规范》 2.修改《天猫交易时效规定》，新增付款时效规定中对于淘鲜达半日达商品的说明 第一章 概述 第一条【目的和依据】为促进开放、透明、分享、责任的新商业文明，保障淘鲜达半日达频道用户的合法权益，维护淘鲜达半日达频道正常运营秩序，根据《…- 6
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关于天猫新增《周期购服务保障规范》
为保障天猫买家在平台购买长周期履约类商品的资金安全性，提升买家购物的服务体验，天猫将新增《周期购服务保障规范》。具体详情内容如下： 本次规则变更于2022年10月12日进行公示通知，将于2022年10月19日正式生效。 第一条 为提升买家购物体验及维护天猫的市场秩序，根据《天猫服务协议》、《天猫规则》制定本规范。 第二条 本规范适用于所有销售周期购商品的商家及购买周期购商品的买家。 第三条 定义 …- 1
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关于天猫变更送货入户服务规范等内容
为给商家和消费者带来更好的服务体验，天猫拟对《送货入户服务规范》、《健身器械送货入户服务规范》进行如下规则变更：本次规则于2022年9月23日公示，于2022年9月30日生效。 一、《健身器械送货入户服务规范》主要变更点：《健身器械送货入户服务规范》升级为《送货入户服务规范》，原规范做下线处理，下线前产生的订单仍需要按照原规则进行服务履约。 二、《送货入户服务规范》主要变更点：新增健身器械行业送货…- 0
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关于天猫变更《破损包退服务规范》的通知
为进一步提升破损包退服务体验，天猫拟升级《破损包退服务规范》。本次规则变更内容较多，提醒各位天猫商家注意！本次规则于2022年9月20日公示，于2022年9月27日生效。 主要变更点： 修改服务定义，拓展覆盖情形，例如变形/少件，商品包装破损/胀气/脏污； 明确符合破损包退服务条件下所产生的退货运费由商家承担； 修改消费者发起时间，由自签收之时起的72小时内(食品类24小时内)统一为签…- 0
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