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天猫新灯塔指标查看入口在哪里？服务分如何计算?
在天猫最新出台的灯塔指标中，从多个角度对天猫店铺进行评判。那么天猫新灯塔包括哪些指标?在哪里看? 天猫新灯塔指标在哪里看? 入口路径一：千牛卖家中心-店铺管理-客户之声， 入口路径二：卖家中心--生意参谋--服务洞察--体验诊断， 服务分如何计算? 根据新灯塔指标规则，综合服务能力分= 各单项的得分*各单项的权重的总和 1、各单项的得分，根据商家的某基础单项指标在所处主营类目中的排名综合计算得出。…- 8
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天猫新灯塔服务如何提升？考核标准是什么？
天猫新灯塔推出之后，很多卖家朋友都想要提升自己的服务质量，那么想要提升天猫新灯塔服务，首先需要了解清楚天猫新灯塔包括哪些指标，这样才可以对症下药，更好的提升服务分，接下来一起去学习一下吧。 综合服务能力分怎么计算? 综合服务能力分= 各单项得分*各单项权重的总和 1)各单项得分：根据商家某基础单项指标的在所处的主营类目中的排名综合计算得出 在任一单项指标上，天猫卖家的体验得分都是5档(5/优秀，4…- 10
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天猫发布关于2023年天猫国际新灯塔春节考核的公告
2023年春节期间，为遵循天猫国际规则发货时间的要求，天猫综合体验考核将做以下调整，各位商家请注意： 1、综合体验星级锁标 2023年1月16日，综合体验星级将根据1月15日的数据，更新商家的星级考核考核结果，并保持到2023年2月28日。2月1日和2月16日不作为考核日，2月1日和2月16日的星级考核结果不在消费者侧更新。 ·2023年3月1日，综合体验星级正常考核，根据2月28日的指标表现更新…- 6
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