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关于天猫变更《破损包退服务规范》的通知
为进一步提升破损包退服务体验，天猫拟升级《破损包退服务规范》。本次规则变更内容较多，提醒各位天猫商家注意！本次规则于2022年9月20日公示，于2022年9月27日生效。 主要变更点： 修改服务定义，拓展覆盖情形，例如变形/少件，商品包装破损/胀气/脏污； 明确符合破损包退服务条件下所产生的退货运费由商家承担； 修改消费者发起时间，由自签收之时起的72小时内(食品类24小时内)统一为签…- 0
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关于受疫情影响地区天猫发票策略临时调整最新公告
因近期全国多地出现疫情，部分天猫商家的店铺经营受到影响。为了帮助受到疫情影响的商家平稳度过，天猫针对受疫情影响地区的开票规则进行如下调整： 一、公司注册地在疫情管控地区的商家（公司注册地以公告更新当日统计的结果为准），暂停延迟开票自动赔付。 二、针对公司注册地在疫情管控地区的商家，应开票截止时间范围在受影响时间段内，消费者投诉商家暂时无法开具发票，且商家主动提供商家注册地位于疫情管控区域凭证的（如…- 2
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天猫国际新增生鲜行业包装规范，2月15日生效
为保障消费者合法权益，规范市场环境，确保天猫国际平台商品品质，天猫国际新增《天猫国际生鲜行业包装规范》，商品须符合以上行业规范，规则内容如下： 第一章 概述 第一条【宗旨原则】为了提高天猫国际生鲜行业的商品品质，保障天猫国际用户的合法权益，制定本规范。 第二条【适用范围】本规范适用于商家在天猫国际所售的生鲜类商品在发货过程中涉及到的包装和冷媒要求。 第二章 包装要求 第三条【包装要求】商家采用的包…- 9
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不支持价保服务的有哪些商品？天猫最新价保服务标准
天猫价格保护是为了保障消费者的购物体验，在一定时间内，消费者如购买带有价保标识的商品，而后出现了该商品降价的情况，消费者可以申请补差价。接下来为大家介绍最新的价保服务标准。 一、以下优惠不计入差价计算 1、部分限时限量超低价优惠，如：秒杀、洋葱盒子试用、天猫U先样品试用、积分许愿池、平台组织的新人专享优惠、赠品等； 2、红包、运费、税费、百亿补贴、天猫购物券（日常）、88vip付费会员优惠、天猫积…- 15
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