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天猫发布《天猫交易时效规定》变更通知
随着在天猫平台购物习惯的养成，消费者对换货/维修服务的要求越来越高，为了使消费者在平台享受更符合预期的交易体验，我们拟对《天猫交易时效规定》进行优化调整。具体规则内容如下，一起来了解吧！ 此次规则变更于2023年3月23日公示，预计将于2023年4月20日逐步覆盖各类目生效。 主要变更点如下： 以上就是关于《天猫交易时效规定》中维修/换货相关规则公示的全部内容，希望对各位商家能有所帮助！ 天猫规则…- 0
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天猫将于2月开始考核特色服务达标占比
天猫商家特色服务达标占比口径，一般是指近30天已购买特色服务且履约达标的支付订单量/近30天店铺支付订单量（近30天统计周期:T-30~T-1）。为了更好的提升天猫商家服务水平及消费者满意度，天猫将于2月开始考核特色服务达标占比，相关商家请注意以下内容： 备注： 第一期考核（2023年2月）的特色服务包括坏单包退、红屁屁包退、破损包退、过敏包退、送货入户5项，后续新增特色服务，请关注客户之声公告及…- 1
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天猫国际新增送货服务上门规则，6月6日生效
为了更好地提升消费者的购物体验，提供更便捷的物流服务，天猫国际将更新《天猫国际送货服务上门规则》。 此次规则于2022年5月31日进行公示通知，将于2022年6月6日正式生效。 规则如下： 第一条 服务简介 天猫国际送货上门服务（以下简称“送货上门”），是由天猫国际向消费者提供的一项物流保障服务。消费者在天猫国际店铺内，成功下单商品详情页标有“送货上门”标识的商品后，商家委托物流提供方将 对应商品…- 1
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