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天猫店铺售后客服工作内容有哪些?应对投诉和纠纷有哪些方法?
天猫店铺售后客服工作是一项非常重要的工作,因为它关系到客户的购物体验和商家的声誉。售后客服工作主要包括处理客户的投诉和纠纷,为客户提供良好的服务体验。下面店小参就来详细了解一下天猫店铺售后客服工作的内容和应对投诉和纠纷的方法。 一、天猫店铺售后客服工作内容 1. 处理客户的退换货申请 在客户购买商品后,如果出现了质量问题或者不符合客户需求,客户可以通过天猫平台提出退换货申请。售后客服需要在第一时间…- 25
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