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天猫商品权重受到哪些因素影响？
说起天猫店铺都应该不会陌生，对商家各个方面都有很高的要求，但机会还是挺大的，只要合理运营店铺，相信可以带来不错的成绩。但只要出现违规的现象，对商家的处罚力度还是比较大了，那么天猫商品降权多久恢复？权重受到哪些因素影响？ 天猫商品降权多久恢复？ 其实这要看大家犯的什么问题了？一般最早是5天内可以恢复，因此，不同的问题，其实降权的处理时间也是不同了。 权重受到哪些因素影响？…- 28
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天猫详情页没加品牌对权重有影响吗?
在天猫上经营店铺的时候可能会遇到一些问题，特别是开店的一些操作问题，比如在天猫店铺的详情页中没有加入品牌的话，会不会影响宝贝或者店铺的权重呢?还会不会有其他的影响呢?下面了解下吧。 天猫详情页没加品牌影响权重吗? 现在很多人都十分关心自己商品在店铺中的位置排名，毕竟对于自己所售卖的商品来说可能会有无数个同样的商家都在售卖。那么如何才能保证自己的商品会出现在买家的视野中并且被购买呢?其实这就存在一个…- 8
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如何做好天猫店铺会员维护和开发？
天猫店铺的受欢迎程度，比较明显的一个表现就是店铺的关注数量。关注量代表着店铺已有的消费者人数和潜在的消费者人数，问题是如何将这部分的消费者发展成为自己店铺的会员，产生品牌认可度，让对方贡献长久的购买力，是许多天猫商家需要面对的问题。 一直以来“发起活动——吸引新会员——将新会员发展成老会员——流失老会员”，这样一条线的模式，已悄然成为许多店铺无法摆脱的诅咒。由于太多的精力被分散，对于老会员的后期关…- 21
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天猫店铺评分太低被清退有什么解决办法？
天猫官方引用：天猫有DSR的标准：店铺评分（DSR）按照年度考核，若DSR均值小于目标值的天数已达到考核上限，则将会被执行做店铺监管，天猫将不会与您继续合作。 举例：若C商家需符合“DSR均值小于4.7的天数累计≤150天”，在考核周期内，一旦DSR均值不达标天数已大于150天，则C商家考核不通过。 天猫对于商家有着相应的考核标准，所以卖家需要加强自身的服务意识，把评分提升起来，特别是要加强商品和…- 22
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店铺评分怎么生效？评分低会影响天猫店铺续签？
店铺评分是店铺服务的综合体现，顾客通常会通过店铺的动态评分简单分析店铺的情况，店铺评分能够直接影响到顾客的下单比例。我们很多商家已经知道店铺评分的作用，但是不知道店铺评分怎么生效还有店铺评分对续签的影响，这里我们给大家普及一下店铺评分生效信息： 店铺动态评分怎么生效? 不同的平台，会对动态评分有不同的要求与百分比限制，建议按照平台相应的规则进行;想要动态评分生效，可以从以下两点去考虑： 一，买家确…- 22
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天猫交易快照保存多长时间？遇到交易问题如何维权？
在天猫店铺里购物的订单，都可以在后台找到相应的记录，这样能够方便消费者进行售后维权。但是有时候越会遇到商品下架，找不到商品链接的情况，这时候可以通过天猫交易快照查看订单信息，那么，天猫交易快照保存多久？ 一、天猫交易快照保存多久？ 所谓的“交易快照”就是拍下宝贝时的一张图片，记录成交时候宝贝的信息。天猫交易快照可以作为买卖双方发生交易的凭证，任何交易纠纷或投诉都会以快照为准。 天猫交易快照是永久保…- 48
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天猫物流dsr评分主要和哪些因素有关?
我们在运营天猫的时候，需要关心店铺的各种数据，比方说天猫物流dsr评分就十分的重要，而影响天猫物流dsr评分的要素有很多，那么，天猫物流dsr评分主要和哪些因素有关? 天猫DSR评分其实就是常见的大家网上购物确认收货后的效劳质量评分，包括店铺的效劳态度、发货速度、宝贝描绘相符三局部，这三局部的评分直接影响最终的DSR评分。 。 DSR评分的计算办法十分简单，就是依据店铺最近六个月内的该项店铺评分所…- 12
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天猫有客服回复率多少达标？如何提高回复率?
天猫客服回复率也是影响客服体验的一个因素，当然，在天猫的考核体系中是否有客服回复率这项，店主也很关注，因为考核其实对于店铺来说也更有警觉性的，所以，大家会更花心思在这方面，去用标准要求客服。 一、天猫有客服回复率考核吗? 是有的。 旺旺回复率=近1月旺旺在1个日内有效响应人次(店小蜜接待人次+人工主动回复人次)/近1月旺旺在1…- 5
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什么是天猫商家协同工单？回复要求是什么？
对天猫商家来说，肯定也希望能够大大的降低一下买家的投诉率，这时候就需要借助一些工具来做好店铺的售后，那么天猫商家协同工单就是非常不错的选择，那么天猫商家协同工单是什么呢? 由于您的消费者求助天猫平台，且需要您处理，您的千牛会收到来自“淘宝天猫官方客服”旺旺账号发送的协同工单卡片或“商家协同官方运营”旺旺账号发来的催促消息，敬请安排售后专员在24小时内处理并回复平台。 生成工单后，若您及时处理并与消…- 16
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天猫店铺如何查看退款率？怎么查看售后退款时长？
猫店铺的售后服务指标会直接影响到到店铺的综合运营能力，也是商品综合排名影响因素中的其中一个，那么天猫店铺如何查看退款率？怎么查看售后退款时长？ 1、天猫店铺如何查看退款率 （1）天猫店铺的退款率和售后退款时长不同，需要进入到【商家中心】-【宝贝管理】-【体检中心】-【服务指标体检】中查看到店铺的退款率数据。 （2）其中显示的退款率为店铺近30天的退款率，用公式表示为： 退款率=近30天退款成功笔数…- 84
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关于“台风-烟花”影响区域天猫执行特殊物流策略，商家们要注意了！
中央气象台于7月25日针对部分地区发布暴雨预警，考虑到极端天气对商家正常经营、物流运输产生的影响，天猫平台发布了关于“台风-烟花”影响区域天猫物流临时公告，平台将对下述台风影响的核心区域执行特殊物流策略。同时天猫将视实际情况，考虑是否新增其他区域及延长此次临时策略，商家们要注意了！ 台风“烟花”来袭，安全第一！ 一、适用区域： 浙江省、上海市、江苏省、安徽省 （注：平台将视实际影响情况，新增或删减…- 6
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天猫揽收率怎么计算？如何查看天猫店铺的揽收率？
揽收率一定程度上体现了店铺的订单处理速度和发货速度，那么天猫店铺的揽收率如何查看呢？怎么计算揽收率？下面将为大家进行介绍。 一、怎么看揽收率 1、揽收时间：从买家支付开始（非点击发货）到物流详情显示为“已揽收/已揽件”等代表已揽收状态的时间。 2、揽收超时数是按照包裹维度指发货24小时后还未揽收的包裹数，与24小时揽收及时率考核订单为不同指标，不能直接对比数据，且揽收前退款的订单不纳入24小时揽收…- 12
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货到付款如何开通？开通后的订单如何发货？
为了进一步促成成交率，满足不同消费者的需求，天猫商家可以选择货到付款的支付方式，具体是怎么开通货到付款的，以及发货流程，请看接下来的介绍。 一、货到付款开通条件 天猫店铺货到付款的开通条件是：店铺为非虚拟类目，同时店铺第一主营类目为非虚拟类目。 二、申请路径 可在服务市场，直接订购货到付款服务，或者登录后到 【我的淘宝】—【我是卖家】—【物流管理】—【物流服务】，选择”货到付款”后点击“立即订购”…- 95
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电子发票天猫卖家有什么方法可以快速回传？
开通消费者线上发票申请的天猫店铺，消费者可以通过线上发起开票申请，卖家要做的就是完成开票并回传。那如何快速回传电子发票呢？下面给大家介绍一下。 打开阿里发票管理后台： 1. 待录入发票栏内显示的均为需进行发票回传的开票申请，点击右侧“录入发票”按钮。 2. 选择“上传PDF/OFD”，选择对应的发票文件。 3. 上传成功后系统自动完成结构化解析，填入相关发票信息，回传即刻完成！ 两条小妙招： 1）…- 56
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天猫卖家如何快速回传电子发票？方法是什么？
开通消费者线上发票申请的天猫店铺，消费者可以通过线上发起开票申请，卖家要做的就是完成开票并回传。下面给大家介绍一下如何快速回传电子发票。 打开阿里发票管理后台： 1. 待录入发票栏内显示的均为需进行发票回传的开票申请，点击右侧“录入发票”按钮。 2. 选择“上传PDF/OFD”，选择对应的发票文件。 3. 上传成功后系统自动完成结构化解析，填入相关发票信息，回传即刻完成！ 两条小妙招： 1）开票完…- 102
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积分发票金额怎么计算？天猫消费积分发票常见问题
在开具天猫积分发票的时候，很多商家会有疑惑，例如积分发票金额是怎么计算的？天猫特价区商家也得开发票吗？在哪里看发票明细？还有更多有关天猫消费积分发票的常见问题，来一起了解答案吧~ 一、每笔订单积分发票金额怎么计算？ 1、订单下单支付后，根据下单时间计入当月帐单；（例如2020/1/31支付的订单，使用了5元积分红包，则5元计入2020/1的天猫积分类服务费帐单中） 2、订单退款成功后，根据退款成功…- 71
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客服介入会对天猫店铺产生什么影响？如何取消客服介入？
当我们在处理售后问题的时候，有时候会申请客服介入，客服象征着平台，那会对我们的天猫店铺产生不好的影响吗？客服介入可以取消吗？针对客服介入的问题，请看接下来的介绍。 一、客服介入对店铺有什么影响 纠纷退款率：只有退款介入后最终判定为商家责任，才影响店铺纠纷退款率，否则不计入纠纷退款率中。 自主完结率：只有退款介入后最终是客服操作的退款完结，才会计为商家非自主完结，对商店铺的自主完结率数据有影响。 纠…- 16
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天猫怎么给买家做标记?做标记需要注意什么？
在天猫店铺运营的过程中，会遇到各种各样的客户，有些客户会给店铺带来一些负面的影响，所以商家想要对这样的买家做一下标记，以便规避不好的事情，这也是大多数天猫商家的共同需求，那么应该怎么做标记呢？ 天猫怎么给买家做标记? 天猫给买家做标记必须使用到云标签的功能，这个功能对卖家是有好处的。目的是对异常退货的行为进行线上打标，让商家在售后环节中沉淀客户的购物信息，从而帮助天猫商家防御可能遇到的攻击，消除异…- 13
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天猫客服考核标准意义是什么?考核内容有哪些？
大家如果要从事天猫客服岗位的话，需要了解一下这份工作的意义是什么，以及它的职责。做天猫客服工作是需要通过考核的。那么考核标准的意义到底是什么呢? 天猫客服考核标准意义是什么? 为了提高天猫客服的工作能力，给消费者更好的购物体验。 考核内容有哪些? 1、营业额。即通过客服落实的付款金额。 2、成功率。即顾客咨询客服到顾客最终付款的一个比例，最终付款人数/询单人数。 3、客单价。客服绩效考核引入客单价…- 18
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天猫店铺小活动是什么？如何创建？
天猫店铺小活动，助力商家提高人群转化，商家可以将活动投放至微信社群、微博、抖音、小红书等站外渠道，引导用户通过短链、淘口令、图片暗码等方式进入活动页面。接下来我们就一起来具体了解。 一、店铺小活动是什么 店铺小活动是淘宝商家面向特定人群，组织极具价格力的货品和权益，在淘内创建、全域推广的私域活动组织工具。商家可以根据品类和用户洞察，举办店铺会员日、粉丝节、新品专享内购、换季粉丝一折购、老客回馈专场…- 0
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天猫店铺权重跟什么有关?权重在哪里看?
天猫店铺权重这个也是天猫考核店铺的指标，这个指标也关系着商家们的店铺成绩，那么店铺权重到底跟什么有关?接下来就关于天猫店铺权重的相关介绍。 天猫店铺权重跟什么有关? 1、销量：作为搜索的因素是很不过的，因为是最能体现出人气的! 2、点击率：除了会影响宝贝流量，还会影响排名。当买家搜索并选择你的产品，你的点击率就会越高，相对的排名就越靠前。 3、转化率：不仅能够提宝贝的权重，也可以增店收益。无论是做…- 0
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天猫折扣在哪设置?先打折还是先满减?
很多网友喜欢在天猫平台购物，天猫平台会经常举办一些促销活动，比较常见的玩法就是满减了，满减的同时可能还会打折，那么天猫先打折在哪里设置?接下来就为大家进行解答。 折扣在哪设置? 天猫店铺的最低折扣设置位置还是很好找到的，在营销中心里面找到天猫促销管理工具，在里面点击热门工具，就可以去设置商品的折扣了，一般情况下折扣设置的时候需要计算后最终的优惠金额。 1、进店转化低 发生这种情况比较多的是天猫新店…- 79
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天猫新链接如何补单效果好？
有在天猫开过店铺的应该都知道，天猫新链接宝贝一般都是没有什么流量的，很多人为了想将新链接推广出去，会选择补单的。那么，天猫上面上架的新链接应该要怎么去进行补单? 新链接怎样补单效果好? 补单的时候要清理好浏览器缓存，如果不清理浏览器缓存的话，是很容易会被天猫检测系统检测的。 天猫补单的时候，要做好货比三家，这是天猫补单过程中不可缺少的一部分。 如果不货比三家的话，一般都会被检测出来的，一般卖家可以…- 1
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天猫卖家在转让店铺时有哪些注意事项？
很多经营不善的天猫商家会选择转让店铺来及时止损。那么关于天猫店铺转让，天猫卖家又有哪些需要注意的呢? 一：转让时的店铺安全 天猫商家选择转让店铺一般有两大渠道，私人转让和选择第三方平台转让。 私人转让，一般是通过客户在咸鱼市场，58同城，百度贴吧等社交软件上发布出售信息去寻找网店的接手人，通过此种方法吸引而来的人鱼龙混杂，卖家根本无法判断购买人的可信度。极易上当受骗，产生财产损失。 正常情况下，店…- 1
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