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天猫物流体系是怎样的？有何优点和缺点？
对于电商来说，物流是非常重要的一块，好的物流更能留住顾客。天猫平台一直以来都是非常注重物流服务的，这些年以来，天猫也打造了自己的物流体系，接下来就为大家做个介绍。 一、物流体系是怎样的？ 作为全国知名的电商机构，天猫对物流配送十分重视。目前与天猫合作的几大物流企业均为业内的佼佼者，这更增加了顾客对于天猫的信赖。天猫并没有自己的商品，只是提供平台。众多网络店铺组成了销售核心，它们可以直接面对全国各地…- 15
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天猫不同仓库模式对应的配置方案介绍
天猫商家在配置仓库发货模式的时候，可以配置单仓发货模式、多仓发货模式，快来看看对天猫不同仓库模式对应的配置方案的介绍，具体内容如下： 一、单仓发货模式（配置之前请确认交易发货系统已打通单仓接口，系统完成和天猫平台对接） 1、单独一个仓库发全国，无需做库存对接，以线上配置的默认仓波次进行时效计算； 2、单仓模式配置方案指导：点此查看配置指导、点此查看配置视频 二、多仓发货模式（配置之前请确认交易发货…- 36
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关于“台风-烟花”影响区域天猫执行特殊物流策略，商家们要注意了！
中央气象台于7月25日针对部分地区发布暴雨预警，考虑到极端天气对商家正常经营、物流运输产生的影响，天猫平台发布了关于“台风-烟花”影响区域天猫物流临时公告，平台将对下述台风影响的核心区域执行特殊物流策略。同时天猫将视实际情况，考虑是否新增其他区域及延长此次临时策略，商家们要注意了！ 台风“烟花”来袭，安全第一！ 一、适用区域： 浙江省、上海市、江苏省、安徽省 （注：平台将视实际影响情况，新增或删减…- 6
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5步完成天猫物流供应链服务升级，一起来看看！
当前消费者越来越关注物流体验，特别是在时效确定性、末端服务体验上，面对这些述求，天猫平台对供应链全链路进行改造、升级，全面助力商家物流服务体验提升。 天猫的商家只需要5步配置即可加入物流供应链服务升级： 配置入口：https://wuliu.taobao.com/qianniu/upgrade.htm?spm=a211vu.11758832.0.0.6c1349e2QRS9tn#/ （首次配置建议…- 10
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天猫商家无法履行“30天质保+”服务，所需的赔付变了！
消费者在天猫上进行网购的时候，有时候会看到一些商品带有“30天质保+”的服务标识，即当消费者所购买的商品出现质量、做工、与描述不符等问题时，消费者可发起退货退款申请，商家应该在消费者发起申请后24小时内进行处理，为消费者进行退货退款。所谓的30天是自消费者确认收货后的30天内，也是消费者的权益保障期。 然而，在实际的交易过程中，受各种因素的影响，并不是所有标记“30天质保+”的服务标识的商家都会按…- 14
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天猫订单发票多久可以不开？一定要开发票吗？
在线下实体店购物的时候是可以要求商家开发票的，一般开的都是纸质发票，如果是在网上购物的话，也可以申请开发票，只不过开的是电子发票。那么发票可以多久不开? 天猫订单发票多久可以不开? 天猫订单发票的有效期一般为开具发票之日起90天内。 这意味着您需要在发票开具之后的90天内使用该发票进行相关报销、退货或其他需要的操作。过了有效期后，发票将失效，不能再用于相关事务。 需要注意的是，具体的发票有效期可能…- 62
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天猫缺货赔付规则是什么？缺货赔付红包如何使用？
以下是一般的天猫缺货赔付规则，具体的规则可能会根据平台政策的调整而有所变化，店小参建议你在购物时查看最新的赔付规则： 1、缺货赔付条件：商家在交易关闭后的一段时间内(一般为几天)，未能按时发货，且买家在平台上提交了相关投诉。 2、赔付金额：天猫平台会根据订单金额、商品种类等因素进行赔付，一般以红包的形式返还给买家。具体的赔付金额根据平台规定而定，可能是订单金额的一定比例或固定金额。 3、赔付红包使…- 101
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天猫缺货赔偿规则是什么？
对天猫卖家来说，其实也需要对自己店铺的商品数量进行盘点，如果库存不足，那也需要及时补给，如果因为缺货导致无法按时给消费者发货，那也会受到平台规则的制约，给予消费者一定的赔偿。 1、您投诉“缺货”或“未按约定时间发货”投诉成立，除特殊商品外，会赔付未按约定时间发货的赔偿积分。 理赔金以天猫积分形式支付，建议关注5个工作日左右，后续请您登录“我的积分——积分明细”中查看。点此查看延迟发货的规则与实施细…- 48
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天猫金牌客服达标怎么点亮标志？金牌客服达标怎么办?
天猫金牌客服是一项荣誉，表示该客服在服务质量和客户满意度方面达到一定的要求。要点亮天猫金牌客服标志，客服人员需要满足以下要求： 1、服务指标：客服人员需要达到一定的服务指标，包括回复速度、解决问题的效率、服务态度等。具体指标要求可能根据平台的规定而有所不同。 2、服务时长：客服人员需要在天猫平台上连续工作一定的时间，通常要求是在平台上连续工作满3个月以上。 3、服务评价：客服人员的服务评价需要保持…- 3
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天猫超市618参加满减吗？玩法有哪些？
天猫超市是线上购物超市618，活动期间没有，天猫平台的店铺基本都会参加，只要符合要求就行了，那么天猫超市618活动期间内是否会有满减玩法呢? 天猫超市618参加满减吗? 天猫超市是不参与618满减活动的。 但是天猫超市有自己的满减活动。在天猫超市618活动中,可以领取满199减30、满199减100、满235减35、满299减50和满399减60等不同档位的天猫超市618购物券,优惠力度也是非常大…- 6
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天猫账户如何看发票信息？发票信息如何修改？
要查看和修改天猫账户的发票信息，您可以按照以下步骤进行操作： 1、登录天猫账户：使用您的用户名和密码登录您的天猫账户。 2、进入个人中心：在登录后，您可以在页面右上角找到个人中心入口。点击该入口，进入您的个人中心页面。 3、进入发票管理：在个人中心页面，您可以找到一个名为"发票管理"或类似的选项。点击进入发票管理页面。 4、查看发票信息：在发票管理页面，您可以查看您当前设置的发…- 93
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天猫时效服务签约条件是什么？有什么影响？
天猫时效服务是一项由天猫平台提供的服务，旨在确保商家按时发货、准时配送，并提供准确的物流跟踪信息给消费者。签订天猫时效服务对商家和消费者都会有一定的影响。 一、影响商家的方面： 1、商家责任：签订天猫时效服务意味着商家需要承诺按时发货和准时配送商品。商家需要在规定的时间内完成订单处理、打包发货以及提供准确的物流信息，以满足消费者对订单时效的期望。 2、提升信誉度：通过提供可靠的时效服务，商家能够增…- 6
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天猫时效服务如何关闭？有哪些管理规范？
天猫时效服务是指卖家在天猫平台上选择使用的一种物流服务，旨在提供更快速、可靠的配送服务。具体关闭天猫时效服务的操作可能会因个人账户设置和平台变化而有所不同。接下来就介绍天猫时效服务怎么关闭的问题。 1、登录天猫卖家后台：使用您的天猫卖家账号登录到天猫卖家后台。 2、进入物流设置页面：在天猫卖家后台的菜单中找到物流设置或配送服务选项，并点击进入物流设置页面。 3、查找时效服务选项：在物流设置页面中，…- 29
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天猫失效宝贝如何删除？失效还能买到吗？
在天猫上搜索到失效的宝贝，一般情况下是无法购买这些失效的宝贝的。失效通常指该商品已下架、售罄或者商家不再提供该商品。 如果您是商家，并且您的宝贝在天猫上已经失效，您可以按照以下步骤删除失效的宝贝： 1、登录天猫商家后台：使用您的天猫商家账号登录天猫商家后台。 2、进入商品管理页面：在天猫商家后台的首页或菜单中找到商品管理相关的入口，进入商品管理页面。 3、找到失效宝贝：在商品管理页面中，找到对应的…- 10
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天猫折扣在哪设置?先打折还是先满减?
很多网友喜欢在天猫平台购物，天猫平台会经常举办一些促销活动，比较常见的玩法就是满减了，满减的同时可能还会打折，那么天猫先打折在哪里设置?接下来就为大家进行解答。 折扣在哪设置? 天猫店铺的最低折扣设置位置还是很好找到的，在营销中心里面找到天猫促销管理工具，在里面点击热门工具，就可以去设置商品的折扣了，一般情况下折扣设置的时候需要计算后最终的优惠金额。 1、进店转化低 发生这种情况比较多的是天猫新店…- 79
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天猫在营店铺申请新增品牌有什么标准？流程是什么？
天猫平台为进一步提升商家的自主经营能力，帮助商家在天猫平台更好的发展，对在营店铺申请新增品牌的细则及热门问题进行详细解读，申请之前先了解规则及流程，赶紧学习吧！ 一、申请新增品牌标准 部分商家没有添加品牌的入口： 1、如果您的店铺类型是旗舰店和专卖店是不可添加品牌的；同时店铺没有上线的专营店也不可添加品牌，需要点击上线后才能申请添加哦。 2、如果您是教育培训类目商家，此类目是行业小二自行管理，请您…- 0
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天猫开店没有商标怎么办？有什么办法？
想要在天猫平台开一家店铺还是非常不容易的，想要做成功也是非常难的，都是需要准备很多资料，资金等，做好计划。那么天猫开店没有商标该怎么办呢?又怎么办呢? 对于一家没有商标但是在以后打算申请商标的公司来说，如果现目前要入驻天猫的话，通过提交商标受理通知书来申请入驻同样是符合天猫要求的。 商标受理通知书在申请递交后的1个月左右，商标局就会下发一个商标受理通知书，表示申请人提交的申请书件符合要求，申请手续…- 3
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天猫淘享卡是什么?有哪些注意事项?
在天猫平台中，各位消费者们可以获得天猫淘享卡，有很多的网友是第一次听到淘享卡，所以根本不知道什么是淘享卡，这个到底是什么卡呢?下面进行解答哦。 天猫淘享卡是什么? 淘享卡就是天猫官方针对天猫超市客户发行的一种电子购物卡，其实使用是有严格限制的，只支持在天猫超市使用。可以说，淘享卡的使用除了可以直接抵扣订单款项外，还能在消费的同时获得积分。与此同时，淘享卡还有充值返现等权益，因此对诸多买家来说是非常…- 54
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天猫超市新人专享价使用规则是什么?
在天猫平台中有天猫超市，这属于线上超市，其实和线下的超市性质是差不多的，而且购物更方便。在天猫超市购物的话有新人礼哦，那么，天猫超市新人礼只能用一次吗? 是的。 天猫超市设置的有新人专享价，可以低价购买一件官方推荐的商品。 如果你是新注册的天猫超市用户，新人专享价只能买一次。对于第一次在店里购买商品的用户来说，只要设置了新人专享价的店铺，就可以享受新人的优惠。 天猫超市新人专享价使用规则是什么? …- 37
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天猫扣分在哪里看？有什么影响？
在天猫平台上面其实也有人想要去了解天猫店铺的扣分是在哪里查看，同时也要弄清楚天猫扣分到底会有什么影响，接下来我这就给各位分享。 天猫扣分在卖家中心最下面就可以查看到扣分情况了。 天猫店违规后，会受到不同程度的处罚，最直接的就是扣分。 天猫商店的所谓扣分是指从商店扣除的积分。如果天猫门店违规，天猫将根据违规程度扣分。 如果扣分过多，天猫门店的整体评价将受到影响。这对处于发展阶段的天猫商店来说是致命的…- 44
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天猫2023年新灯塔春节考核公告
2023年春节期间，遵循天猫规则发货时间的要求，天猫综合体验考核将做以下调整： 1、综合体验星级锁标 2023年1月16日，综合体验星级将根据1月15日的数据，更新商家的星级考核考核结果，并保持到2023年2月28日。2月1日和2月16日不作为考核日，2月1日和2月16日的星级考核结果不在消费者侧更新。 2023年3月1日，综合体验星级正常考核，根据2月28日的指标表现更新商家星级考核结果。3月起…- 47
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什么是天猫消费体验指标？对商家有什么用？
天猫消费体验指标是什么，对于天猫商家来说有什么用呢？商家通过哪两个消费体验指标看相关的数据呢？大家一起来看下吧！ 天猫平台为了帮助天猫商家追求更好的消费服务体验供给所建立的一套清晰的店铺全链路服务体验诊断评估标准。 该指标体系分别从天猫商品体验、物流体验、售后体验、纠纷投诉、咨询体验五个维度，全链路展示和评估天猫商家体验服务能力。 那我们如何通过天猫消费体验指标，看数据呢？据了解，天猫消费体验指标…- 9
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“未更新或变更营业执照信息”天猫规则调整
天猫平台对经营者有着严格的管理规范，如在经营期间，经营者信息发生变更的，应当在三个工作日内将变更情况报送平台，平台应当在七个工作日内进行核验，完成更新公示，未及时报送更新的，将会收到平台的相关处理。 平台将对“未更新或变更营业执照信息”做如下调整，已于2021年5月5日正式生效。 具体规则调整如下： 天猫规则 天猫规则- 2
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天猫年费怎么计算？有什么规则？
天猫平台上面每年都需要收年费，但是也有不少卖家都不知道天猫平台上面的年费到底应该是怎么计算的，同时也想要了解天猫年费到底有怎样的规则，我马上就为各位详细介绍。 天猫年费结算时基础考核分一般是取天猫店铺当年经营期间每月基础服务考核分的均值，即：每月基础服务考核分总和÷经营月份数，退出当月不纳入计算范围。 1、若在1月份申请“终止协议”的，取申请终止协议前1天的“基础服务考核分”分值，如1月16日申请…- 1
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