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注意！2022年天猫618物流规则相关问题解答
参加2022年天猫618活动的商家注意了!速来了解物流规则相关问题解答： 物流FAQ 1、618有什么特殊的发货要求吗？ 618的发货要求同日常一样，天猫订单要求48小时内发货并确保物流单号有揽收记录；揽收后24小时内须有物流更新记录。预售的商品在消费者支付尾款之后，也是需要48H内发货哦~ 2、618期间，延迟发货自动赔付正常执行吗？ 618期间，延迟发货自动赔付正常执行。平台会基于疫情影响，发…- 12
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天猫关于受疫情影响区域的退款交易时效调整公告
根据国家卫健委信息，近期全国多省份出现本土疫情，因受疫情不可抗力影响，部分地区物流受限。为帮助商家平稳度过，针对疫情管控区域内的订单，天猫将按照下述内容进行退款交易时效的调整： 1、买家的收件地址在疫情管控区域内或商家的退货地址在疫情管控区域内，当买家发起退货退款申请，且商家在2022年3月12日00:00:00至2022年4月8日23:59:59期间同意退货协议的，等待消费者填写退货信息的超时时…- 44
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遇到恶意订单，天猫店铺卖家应该怎样处理？
在经营店铺的时候，卖家或多或少会遇到各种问题，其中有些问题经验丰富的卖家尚且感觉应对吃力，更不用说新手卖家了。有些卖家在运营的时候碰到过恶意订单，但是却不知道如何处理，影响了宝贝的销量和评分，却只能自认倒霉。今天小鱼君就教大家如何处理恶意订单。 一、未付款的恶意订单 未付款的恶意订单最好处理，只需要重新上架产品，设置付款减库存就可以，但一定不要主动关闭买家订单，要让系统三天后自动关闭，因为一旦主动…- 372
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天猫修改邮费会影响搜索吗？邮费相关问题合集
邮费是商家们都会面对的问题，不仅涉及到订单的利润，也涉及到诸多的售后问题。今天为大家整理了天猫邮费相关问题，希望帮助商家解决部分疑惑。 1、包邮商品换货邮费谁承担 ？ 如果是包邮商品买家提出换货需求，则一般会根据换货的原因判定邮费： 质量问题导致的换货：换货产生的所有邮费均商家承担。 非质量问题导致的换货：换货产生的所有邮费均买家承担。 2、商品破损退换邮费谁承担？ 如果是签收时发现货物破损的场景…- 25
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淘宝遭遇买家恶意退货、调包行为该如何应对？
淘宝开店以后见证了许多奇葩买家.....人在家中坐，祸从天上来，淘宝遭遇买家恶意退货、调包行为该如何应对？今天给你们支支招！ 有一个买家退货退款，系统提示该旺旺号有风险，于是让仓库提防这个退件。但是店铺退货件很多，一件件当快递员面拆封确认，几乎是不可能的事情。最后货物被快递员录入签收，之后才打开包裹，发现确实少了关键的配件。快递员回应，现在不能拒签了，让他做物流红章证明，却开不了。 不想跟快递关系…- 180
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