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天猫店铺如何查看退款率？怎么查看售后退款时长？
猫店铺的售后服务指标会直接影响到到店铺的综合运营能力，也是商品综合排名影响因素中的其中一个，那么天猫店铺如何查看退款率？怎么查看售后退款时长？ 1、天猫店铺如何查看退款率 （1）天猫店铺的退款率和售后退款时长不同，需要进入到【商家中心】-【宝贝管理】-【体检中心】-【服务指标体检】中查看到店铺的退款率数据。 （2）其中显示的退款率为店铺近30天的退款率，用公式表示为： 退款率=近30天退款成功笔数…- 84
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天猫店铺售后纠纷怎么降低？商家协同工单解析
天猫平台近日发布了“商家协同工单”产品，以降低天猫店铺的售后纠纷，带给消费者更好的购物体验。下面将为大家具体介绍商家协同工单。 一、商家协同工单产品介绍 由于您的消费者求助天猫平台，且需要您处理，您的千牛会收到来自“淘宝天猫官方客服”旺旺账号发送的协同工单卡片或“商家协同官方运营”旺旺账号发来的催促消息，敬请安排售后专员在24小时内处理并回复平台。 生成工单后，若您及时处理并与消费者达成一致，将有…- 9
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天猫退款纠纷率和纠纷退款率计算方式是什么？两者一样吗？
在处理天猫售后问题的时候，会遇到纠纷退款率和退款纠纷率。这两个名词乍一看差不多，实际上代表着不同的意思，接下来就为大家解释一下。 一、天猫纠纷退款率 纠纷退款率计算公式=近30天（售中+售后）判定为卖家责任且生效的退款笔数/支付宝成交笔数 温馨提醒： 1. 天猫的纠纷判责会在退款完结（退款成功/关闭）5天后生效。 2.退款详情页面展示的是最后一次判责的结果，如一笔退款有两次…- 26
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