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淘宝订单智能客服怎么催付？千牛智能客服常见问题回答
淘宝智能客服如何订单催付？添加了智能客服，可是在聊天页面中显示没有智能客服，这是怎么回事？今天为各位商家们带来千牛智能客服的常见问题，赶紧一起来看看吧~ 1、为什么添加了智能客服了，但是买家的聊天窗口还是不显示智能客服插件？ 请您确认买家是否1688账号，1688的买家不支持智能客服插件。 2、店铺消费金额、平均客单价、最近交易统计的是多久的数据？ 店铺消费金额、平均客单价计算的是该买家在店铺近9…- 56
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遇到恶意订单，天猫店铺卖家应该怎样处理？
在经营店铺的时候，卖家或多或少会遇到各种问题，其中有些问题经验丰富的卖家尚且感觉应对吃力，更不用说新手卖家了。有些卖家在运营的时候碰到过恶意订单，但是却不知道如何处理，影响了宝贝的销量和评分，却只能自认倒霉。今天小鱼君就教大家如何处理恶意订单。 一、未付款的恶意订单 未付款的恶意订单最好处理，只需要重新上架产品，设置付款减库存就可以，但一定不要主动关闭买家订单，要让系统三天后自动关闭，因为一旦主动…- 343
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货到付款的发货率是什么？如何计算的？
前面为大家介绍了天猫卖家如何开通货到付款服务和发货，接下来和大家说说货到付款发货率。 货到付款发货率可以在一定程度上反映消费者的消费心理情况和货到付款的服务效果，具体计算公式如下： （在线下单）真实用cod（货到付款）发货的订单数/cod订单总数 真实用cod发货的订单 ：指买家拍下商品（货到付款）并且卖家已经发货的 cod订单总数： 指买家已拍下商品（货到付款），与卖家是否发货状态无关 计算周期…- 20
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千牛保证金规则是什么？一定要交保证金吗？
千牛保证金规则作为阿里巴巴旗下的一款电商管理软件，对于卖家来说是非常重要的。那么千牛保证金规则到底是什么呢？本文店小参将围绕这个问题进行探讨，并深入了解是否一定要交保证金。 一、千牛保证金规则是什么？ 千牛保证金规则是指卖家在使用千牛平台时需要缴纳的一笔保证金金额。该保证金金额将作为卖家的履约保证，并用于处理潜在的违规行为或纠纷。卖家通过缴纳保证金，能够增加自己店铺的信誉度，提高买家的信任感，从而…- 8
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