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淘宝智能客服的优势有哪些？千牛智能客服使用讲解
淘宝智能客服有哪些优势？什么是智能客服？商家如何给店铺添加智能客服？今天为各位商家们带来千牛智能客服的使用方法，赶紧一起来看看吧~ 一、什么是智能客服插件 智能客服插件是优化客服接待，提高能效，增加丰富的智能化场景工具。千牛旺旺“订单、商品、客户”三款工具插件，三合一整合而成的智能客服插件。 根据客服接待状态，实时提供最需要的信息和操作按钮，并展示客服当前接待数据，快捷获取未下单及未付款对话列表进…- 44
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天猫退款纠纷率和纠纷退款率计算方式是什么？两者一样吗？
在处理天猫售后问题的时候，会遇到纠纷退款率和退款纠纷率。这两个名词乍一看差不多，实际上代表着不同的意思，接下来就为大家解释一下。 一、天猫纠纷退款率 纠纷退款率计算公式=近30天（售中+售后）判定为卖家责任且生效的退款笔数/支付宝成交笔数 温馨提醒： 1. 天猫的纠纷判责会在退款完结（退款成功/关闭）5天后生效。 2.退款详情页面展示的是最后一次判责的结果，如一笔退款有两次…- 26
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