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什么是天猫商家协同工单？回复要求是什么？
对天猫商家来说，肯定也希望能够大大的降低一下买家的投诉率，这时候就需要借助一些工具来做好店铺的售后，那么天猫商家协同工单就是非常不错的选择，那么天猫商家协同工单是什么呢? 由于您的消费者求助天猫平台，且需要您处理，您的千牛会收到来自“淘宝天猫官方客服”旺旺账号发送的协同工单卡片或“商家协同官方运营”旺旺账号发来的催促消息，敬请安排售后专员在24小时内处理并回复平台。 生成工单后，若您及时处理并与消…- 16
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淘宝/天猫商家运费险下调，运险理赔问答
为了减少商家的开店成本，帮助商家成长，淘宝、天猫在公布了三宝一券、生意参谋免费之后，现又公布了商家运费险下调，最低每单只需1分钱。 一、运费险下调 1、淘宝、天猫、淘宝特价版、天猫国际所有商家运费险统一下降，5月24日0点正式生效。 2、最高降幅高达93%，预计商家全年运费险成本平均下降25%，最低由0.15元降低至0.01元，最高由3.3元降低至3元，不同风险率对应的保费不同程度下调。 3、运费…- 53
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天猫无忧购退货超重怎么办？确认码是什么？
天猫上面也为不少的卖家们提供了很多种服务，比如说无忧购，这其实也提前给消费者们吃了一颗定心丸，先下单购买，如果不合适，也可以选择退货，如果商品超重了该怎么办呢? 天猫无忧购退货超重也是可以退货的，具体如下： 1)家装大件也能上门取退，全国16城可率先享受"懒人退货" 售后服务一直是网购党最关心的话题，自2015年首推"极速退款"起，天猫已陆续推出"…- 44
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职业差评师带来的影响店铺该如何防范?
在网上开设淘宝天猫店铺，好的评价能够提升店铺层级和产品权重，能更好的吸引顾客在店铺下单，为店铺带来更高的点击率和成交量。一般卖家需要处理的评价主要就是中差评，中差评对于产品的影响很大，并且中差评还分为顾客差评和职业差评。顾客差评解决相对会比较容易一些，因为是真实用户，所以有比较大的解决空间。职业差评师是卖家很反感的一种买家，这种职业的存在对卖家的伤害很严重，那么我们应该怎么发现并防范职业差评师呢？…- 9
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