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天猫特色服务考核退款纠纷率介绍
目前特色服务考核中破损无忧、只换不修、过敏包退、坏单包退等考核的指标为退款纠纷率，计算为 退款纠纷率(近28天)=指定原因的纠纷发起量/指定原因的退款发起量 (小二介入即纠纷发起，并非小二判责天猫商家责任才计算 指定原因的纠纷发起量是计算在近28天内，有小二介入的指定原因退款笔数 ; 指定原因的退款发起量是计算在近28天内，申请指定原因退款的退款笔数; 如3月28日的退款纠纷率数据，分母是统计3月…- 8
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天猫店铺的评价展示会多久?评价未生效的原因是什么？
天猫店铺评价展示尤其是优质平台，其实，就是店铺的名片，很多用户在看产品时不一定会下单，但是，如果用户的评价好，之后的就会跟上来，那么天猫店铺的评价展示会多久?下面接下来我们就来说说。 一、天猫店铺的评价展示多久? 商品详情页中累计评价展示近2年买家主动对商品进行评价个数，隔天更新1次数据。 二、天猫自己的评价在哪看? 1、找到手机上的淘宝点击。 2、点右下角的我的进入。 3、在我的页面。点必备工具…- 52
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淘宝如何挽救差评？评价有哪些处理技巧呢？
评价能够为买家提供借鉴，不管是好评还是差评，借鉴的意义都不低。好评能够促进买家下单，差评会让买家犹豫。那为什么我们可以利用差评提高商品的转化呢？ 主要就是消费者的心理作用。 大多数买家都是会看一下追评跟差评，这个我们就可以好好利用了。 店铺的商品出现差评，这种展示的数量比较少，但是曝光量大，消费者的心理导致他们会特别注重卖家对于买家的差评回复，观察卖家怎么解释差评原因，而如果这个时候卖家回复的比较…- 2
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