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天猫春节期间发货要求及特殊事件应对方案介绍
农历新年即将到来,物流公司及天猫商家陆续打烊放假,为保护消费者购物体验及天猫市场交易秩序,春节期间商家发货时间等规则做出了调整,希望各位商家能够提前了解相应要求作好应对方案。本文包含以下几个内容: 1、春节平台发货要求;2、春节期间建议;3、特殊事件应对及工具介绍;4、出现发货问题服务安抚方案建议 一、春节平台发货要求及新灯塔考核调整 1、春节平台发货要求: 2、新灯塔考核调整 (1)…- 20
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货到付款的发货率是什么?怎么计算的?
前面给大家介绍了天猫卖家如何开通货到付款服务和发货,那么接下来就要跟大家说的是货到付款发货率。 货到付款发货率可以在一定程度上反映消费者的消费心理情况和货到付款的服务效果,具体计算公式如下: (在线下单)真实用cod(货到付款)发货的订单数/cod订单总数 真实用cod发货的订单 :指买家拍下商品(货到付款)并且卖家已经发货的 cod订单总数: 指买家已拍下商品(货到付款),与卖家是否发货状态无关…- 15
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遇到中差评淘宝天猫店如何应对?怎样减少负面影响?
收到中差评怎么办?我的店铺如何才能最大化地减少中差评带来的负面影响?有什么方法可以降低影响吗?今天给你们传授一门中差评应对大法,赶紧一起来看看吧! 我们直接以某天猫店的评价为案例,来一起分析一下:可以看到评价系统的几个要素是“大家都写到”、评价的数量、评价的排序、评价的内容。这些都对转换造成直接的影响的。 1、“大家都写到” 即系统抓取高频出现的评论词,系统还是蛮照顾卖家的,一般出现正面评价的词比…- 16
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