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怎样计算天猫退款率？天猫售后满意度是什么？
天猫售后满意度代表的是我们卖家售后问题的处理能力，也是我们卖家综合实力的一种表现。接下来要为大家介绍的是天猫售后满意度及退款率相关的内容。 一、售后满意度是什么 1、定义 售后满意度是消费者对商家处理退款整个过程的满意度评价，一定程度上代表商家的售后服务整体能力展示。 计算方式为：售后满意度 =近30天内（4星+5星）评价量/评价总量 符合评价条件的退款： （1）退款/退货退款/换货/维修/补寄成…- 57
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货到付款需要服务费吗？货到付款常见问题说明
货到付款满足了部分群体的消费需求，但是天猫商家在开通此项服务后，可能也会遇到一些问题。今天整理了一些常见问题，比如说货到付款服务费、服务怎么关闭等，希望能为了卖家更好的利用此项服务有所帮助。 1、货到付款需要服务费吗？ 使用货到付款服务需要支付给快递公司服务费，货到付款的服务费承担方是商家进行设置的，具体设置如下。 如果设置的是买家承担服务费，则买家收到货，验货后确认无误，当面付款给物流公司时，还…- 61
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