-
天猫交易快照保存多长时间？遇到交易问题如何维权？
在天猫店铺里购物的订单，都可以在后台找到相应的记录，这样能够方便消费者进行售后维权。但是有时候越会遇到商品下架，找不到商品链接的情况，这时候可以通过天猫交易快照查看订单信息，那么，天猫交易快照保存多久？ 一、天猫交易快照保存多久？ 所谓的“交易快照”就是拍下宝贝时的一张图片，记录成交时候宝贝的信息。天猫交易快照可以作为买卖双方发生交易的凭证，任何交易纠纷或投诉都会以快照为准。 天猫交易快照是永久保…- 48
- 0
-
疫情影响天猫国际部分地区发货要求调整公告
最近部分地区因新冠肺炎疫情问题，为了帮助受影响商家平稳度过，天猫国际平台针对部分地区发货时间做了特殊规定如下，商家要及时关注： 3月21日更新：消费者被动投诉免责，新增下述8个城市：江苏常州/河北唐山/辽宁营口/山东滨州/广西钦州/山东潍坊/陕西宝鸡/福建福州 一、针对全国范围-暂停延迟发货自动赔付 特殊策略：订单付款时间在下述周期内的，暂停延迟发货自动赔付 开始时间：2022年3月13日00:0…- 5
- 0
-
天猫运营协同工单常见问题答疑
天猫商家协同工单的上线，是为了提升店铺的协同办公效率，可以快速解决可能引发售后纠纷的消费咨询问题。不过也有商家会有疑惑，使用工单会增加经营成本吗？接下来就协同工单的一些常见问题为大家进行解答。 1、工单是哪里来的？ 答：平台客服提交给商家的。买家向平台发起求助，由平台客服提交给商家。已开通AG的商家，在AG处理；未开通AG的商家，商家重点关注千牛渠道。 2、每天会有多少个工单？会不会增加我的经营成…- 22
- 0
-
什么是购物金的资金链路？怎么进行购物金交易和退款？
购物金主要是需要消费者的提前储值，那么之间的资金链路情况相信大家都会比较关心，毕竟涉及到金钱的没有小事，想要用的放心就要了解其中的资金运作情况，接下来就为大家介绍购物金的资金链路和交易退款操作。 一、购物金资金链路 1、充值购物金 买卡：用户账户 → 购物金账户（用户支付宝/网商账户） 消费：购物金账户（用户支付宝/网商账户） → 交易担保账户 → 商家账户 2、购物金退款 原则：钱从哪里来退到哪…- 13
- 0
-
天猫“预计24小时内发货”是什么？超过24小时内发货有何影响？
消费者在天猫购物的时候，部分商品会展现“预计24小时内发货”的字样。如果没有在24小时内发货会有什么影响吗？这个24小时内是真实发货时效吗？ 什么是“预计24小时内发货”？ 该功能是基于大数据对商品的发货时间进行预测。目前该业务仅支持在手机天猫APP的部分商品中实现。消费者将在手机天猫APP端商品详情页中，看到时效表达：“现在付款，预计24小时内发货”。 “预计发货”功能会在消费者购物下单时，给予…- 59
- 0
-
天猫618期间售后任务商家怎么操作？
为了保障618期间天猫/淘宝商家售后任务工单处理效率以及系统稳定性，现将售后任务工单近期变动归纳如下，快跟着店小参一起来了解吧。 一、催发货工单 5月15日起催发货工单优化了工单回复方案，增加了二次回复的入口，工单回复后如后续发货情况有变动，商家可以对工单进行二次回复处理，详情请见：https://www.yuque.com/aligenius/goyyaa/gtqg3wwmaxae1ylk 二、…- 9
- 0
-
天猫发布关于变更《过敏包退服务标准》
为进一步提升天猫过敏包退服务体验，天猫拟升级《过敏包退服务规范》。本次规则于2023年2月8日公示，于2023年2月15日生效。具体详细内容如下： 主要变更点： 修改商家响应时效，由48小时改为24小时； 修改未履约赔付标准，由100元固定金额改为实际退款金额30%（5-100元）； 修改买家举证要求； 优化服务发起路径； 新增商家加入路径； 新增过敏包退服务细则，明确仅退款和退货退款协商不一致情…- 4
- 0
扫码打开当前页
扫一扫，加站长微信
-
￥优惠劵使用时效：无法使用使用时效：
之前
使用时效：永久有效优惠劵ID：×