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关于抖音发布“以换代修”服务常见问题解答
抖音推出的“以换代修”服务是指消费者在平台购买带有“以换代修”标识的商品后，商品主体出现国家“三包”范围内或厂家保修服务范围内的质量问题（指“非人为损坏”问题），同时符合服务履行标准的，则商家承诺向消费者提供一次免费更换全新商品的服务。其中，商品主体与配件的区分以商品说明书为准。 一、以换代修服务开通条件 1.以换代修服务有效期 商家可选择为消费者提供30/90/180/365天的以换代修服务，且…- 62
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关于抖音新增商家信誉等级标准的通知
为了促进抖音用户信任感建设，引导抖音商家长效健康经营，现新增《商家信誉等级标准》。 具体详细规则内容如下： 第一章 商家信誉等级说明 1.1 适用范围 适用于平台内所有商家 1.2 商家信誉等级定义 商家信誉等级是反映店铺长期信誉积累情况的重要指标，主要依据为商家在平台积累的基于商品评价的信誉积分。商家信誉积分越高，则商家信誉等级越高，也将获得更多的平台权益。 1.3 商家信誉积分计算规则 1.4…- 51
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