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速看！天猫阿里旺旺管理规则解读
【3分钟人工响应率相关】 1、是否每句话都要回复？ 答：消费者发送消息的首句到对应商家接待账号有效回复首句算一个轮次。每个轮次里买家首问和卖家首答的时间在3分钟内即为有效响应。如果买家连续发问，计算买家首句到卖家回复首句在3分钟内。 2、进店自动问候语算人工响应吗？出现欢迎语后，人工客服是否须再次问候？ 答：进店自动问候语不算有效回复，需要人工回复。 3、如果消费者拉黑了店铺，旺旺回复不了，3分钟…- 1
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天猫《家装送装一体服务标准》升级为《天猫家装家居送装一体服务规范》，9月30日生效
为进一步提升家装家居行业送装服务体验，天猫拟将《家装送装一体服务标准》升级为《天猫家装家居送装一体服务规范》，具体内容如下。 本次规范于2022年09月23日修订，将于2022年09月30日生效。 核心变更内容包括： 1. 新增：商家赠送的送装一体服务，对买家侧升级表达为“免费送装”，同样适用于本规范。 2. 新增：商家端准入准出标准。 3. 变更：买家侧服务展示示例、买家服务投诉入口…- 15
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天猫复审审核什么?复审被拒的原因是什么?
入驻天猫其实是比较难的，因为天猫的门槛非常高，即使我们成功通过了初审，也不要高兴得太早，因为天猫还会对商家进行复审，复审通过才能正式开店。那么，天猫复审通常审核什么呢? 一、复审审核什么? 天猫入驻复审主要是审核商家提交的企业资质材料，审核材料的真实性，看材料有没有什么缺失，商标以及店铺名称这些有没有触碰上天猫的限制，有触碰上的话，要么就改，要么就被拒绝审核的时间一般是7个工作日。 大家在入驻天猫…- 1
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天天特卖商品将由须购买保价险调整为须加入价保服务，8月10日生效
随着天猫营销平台业务的发展，为了给消费者提供更好的价格体验，及帮助商家减少不必要的价保成本，对于参加天天特卖业务的商品将由须购买保价险调整为须加入价保服务，具体调整如下： 本规则于2021年8月3日公示，将针对2021年8月10日后的订单生效。 希望以上内容对各位商家能有所帮助！ 天猫规则 天天特卖 规则调整- 0
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