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拼多多客服回复有哪些话术?
1.接待:(首次响应要快,尽量用客服宝快捷回复) 小主~欢迎光临 很高兴为您服务,请问有什么可以帮您亲,您好,非常高兴为您服务了,有什么可以为您效劳的呢? 亲,您看中的这款宝贝是有现货的呢,现在全场做活动,满xx有活动,您看一下。(推出活动特款) 2.是否有货? 亲,您看中的这款宝贝是有现货的呢,您可以放心拍哦 亲,非常抱歉这款宝贝已经没有现货了呢,您可以看一下这款哦,两款宝贝的质量都是非常不错的…- 81
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京东商家在疫情期间的9种场景客服话术参考
近期,由于全国各地疫情反复不间断。京东商家收到各类关于疫情的咨询层出不穷,针对商家在接待中遇到的普遍问题,我们按照场景的不同,整理了一套话术。希望能帮各位商家在与顾客沟通时,安抚顾客情绪、消除顾客的担心和忧虑,维护店铺形象,提升顾客体验,以积极的心态度过这段艰难时期! 一、客服安排原则 积极安排值班客服,保证24小时的回复率; 设置自动回复功能,提升自动回复能力; 受疫情影响严重的店铺,开启店铺休…- 31
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