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受疫情影响，京东对闪电退款催收服务进行降级
受到扬州疫情影响，京东闪电退款业务服务团队面临人员紧缺的压力，京东平台短期内将对催收服务进行降级，希望各位商家给予理解。本次降级处置如下： 1.商家无法联系上情况 原处理流程：核实商家催收原因，商家外呼联系不上，两天四次外呼且每次短信通知。 变更流程为：两天三次外呼，第一天外呼两次，第二天外呼一次，每次短信通知商家，如无法联系上将撤销催收。 2. 用户无法联系上情况 原处理流程：外呼用户两天四次并…- 32
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