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京东商家避坑指南：咚咚缺陷率场景详解
为了能让京东商家在运用咚咚进行售前售后工作时能更加得心应手，本期将带大家了解京东咚咚缺陷率这一场景，帮助京东的商家朋友们有效避坑，更好地使用咚咚这一经营”利器“。详情如下： 一、什么是“咚咚缺陷率”？ 咚咚缺陷率包含对以下3项指标的考核： 1、咚咚满意度 【指标定义】客户在线咨询时给客服的评价； 满意度=(“非常满意”量+满意量)/评价量*100%。 【考核要求】月评价量＞10的店铺，咚咚满意度月…- 50
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