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淘宝发布关于家装上门安装服务规范
为了提升消费者的购买体验，解决家装大件购买后送装难题，提升家装家居行业送装服务体验，淘宝网针对住宅家具类目下的商品，淘宝现拟新增“送货入户并安装”服务; 针对电子/电工、基础建材、家装主材、家装灯饰光源、家居饰品、居家布艺、全屋定制类目下的商品现拟新增“上门安装”服务。 符合条件的卖家和商品如为买家提供服务范围内免费“送货入户并安装”服务的，在商品详情页会展示 “送货入户并安装”服务标识; 如为买…- 2
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淘宝发布关于新增《机构及主播绑定关系管理规则》的通知
为了营造更好的淘宝直播生态，保障主播和机构双方的合法权益，规范合作市场交易秩序，营造健康良好的市场环境，淘宝网（淘宝直播）拟新增《机构及主播绑定关系管理规则》。此次规则变更于2022年8月15日进行公示通知，将于2022年9月30日正式生效。以下规则内容全部为新增规则： 《机构及主播绑定关系管理规则》 第一条【定义】 1.1机构：适用于入驻淘宝直播机构后台（域名：darenmcn.taobao.c…- 3
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关于淘宝卖家退款和售后响应时效规则变更解读
为了使得消费者在淘宝平台享受更符合预期的退款体验，且综合考虑商家的实际售后能力，淘宝网将对《淘宝网超时说明》的相关条款进行变更。具体规则内容详情如下： 一、背景 为了消费者及商家的共同利益。 1、提升消费者体验，提升复购 退款处理时间越长，消费者越不满意（商家在收到退货后当天处理的满意度是3天后再处理的满意度的3倍）。消费者在退货的时候越满意，在商家店铺重复购物的概率越大（退款满意的消费者在同家店…- 6
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淘宝变更《买家维权不受受理期限限制》相关规则公示通知
为了保障淘宝买卖双方的权益，维护市场秩序，帮助大家更好地解决商品交易过程中的纠纷，淘宝网拟调整淘宝平台相关争议处理规则。此次规则变更于2022年4月7日进行公示通知，将于2022年4月14日正式生效。具体变更内容如下： 规则主要变更点： 1、细化买家维权不受受理期限限制的具体场景，明确未发货、不同类型商品存在品质问题买家需要提供凭证的类型和要求，及平台处理标准。 2、新增《淘宝平台三包有效期目录》…- 8
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淘宝低价引流违规吗？有哪些处罚？
在淘宝上开店的商家比较多，各个店铺之间的竞争比较激烈，想要提高店铺的流量，很多商家会想要通过低价来进行引流，但是这样的行为是否违规了，我们一起来了解清楚。 首选大家要明确一点，淘宝低价引流也是有区别的，有的卖家会打出低于成本价来吸引顾客，这样做最大的问题就是招致恶性竞争，而且这种低价的行为是属于赔本的生意，这样也难以保证消费者购买的商品质量是否达标的问题。如果有卖家向平台举报恶意低价竞争，已经查处…- 4
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淘宝店铺违规还能再开店吗？店铺被封如何申诉？
如今的淘宝网已经是一个拥有亿万级用户的平台了，为了发展淘宝平台必须制定一些规则来规范广大商家们，保证平台的健康运营。所以现在平台对于违规行为的绝不会忽视，如果店铺被违规处罚了还能再开吗? 一、店铺违规还能开吗? 淘宝店铺处罚违规分为一般违规行为、严重违规、售假违规行为： 1.一般违规行为在处罚期届满后，登录到【卖家中心】-【客户服务】-【违规记录】中，点击"在线考试"。参加线上…- 1
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淘宝售假违规了怎么解决？淘宝售假新规是什么？
很多淘宝店铺想从平台上获取更多的利润从而选择卖假货这种方式，但是消费者的眼睛都是雪亮的，所以很多商家售假被举报投诉之后都会有相应的处罚，那么如果平台检测到店铺商品违规了，我们该怎么办？淘宝平台对于售假的一些规则又是怎么样的？ 一、淘宝售假违规了怎么办？ 1. 如果售假违规，您可以点击淘宝卖家中心---体检中心----出售假冒商品，点击查看原因。 2. 如需申诉，点击申诉按钮，根据自己选择的申诉理由…- 16
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淘宝违规怎么消除？有哪些消除方式？
开淘宝店，难免会遇到违规，如果遇上了违规，该怎么消除?也是很多人想知道的，所以，接下来，我们就来讲讲如果遇到了淘宝违规，做为商家该怎么办?这类问题在新手里最凸显，所以，大家需要多学习。 有哪些消除方式? 淘宝违规分为普通和严重违规两种。普通，年底就能清零。严重，大于或者等于48分的永久封铺，小于48分大于24分的，年底减一点，小于24分的年底清零。每年的31号只会清除扣分并不会清除违规记录。 普通…- 17
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淘宝账号永久封了怎么办？淘宝买家违规几次封号？
在淘宝开店的卖家非常得多，因为淘宝这个平台的流量确实很大，所以尽管竞争激烈，商家们还是愿意来这里，但是林子大了什么鸟都会有，有的人就不遵守规则，被官方发现之后，淘宝账号永久封号，那这个时候该怎么办呢?我来帮帮你! 一、淘宝账号永久封了怎么办? 这个问题虽然遇到的人不多，但是一旦需要问淘宝永久封号怎么解封，就说明事情已经非常严重了，网上对于淘宝永久封号怎么解封的介绍方法有很多，很多人甚至还开展所谓的…- 12
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淘宝联盟怎么知道违规订单？违规行为有哪些？
淘宝联盟作为推广方式，非常的受淘宝商家们的欢迎，很多的淘宝商家都有通过这种方式进行推广。淘宝商家们如果想要使用这种推广方式的话，一定要遵守相关的规则，淘宝联盟怎么知道违规的订单? 淘宝联盟怎么知道违规订单? 淘宝联盟违规不是一定会被发现，也有可能不会被发现的。 淘宝联盟违规行为有哪些? 淘宝联盟违规行为有哪些?请大家赶紧跟上小编我的脚步一起来看看吧! 1)利用他人的行为瑕疵，以发起投诉、给予差评等…- 2
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淘宝卖家拒绝退款申请怎么对付？附解决方式
对淘宝卖家来说，肯定都不希望会遇到退款的情形，但是这却是无法避免的，如果有买家申请退款，卖家拒绝退款申请应该要怎么办呢?我这就来给各位买家支支招。 淘宝申请退款卖家不处理，根据你的订单状态，一般在48小时到37天，会自动退款。具体如下：如果你的订单状态为“买家已付款”，卖家48小时不处理，会自动退款。如果你的淘宝订单状态为卖家已发货，或交易成功状态： 1、申请“仅退款”的话，卖家5天时间(虚拟商品…- 5
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淘宝虚假发货先退款还是先投诉？怎么做？
在淘宝网上购物，给我们带来方便以及优惠的同时，同样存在着许多难以预料的风险，而我们经常遇到的是淘宝卖家虚假发货，导致消费者权益受损，那么面对这种情况，是应该先退款还是先投诉呢?具体有该如何操作呢?今天我们就一起来了解一下! 一、什么是虚假交易？ 虚假交易是以不正当方式获取虚假的商品销量、店铺评分、信用积分等不当利益，妨害买家权益的行为。 二、淘宝虚假发货先退款还是先投诉? 淘宝卖家虚假发货按照淘宝…- 66
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淘宝评价排序规则是什么？如何排序的？
在淘宝上买了东西后是可以去评价的，这是一种督促商家服务和提供高质量商品的方式，不过有时候这种评价系统也可能被人滥用，他们通过淘宝评价排序规则去做手脚，那么淘宝评价排序规则是怎样的呢? 淘宝评价排名靠前的一般是一些内容比较长，又有图片的。很多卖家会发现并不是按照时间的顺序进行列出来的，这里的时间是按照180天有效进行展现的，超出的评论会自动隐藏起来;对于淘宝评价内容特别长的，或是卖家回评比较长的，有…- 5
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淘宝投诉规则是什么？哪些行为算是干扰网站行为？
不管是客服还是店主，都要熟悉淘宝网上发布的相关规则，所有的淘宝规则都能够在淘宝网的帮助中心页面进行查询。淘宝网的规则体系很多，比较常用的有商品发布管理规则、评价规则以及投诉规则这三个规则，客服有必要去了解一下。 3.投诉规则 对于网上交易产生的纠纷，用户可以在网上成交3~60天内就当笔交易投诉交易对方。被投诉方在得到投诉后的5天内应进行解释，并尽量与投诉方达成共识。以下所列七点中任意一点被投诉成功…- 8
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淘宝延长收货时间规则有哪些？延长收货有什么用？
我们在淘宝上买东西时，不知道大家有没有注意过，从淘宝商家发货到收货这期间的时间为10天，十天之后如果买家没有点确认收货，淘宝就会自动收货，但是也有遇到一些特殊情况的时候，没收到货的话，买家就会申请延长收货，以免支付宝里面的钱自动打到卖家手里，那么淘宝延长收货的时间规则有哪些了?延长收货又有什么作用了? 延长收货时间规则有哪些? 1、普通实物担保交易在卖家已发货状态,离确认收货超时结束还剩3天时(包…- 5
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淘宝虚假发货申诉和规则有哪些？
在淘宝上面如果出现了虚假发货的情形，其实买家们也应该积极的站出来维护好自己的合法权益，也可以对此进行投诉，但是淘宝卖家如果是被冤枉的，那也可以提出申诉，具体有哪些申诉方法容易成功呢? 1、淘宝虚假发货申诉成功率是无法预估的，并不能百分之百成功，虚假交易申诉也是有一定的技巧的，如果淘宝卖家真实存在虚假发货行为，那么几乎是不会申诉成功。 2、如果是被恶意投诉的，那么只需要提供相关的证据就可以提高申诉成…- 13
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淘宝生鲜类商品交易售后纠纷处理规则（上）
生鲜类商品因其特殊性，由于发货时间、物流运输等多方面的原因，很容易出现售后纠纷。为了帮助大家更好的应对生鲜售后问题，淘宝针对生鲜类商品交易制定了最新的纠纷处理标准，只要你一级类目是水产肉类/新鲜果蔬/熟食的，都适用有以下处理规范。 一：通用处理规则 1、买家原因退换货 买家基于个人口感、审美等主观因素提出的退换货需求，淘宝不支持买家退换货需求。 因买家保存或处置不当导致商品出现质量问题，淘宝不支持…- 0
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淘宝店铺排名靠前规则是什么？规则详细介绍！
我们在淘宝上开店，最希望的就是自己的淘宝店铺排名在最前面，但是这个排名是有规则的，只有掌握了这个规则，我们才能真正做到排名靠前，那具体这个排名靠前的规则是什么呢?请看介绍! 如何让店铺商品排名更靠前?首先要了解规则，才能利用规则达到想要的效果。 1、默认综合排名=人气+销量+信誉+价格，其中人气=浏览量+收藏量 2、不管星店还是金冠店，信誉高低不影响排名，这点排名是公平的。人气高的宝贝更靠前。 3…- 9
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2020年双12淘宝直播/短视频横向打标赛规则
淘宝双12横向打榜赛，主要涉及淘宝直播和短视频两种产品，获得分值越高越有机会获得打榜和奖励。淘宝双12，直播总分上限是50400，短视频上限是41200。如果你也想要获得更多得分，一起来看看两种内容型产品的积分规则。 一：淘宝直播双12打榜计分规则 主要围绕四个维度进行，分别为是否直播、直播时长、直播间累计观看人数和直播间成交额。 1、每日是否直播 时长大于30分钟，即可得分;…- 2
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淘宝店铺扣分多久恢复？扣分规则是什么？
淘宝规则很多，想要一时半会就弄清楚，那难度是极高的。即使是有了数年经验的卖家，有的还是因有违规行为的发生而被淘宝扣分。那被扣分了的店铺，多久才能恢复正常经营呢? 这个还是得根据扣分的情况来定，有的是一周，有的半个月，有的是一个或是两个月能恢复了，而有的则无法恢复就是在店铺被关闭的情况之下。 一、扣分规则是什么? 1、所有的淘宝店铺都是要加入淘宝消保的，缴纳1000的消保后就要遵守淘…- 2
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网店降权如何快速恢复？为何会被降权？
对于商家们而言，想要打造出一个爆款非常的艰难，尤其是对于新手卖家而言，需要付出很多的努力，如果在运营的过程中不小心发生违规降权的情况。应该如何去快速的恢复自己的网店呢? 首先降权是有时间限制的(周期一般情况分为一个月、三个月、半年或一年，严重者会关店)。在单品被降权的时间段内，尽量保持住店铺层级，通过分析市场各项数据，如重点关键词、产品价格和选品等，迅速将另一款产品带起来。 另一方面多…- 0
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淘宝违规降权怎么办？淘宝违规降权了怎么补救？
淘宝店铺权重对于每个淘宝店主来说都是非常重要的，都不希望看到自己的淘宝店被降权，之中就会被降权就意味着自己的商品排名靠后，无形减少流量。那么，淘宝违规降权怎么办?淘宝违规降权了怎么补救? 如果现在知道了自己的权重已经被降低了，还不做好服务的话，这样淘宝系统是不会对店铺友善的，那么在店铺降权后我们首先要做的就是保持住店铺的DSR了。 我们要先确保店铺的DSR在这个时间段内是不会出现下降的…- 10
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淘宝降权申诉不成立怎么办
有些卖家用户在淘宝开店后，由于店内流量不好或者是销量转化不好，就操作了补流量或者提升销量，结果就被平台给稽查到后对宝贝做出了降权处罚，然后卖家就去官方申诉，结果失败了，这种淘宝降权申诉不成立怎么办?卖家用户该如何做才能降低损失，同时造成申诉不成立的原因是什么。 对于上述这些问题下面我们一起进入了解吧，先从淘宝降权申诉不成立的问题和大家进行解答吧。 1、如果申诉失败的话，卖家用户该怎么办…- 10
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怎么查淘宝降权？淘宝降权的原因有哪些？
淘宝权重高，相应的你发版本排名就高。因此很多商家朋友都会比较关注自己的淘宝权重，非常担心自己的头脑降权。那么，怎么查淘宝降权?淘宝降权的原因有哪些?一起来了解一下吧。 1.淘宝降权的原因有哪些? 淘宝降权的原因也是有几类的，第一类搜索降权，导致搜索降权的原因有信用炒作、虚假交易、选错类目、重复铺货、重复开店、堆砌关键词、广告商品、虚假邮费、无货空挂等;第二类相关性差，宝贝和搜索的关键词…- 2
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