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京东特价版&京喜平台风向标考核逻辑及提升方式是什么？
通过大数据建模算法，结合京喜流量的发展应用，京喜商家后台上线了“京东特价版&京喜平台风向标”。它是体现京东特价版&京喜平台价值主张、店铺综合服务能力的模型，模型指标覆盖了消费者购物体验的各环节，为广大商家提供了评估店铺综合服务能力的数据支持，有助于商家提升消费者对其店铺服务的认可度，获得更多的平台支持，同时为消费者购买商品提供了决策依据。 一、规则适用范围 本规则适用于在京东特价版…- 19
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京东风向标如何提升？
运营店铺的都知道风向标主要包括这几个方面：加减分项，放心购，客户评价，物流，客服咨询，售后，交易纠纷等等，想要提升也要从这几方面入手。 其中用户评价表现占15%，客服咨询表现占22%，物流履约表现占25%，售后服务表现占20%，交易纠纷占18%，最后再加上商品质量调节（即商品质量指数，通过消费反馈展现）。 客户评价 这是很重要的一部分，很多客户不会主动认真评价，需要我们进行引导。详情页、快递包裹、…- 11
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速看！京东风向标各项指标详解
京东风向标将于近期进行调整，调整内容分别于4月1日和5月13日生效，影响对应日期的风向标排名率。如店铺基础考核结果为“不通过”，将不再获得风向标排名率与对应的权益，该影响将于5月13日生效。 1.商品评价差评率 1.1来自订单完成后《评价晒单》中的评分，计算公式为：商品评价差评率=店铺近30天商品1星差评数/店铺近30天有效商品评价数*100% 1.2评价路径：我的订单-评价晒单 1.3数据展示路…- 81
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京东风向标售后考核常见问题解答
为了给消费者更加全面可信的参考，京东对风向标进行了不断地调整更新，而本次针对各位京东商家对风向标售后考核的相关疑惑，整理了一些常见问题进行答疑。让我们来看看详细内容： Q1：风向标考核中售后条线考核的指标都是什么？分别的计算公式是什么？ 商家朋友您好,售后考核有三个指标：售后服务时长、退换货返修率和退换货处理满意度。 售后服务时长是申请时间近180天，暂完结时间近30天的服务单的平均售后服务时长。…- 9
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哪些因素会影响差评率？京东风向标该如何调整？
在京东发布的公告中，风向标里的评价指标将由三项满意度替换为差评率。但是你知道差评率计算、恶意差评、评价折叠与差评率的关系、退货后的差评的相关内容吗？一起来看看吧！ 1、本次风向标评价规则迭代主要有什么变化？对京东店铺有什么影响？ 本次迭代用户评价因子下的考核指标由三项满意度对应替换为三项差评率（即商品评价差评率、物流速度差评率、店家服务差评率）。希望商家更关注消费者在差评中反馈的关于商品质量、店家…- 4
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京东风向标综合排名具体在哪里？怎么提高？
京东商家在运营店铺的时候，必须要特别关注风向标这个指标的。主要还是因为风向标跟店铺里面的流量、权益等方面都有很大的联系，无论是刚刚开的店铺，还是已经开了很长时间的店铺都要关注。那么京东风向标综合排名具体在哪里？如何提高？ 京东风向标综合排名具体在哪里？ 简单来说风向标就是店铺在消费者购物体验的各环节的服务能力考核后的结果，是对京东商家的一项综合评价，主要由用户评价、客服…- 17
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差评率受哪些因素会影响？用户误评影响差评率怎么办？恶意评价影响差评率吗？
在京东发布的公告中，风向标里的评价指标将由三项满意度替换为差评率。但是你知道差评率计算、恶意差评、评价折叠与差评率的关系、退货后的差评的相关内容吗？恶意评价会影响店铺差评率吗？为什么在评价诊断分析里看到的评价总数和实际总评数有些不同？下面一起来看看京东风向标改版以后，商家们可能会遇到的问题吧！ 1、有无良买家故意恶意勒索和无故差评，导致店铺差评率上升，怎么办？ （1）如果遇到恶意勒索、不合理差评等…- 28
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