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京东免邮标签商家如何设置？设置的流程是什么？
本篇文章店小参将来讲讲京东商家如何设置免邮标志的全部流程，有需要的商家可以通过下文进行操作，快来看看吧！ 1、功能介绍 需要免邮的区域，将区域的运费设置为零即可（商家需要针对区域设置一个运费模板） 第一步：在“配送管理”-“运费模版”中选择“运费模板应用模式”为“单品模式”如下图，并保存。 第二步： 新建运费模版，在线支付+货到付款（商品支持货到付款的情况下）都是免运费的，才会展示此标签，设置“指…- 45
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京东官方推荐物流服务怎么操作？有哪些优势？
京东官方推荐物流服务产品上线拉!官方推荐是京东通过与三方物流合作，专注为中小商家提供优惠价格与服务保障的寄件服务产品。目前支持京东、中通、圆通、韵达4家。那么如何操作呢？接下来就一起来了解吧。 一、优势： 价格优惠：单笔运费优惠 4 折起 操作简单：免充单号一键下单 优质服务：上门揽收，时效保证 二、操作 1、出库前，挑选物流公司 （1）确认收发货地址后，选择发货方式为[官方推荐]，可通过更改重量…- 38
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京东显示已签收但没收到货怎么办？解决方法介绍
京东货物如果已经送到了目的地，会显示派件中或是已签收。已签收一般是送到了收件人的手上。但也有出现已签收却没收到的情况。那么京东显示已签收但没收到货怎么办? 如果没收到货,却已经签收可能是这些方面的原因: 1.是自营快递配送的是在线支付,可能快递师傅,放在小区或者前台了。 2.就是第三方快递邮政之类的,部分地区无法送到送达你附近邮政局就会显示完成的,还有就是订单配送时间长了,自动完成(这个没关系的,…- 278
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京东物流运单校验不当使用他人信息会有什么处罚？
京东在使用物流运单校验时，不当使用他人信息会有一定的风险，更会被平台判罚，接下来我们就来了解该内容： 1、店铺什么行为会被判定为不当使用他人信息？ 判定为不当使用他人信息的情况包括但不限于： （一）包裹或运单上存在第三方平台标识或其他店铺信息； （二）客户在京东下单后，运单信息显示来自其他平台的； （三）客户在京东下单后，收到来自第三方平台的物流短信、售后电话等。 2、不当使用他人信息如何处罚？ …- 22
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【客服纠纷】京东发票问题纠纷举证标准是什么？
有时候京东客服会收到消费者关于发票问题的投诉，那么发票问题纠纷举证标准有哪些？有哪些投诉类型呢？ 适用场景： 当客户因发票问题投诉至京东，需商家举证时，商家可查看举证标准按照平台规则举证 客户投诉类型 客户针对发票问题的投诉类型有以下几种: 1.商家未按承诺时间开发票; 2.卖家拒绝开票 3.商家开错发票商家针对客户投诉原因，笑白检无问可依挥对应场景提供举证材料 投诉原因为: 未按承诺时间开发票 …- 20
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京东按商品自动匹配售后退货地址怎么设置？常见问题解答
京东按商品自动匹配售后退货地址上线啦！退货地址优先级设置是一款按策略规则自动匹配售后退货地址的功能。当您的店铺存在多个自主售后退货地址时,可通过策略配置实现按"商品"、"消费者收货地"、"商品+地址结合"等维度自动匹配退货地址的效果。 一、设置路径 1、京麦9.0版本: 店铺管理-地址管理-自主售后退货地址管理-退货地址优先级设置 2、京…- 140
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京东新版取消订单操作页面升级，来看详情
经过前期大量的商家调研和走查，取消订单商家后台操作页面升级啦！ 【升级位置】用于POP商家审核处理取消订单、查看取消进度、物流信息及取消结果（成功&失败）的菜单模块。 【主要内容】本次升级保留两个高频审核页签：【待审核】用于商家处理需要审核操作的订单；【全部】用于商家查询全部的取消订单。并对页签中的筛选项、列表页、详情页进行升级，详情如下： 三大升级模块 一、筛选项升级：可快捷点选筛选项，…- 37
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京东凑单后怎么退款其中一件?京东购物需要注意什么?
在京东大家购买了商品之后，一般都是会去凑满减的，像满减活动有些小伙伴们的商品不够满减额，大家就会随便买一件商品，那么京东凑单后如何退款其中一件? 京东凑单后怎么退款其中一件? 京东凑单买的东西可以退一件，京东凑单免满足包邮时，也可以选择退其中一个。凑单后再退款也是可以的，但是操作会比较麻烦，京东凑单单独退一件有以下几种情况： 1、京东自营的一些商品凑单，发货前申请退款，系统将会自动审核，把所有凑单…- 381
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京东最怕客户投诉什么？投诉方法是什么？
我们在遇到无法跟商家协商解决的问题时时可以进行投诉的。那么京东最怕客户投诉什么?怎么进行投诉?下面我们就来具体聊聊。 京东最怕客户投诉什么? D.COM害怕所有的顾客投诉，但最怕的是质量或卖假货。这些行为都会受到严厉的处罚，对店铺影响很大。消费者在JD.COM购物的过程中，遇到问题要合理使用投诉权，以保护自己的利益。 投诉方法有哪些? 1.如果投诉JD.COM平台的第三方商家，可以直接联系JD.C…- 77
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京东可以申请退款几次?一天可以退款几次?
我们在京东平台购物了以后，如果觉得商品不再需要的话，直接申请退款就行了。京东商品退款都是有相关的规则的，各位消费者们需要遵守才行，那么京东平台可以申请退款几次呢? 京东可以申请退款几次? 京东申请退款有2次机会。 京东申请退款只能两次，超过第三次是不可以的。我们可以跟客服进行协商，然后进行第三次退款。不行的话，可以申请官方客服介入。 在最新的京东系统机制当中，京东用户一年之内的退货次数是没有上限的…- 338
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京东售后进度不更新要怎么办？
在网上购物如果不喜欢不满意的话，商家也都会有7天无理由退货的时间的，因此小伙伴们在购物的时候也不需要太过担心，但是最近好多小伙伴们反应京东售后进度很慢，一直不更新，那么这个时候该怎么办呢?接下来一起来看一下吧。 京东退货取走一直不更新是因为快递信息没有及时更新，等待一段时间即可。如果仍不更新，可以咨询客服或者申请京东售后处理。 首先打开京东，点击我的订单，找到想要退换货的商品。 然后点击申请售后，…- 82
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京东快递运输途中能改地址吗？快递很慢如何处理?
很多网友都喜欢在京东平台购物，我们在京东购物了以后，直接等京东商家们发货就行了，那么京东快递运输途中可以改地址吗?接下来的内容中为各位亲们带来解答。 京东快递运输途中能改地址吗? 能 物流信息上显示的是录入物流信息时候的单子,就算在中途改了地址,在物流信息上看到的收货地址还是原来的地址。 京东快递很慢如何处理? 若买卖双方就如上发货问题产生纠纷，申请京东介入的，京东将根据本规范内容进行判定，如商家…- 105
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京东商家放假导致无法发货怎么处理？
春节期间如若京东商家没有参加“春节送”活动，可享受京东发货时效考核放宽。目前京东已针对春节期间2023年1月16日00:00:00-2023年1月28日23:59:59成交的订单，只需要在2023年2月1日23:59:59之前完成揽件及发货操作即可。 如果商家春节期间提前放假暂停营业，导致无法发货时,建议商家及时在店铺主页及商品详情页进行延迟发货信息透传，告知消费者春节期间2023年X月X日至20…- 55
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京东不发货怎么申请赔偿?规则是什么？
京东现在有很多小伙伴们购买了商品之后，没有及时的去发货，但是各位消费者已经等了很久了，这个时候就会引起他们的投诉，京东不发货怎么申请赔偿? 一、京东不发货怎么申请赔偿? 1、打开手机点京东图标。进入到软件界面以后，点击右下角我的选项。 2、点工具与服务板块中的客户服务选项。接下来，我们在在自助服务板块里面找到交易纠纷并点击。 3、选择有交易问题的订单点申请按钮。点纠纷类型旁边的小对勾。 4、在出现…- 158
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京东星级基础考核平台介入常见问题
很多京东商家在面对京东星级基础考核经常会遇到一些疑惑，本篇文章汇总了京东星级基础考核常见问题-平台介入，具体往下看： Q:如何查询纠纷单明细？ A:可以登录商家后台，在 售后客服-交易纠纷管理-交易纠纷】处查看。 Q:纠纷单客户可以取消吗？ A:1) 客户前台点击[客户服务-交易纠纷]，显示已提交的交易纠纷的订单操作确认解决，关闭纠纷单 2)客户前台超时确认 (超过7个工作日系统自动 关闭)3)撤…- 15
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京东客服纠纷-取消订单场景系统优化哪些内容
京东客服纠纷-取消订单场景系统优化啦，快来跟着下文内容一起来了解本次优化了哪些内容吧！ 一、本次优化内容 1、和解与举证的交互调整:之前无责举证与和解方案是并行的,此次作融合，即商家可选择的方案是和解方案和无责举证中的其中一个方察； 2、和解方案调整:调整后的商家可选方案为:直接退款、已协商驳回取消、已协商同意等待48H物流拦截、无法自主处理,需平台介入判责,其中无法自主处理,需平台介入判责为无责…- 4
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京东上门换新催收功能是什么？如何开通？
京东上门换新新增催收功能，那么功能是怎样的呢？快来了解吧！ 一、服务简介 上门换新是为优质用户提供的一项售后特色服务。当信誉等级在3星以上的用户购买带有“上门换新”标识的商品后，换货时选择上门换新，快递员会先去商家仓库取新物品，将新物品送达给用户，并同步取回需要更换的旧物品。 了解到用户购买有“上门换新”/“免费上门换新”标识的非京东自营商品，自订单签收后15天内，用户在线提交换货申请，符合条件的…- 50
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京东免运费券领取方法是什么？
大家都知道，京东上面很多自营店，这些店铺一般都是京东自己的物流进行配送，让商品运输的更快也更加安全。不过京东物流没有满包邮范围的，是要买家自己花运费的，但是有些运费券是可以抵这部分运费的。那么京东免运费券领取方法是什么？ 1、每日签到领取运费券。这个活动所有京东会员都可以参加，免费领取无门槛。每周连续签到七天，第七天可领到一张。一个月可领4张。由于是每个时间段是限量的，所以用户尽量在每个小时的整点…- 118
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京东大件物流需要多久？物流太慢怎么解决?
在京东平台上购物的用户比较多，能够吸引到这么多的买家，也是由于它的物流速度是非常快的，并且也是非常有保障，但是平台的大件物流需要多久了？ 京东快递是京东商城网上购物的专营快递单位，一般是不对外收件、送件的。并且京东商城在很大一部份的全国各大中城市中都设有仓储库，京东商城和京东快递一般就在最近的仓储库中发货。所以它是国内运输快递最快的。 一般在京东快递能送达的城市，最快的只需一天(同城)、一般快的2…- 188
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京东电子发票代开支持税务UKEY服务
9月5日消息，京东京麦商家中心宣布，电子发票代开支持税务UKEY服务。 据介绍，税务UKEY是国家大力推行的一种新型开票税盘，具有体积小、技术新、数据滚动存储、无税盘容量限制等优势，适合开票量相对较小(2000/月)的商家使用。 UKEY还可以支持OFD格式的发票，OFD是一种国家技术标准的版式文档格式。 具体来说，POP电票代开服务是京东官方服务。通过赋能商家智能开电票的能力，可以有效解决商家开…- 12
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速看！京东主站消息新增发票开具成功提醒啦！
京东京麦商家中心宣布京东主站消息新增发票开具成功提醒功能。据介绍，该功能适用开电子发票的商家，当商家在后台开具电子发票成功且回传给平台后，系统将消息通过消息盒子触达至消费者，消费者点击消息后，可进入发票详情页，支持查看及下载电子发票。 同时，消费者可以在消息中的服务通知查看。如果消费者不需要此类消息，可以在消息设置-消息接收管理-服务通知关闭（注：所有服务通知的信息都会被关闭）。 发票问题 京东消…- 24
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京东快递跨省转寄怎么收费？
现在京东购物已经很普遍了，所以很多消费者在想要购买电器等的电子商品的时候，首选的基本上都京东了如果消费者下单后，发现自己的地址有问题，也可以申请转寄的，不过这个过程产生的费用就要消费者自己承担的，那么，京东快递跨省转寄怎么收费? 京东快递跨省转寄怎么收费? 在JD.COM全球销售的自营商品的配送运费是按照订单包裹的实际重量或体积重量综合计算的(以两者中较大者为准计算运费)，每种配送方式收取的配送费…- 63
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京东发票票额上限是多少？及相关问题解答
在京东店铺上面也有人需要申请开票，但是大家是否了解开票的票额上限是多少呢?又该如何完成冲红呢?接下来就给各位卖家们详细介绍一下。 1、发票票额上限是多少? 不同业务类型的票额上限可能不同如申请金额过大时，平台会按照规则拆分成多张发票开具，多张发票累加金额与申请金额完全一致。 2、全球购商家如何申请发票? (1)全球购商家也在结算管理>京东票据模块下进行发票申请，流程与其他商家一样先要选择所需…- 49
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京东赔付金多久到账？赔付金额如何计算?
为了提升店铺服务，京东平台对商家的发货时间是有规定的，如果商家延迟发货了，就需要向消费者赔付一定金额的钱做赔偿，那么，京东赔付金多久会到账呢? 赔付金多久到账? 如果没有按时送，将识别并给予赔付，快5分钟内到账如果由于京东原因出现不准时的情况，消费者无须联系客服核对，系统将在签收后直接退回京准达相应运费并进行赔付，全面提升用户体验所以，最快几分钟就到了，不需要几个小时。 赔付金额如何计算? 退货运…- 96
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