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淘宝客服智能气泡新测试方案有哪些？
淘宝天猫商家注意了!淘宝客服智能气泡新测试方案来了!一起来了解这个功能吧。希望能够对各位淘宝客服们有所帮助。 商品详情页气泡是：买家在商品详情页时，算法识别出中高意向买家后，旺旺气泡会跳出引导咨询短语，对有商品购买意向但在犹豫中的买家提供主动服务，提升客服与买家的交互机会，从而引导店铺成交转化。 特别注意：目前智能气泡功能仅对金牌客服团队商家开放，如何查看是否金牌客服团队详细介绍如下： 淘宝金牌客…- 5
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淘宝发布新增“送货入户并安装”及“上门安装”服务
为了提升淘宝消费者的购买体验，解决家装大件购买后送装难题，提升家装家居行业送装服务体验，淘宝网针对住宅家具类目下的商品，现拟新增“送货入户并安装”服务；针对电子/电工、基础建材、家装主材、家装灯饰光源、家居饰品、居家布艺、全屋定制类目下的商品现拟新增“上门安装”服务。 符合条件的卖家和商品如为买家提供服务范围内免费“送货入户并安装”服务的，在商品详情页会展示 “送货入户并安装”服务标识，如为买家提…- 0
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淘宝发布关于直播管理新增违禁情形及《淘宝直播翡翠原石行业管理规范》
淘宝为更好保障消费者的权益，维护健康有序的市场环境，淘宝直播将针对有偿/付费地通过不确定性的竞猜或开奖进行返利的活动及组织多人合作参与有偿/付费的不确定性开奖活动进行规则新增。 此次规则变更于2023年5月6日进行公示通知，将于2023年5月15日正式生效。 此次规则主要变更点如下： 1、在《淘宝直播管理规则》第十五条【严重违规】（一）发布违禁信息3.发布损害消费者、平台及其他会员生命、财产、权益…- 4
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淘特发布新增《智能神券商家准入与服务规则》
为了更好的服务商家，并完善淘特平台内部各资源和导购玩法补贴权益，为商家带来更多的购买转化和成交订单，淘特近日推出《智能神券商家准入与服务规则》，快来看详细内容： 第一条 服务内容 1、智能神券平台（以下简称“平台”）提供平台商家参与淘特APP内部流量资源和导购玩法等在商品不同阶段匹配券补贴权益，为商家带来更多的购买转化和成交订单。 2、内部资源包括但不限于内部的详情页、领券中心、APP首页弹窗等，…- 7
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淘特发布关于恢复发货相关赔付公告！
淘宝特价版发布关于恢复发货相关赔付公告，具体如下： 当前全国范围内快递运输服务已逐步恢复，但仍有部分地区受疫情、天气等不可抗力影响，商家发货存在困难。为了保证商家正常经营，淘特针对商品发货时间做了特殊规定，请您及时关注： 一、正常地区恢复主动赔付：需及时发货 1. 应发货时间在2023年1月10日 23:59:59之前的订单，且订单收件地不在当前平台公示的免责/免赔地区，商家最晚需在2023年1月…- 34
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关于淘宝加强对翻墙、破网等商品及服务的相关治理
淘宝于近期发布了关于加强对翻墙、破网等商品及服务治理的公告，具体规则详情如下： 根据《网络安全法》《数据安全法》《计算机信息网络国际联网管理暂行规定》等法律法规，接入计算机信息网络进行国际联网，必须使用国家公用电信网许可的国际出入口信道，任何单位和个人不得自行建立或者使用其他信道进行国际联网。未经国家电信主管部门批准，不得非法建立或租用专线（含虚拟专用网络VPN）等其他信道开展跨境经营活动。&nb…- 2
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淘宝发布关于直播原石行业管理规范考核要求变更的公示
为了规范和提升淘宝直播原石考核的公平性，淘宝平台对考核要求中的品质分考核方式进行变更。此次规则变更于2022年7月8日进行公示通知，计划将于2022年7月15日正式生效。 主要变更点： 对《淘宝直播原石行业管理规范》，更改了卖家的品质分考核方式。 规则变更点： 淘宝规则 淘宝直播- 4
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淘宝特价版新增大闸蟹行业发布规范，商家速看
为了保障淘特大闸蟹行业市场的健康发展，提升淘特消费者的购物体验，根据《淘特商家服务协议》、《淘特商品发布规范》、《淘特平台争议处理规则》、《淘特食品发布规范》等制定本规范。特别规定与一般规定不一致的，适用特别规定；新的规定与旧的规定不一致的，适用新的规定； 第一条 类目归属 淘特的大闸蟹分类如下：二级类目商品为海鲜/水产品/制品 第二条 商家入驻 商家入驻淘特应符合《淘特退店/关店规则》《淘特食品…- 2
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淘宝平台虚拟类商品争议处理规范
在淘宝售卖虚拟类商品的商家要注意了，淘宝平台发布了虚拟类商品争议处理规范，为了避免出现违规情况，商家要了解规则情况，接下来一起来看规则内容。 第一条 本规范所称的虚拟类商品指应属一级类目为天猫及淘宝网 “网络游戏点卡”、“游戏服务”、“腾讯QQ”、“手机号码/套餐/增值业务”、“移动/联通/电信充值中心”、“网店/网络服务/软件”、“电影/演出/体育赛事”、“购物提货券/蛋糕面包”、“网络店铺代金…- 0
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2021年淘宝夏清仓活动招商规则
2021年淘宝夏清仓活动招商现已启动！本次活动将使用升级全新的招商报名流程，在PC端和无线端同时发力，携手淘宝卖家朋友们共同创造消费者美好购物体验。接下来一起来看招商规则吧！ 参与行业：服装服饰、珠宝配饰、运动户外、生活百货、二次元。 本次招商报名采用新系统， 报名分”卖家报名“和”商品报名“两个环节，请务必在2021年7月26日23:59:59卖家报名结束时间前进行店铺报名，2021年7月26日…- 11
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淘宝特价版怎么退店？退店流程是什么？
淘宝特价版开店有一定的规范，对应的退店/关店也自然有它的标准。当我们不想继续在淘宝特价版上开店了，为了保证买家和卖家彼此的权益，需要按照流程进行退店哦。下面小参谋就为大家介绍一下淘宝特价版的退店流程。 一、商家正常退店条件 商家申请关闭店铺应同时满足下列条件： 1. 对于店铺即将关闭的情况已在店铺首页显著位置持续公示满30天； 2. 店铺内所有商品已下架，且不存在待上架商品，确保不再发生新的交易；…- 0
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淘宝开店都有哪些违规类型？违规扣分会被清零吗？
在淘宝上开店的人很多，为了保证卖家和买家之间的交易得以正常进行，保障双方的权益，制定了一些列的制度。一些新开店的卖家朋友，由于缺乏对开店规则的了解，很容易就出现违规行为，导致店铺扣分。接下来小参谋就为大家介绍一下淘宝开店的违规行为都有哪些。 一、一般违规类型 淘宝店铺一般违规行为包括： 1、不当注册、未依法公开或更新营业执照信息； 2、存在虚假交易、店铺中滥发信息、 宝贝的描述不符； 3、违背承诺…- 2
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淘宝违禁词有哪些？淘宝违禁词大全
淘宝商家们在上传产品的过程中以及运营淘宝店铺的过程中是不可以出现违禁词哦，一旦出现了违禁词的话是属于违规的行为，到时候可能会对你的店铺造成影响，那么有哪些违禁词? 淘宝违禁词有哪些? 1. 与“一”相关的词 独一无二、排名第一、中国第一、唯一、全国第一、一流、一天、最后一波、第一品牌、销量第一、全网第一等等。 2. 与“最”相关的词 最、最爱、最好、最大、最快、最高、最高级、最高档、最低、最低见、…- 17
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淘宝小二乱判怎么申诉？怎么投诉小二？
现在大家在淘宝购物的越来越频繁了，那么在交易中，也并不是每次都那么完美的，肯定会有出现纠纷的情况，淘宝售后维权申诉多了可能就会遇见淘宝小二误判的情况，淘宝小二乱判怎么申诉? 一、淘宝小二乱判怎么申诉? 1、首先通过淘宝投诉流程发起维权后，问题仍未得到解决在采取下面的措施; 2、向淘宝所在地杭州工商进行投诉举报：致电杭州消费者举报中心(0571-12315)，网上投诉(点击左列第2项“网上投诉”)投…- 54
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淘宝卖家正在被处罚是什么意思？
各位商家千万不要违规哦，只有按照要求来，对于店铺来说才是最好的。希望各位淘宝卖家都能够好好的经营自己的店铺，不做出违规的举动。如果淘宝卖家正在被处罚是怎么回事呢?下面了解一下。 淘宝卖家被处罚的原因有什么? 卖家被处罚的原因有很多，您可以根据卖家被处罚后的通知邮件以及卖家近段时间的经营行为查看属于哪种情况： 1、骗取他人财物。 2、盗用他人账户。 3、虚假交易一级处罚。 4、侵犯知识产权一级处罚。…- 4
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淘宝极限词汇总有哪些？违规会受到什么处罚？
对于淘宝的经营者而言吗，淘宝极限词应该是不会陌生了，每一个淘宝卖家都应该熟练掌握这个技能，不然触犯了广告法就不好了，那淘宝极限词有哪些呢?今天我就来给大家汇总一下! 一、淘宝极限词汇总有哪些? 包含但不仅限于以下词语：第一，最高，最好，最优，秒杀全网，底价，顶级，最低，最强，最新，最大，最便宜，冠军，淘宝最高，最正宗，最新鲜，最极致，最热销，最佳，最热卖，最低价，最牛，首家，抄底，最实惠，最专业，…- 15
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淘宝售假违规有什么处罚？哪些是售假行为？
现如今，电商平台的发展，让更多的商家涌入，很多创业者都选择在淘宝上开店，淘宝平台为了给广大用户提供良好的购物环境，建立了一系列的淘宝规则，一旦触碰就会违规，现在我们来了解下淘宝售假违规有什么处罚? 1)因为出售假冒或者盗版的产品，每件扣2分，三天只能不能超过12分，特殊情况的话只删除产品，不扣分，累积扣分达到12分的，店铺会被屏蔽，并且限制发布产品、限制创建店铺、限制发送站内行、限制店铺社区功能以…- 7
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淘宝违规提醒怎么处理掉？
淘宝卖家如果有违规操作的话，在淘宝卖家中心都会有违规提醒。那么，如果不希望看到这个提醒，淘宝违规提醒该怎么去掉呢？ 淘宝违规提醒怎么处理掉？ 1、打开手机淘宝，然后进入到“设置”。 2、在消息中心、鼠标点击“消息订阅”。 3、把自己不需要的“取消订阅”或“不接受提醒”最后点击“确定”就OK了。然后淘宝违规提醒就会关闭了。 如何删除淘宝违规商品? 1、淘宝违规的商品直接删除是删不掉的。,可以先把商品…- 4
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淘宝有哪些新规？淘宝违规行为有哪些？（中）
有淘宝产品信息需要优化，避免淘宝误判为偷宝贝。我们应该注意以下几点: (1).标题每48小时更改一次。每次改动不要超过2个字，控制在6个字以内。换单也算变更； (2)换主图，24小时换一次，一次只换一张，用换单的方法，第一天把主图上传到你第二张图片的位置，第二天换单； (3)每隔24小时更改一次详细信息页面。每次更换PC不超过三分之一，无线终端可以更换一次。 (4)价格不能乱调，不仅影响宝贝体重，…- 11
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淘宝异常评价怎么处理？异常评价有哪些？
在淘宝店铺运营的过程中，评价是很重要的因素，如果店铺产品有了一些差评，会直接影响到商品的转化率，最终导致商品的权重下降。但是在开店的时候，难免会遇到异常评价，这是无法避免的，那么淘宝异常评价怎么处理？ 一、淘宝异常评价怎么处理？ 1、首先要有良好的心态，即使面对淘宝差评这样的异常情况，也保持良好的处理心态，这是与买家沟通的前提。 2、通过电话或者网络沟通判断买家的性格、脾气，对不同的买家用不同的沟…- 1
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淘宝发布手机类商品争议处理规则大全
在淘宝上面确实也有不少卖手机类商品的店铺，但是这类店铺自然也容易发生一些争议，面对这些争议，淘宝平台也专门制定了相关的处理规则，希望对各位卖家和买家有帮助。 本规则未做单独说明的场景，依据《淘宝平台争议处理规则》《淘宝网七天无理由退货规范》《天猫七天无理由退换货规范》执行。 适用范围 本规范适用于发布在或应发布在天猫及淘宝网以下类目商品的交易纠纷处理，一级类目：手机。 处理规范 第一节 通用原则 …- 0
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淘宝虚假交易的判断标准具体有哪些？
淘宝官方对于虚假交易的惩罚还是比较严重的，所以很多淘宝商家提升销量的时候都尽量去避免被发现，因为一旦发现之后，前面所做的努力都白费了，这时候我们就应该去了解下淘宝虚假交易的评判标准了。 1、商品价格太夸张 在售卖的商品价格上，若太离谱，像实物价格1元狂提升，实物店铺用虚拟商品狂提升1元，甚至0.1元狂提升。这种行为是最引起怀疑的。因为，目前几乎所有的代提升都是用0.1元价格的，所以要动用到这种手法…- 2
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淘宝达人怎么运营？运营规则是什么？
淘宝现在运营的时候都会需要经验的，但是很多淘宝达人不知道如何去运营，因为很多人不知道运营的具体规则，也不知道里面的门道，下面就来具体说说这个问题，请看详细介绍吧! 每一个达人都有属于自己的专属领域，包括自己的粉丝也是有专属标签的，那么作为一名淘宝达人如果你不懂得行业知识自然无法写出好的文章。但是一定要知道，我们做的是专业领域，而不是杂货领域!做达人首先要做的就是专属领域，从优质的同领域的文章产出来…- 6
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天猫国际营销活动基准规则
为促进开放、透明、分享、责任的新商业文明，保障用户合法权益，维护营销活动的正常运营秩序，根据《天猫国际服务条款规则》、《天猫国际服务协议》等相关规则和协议的规定制定本规则。 本标准适用于天猫国际商家参加天猫国际或天猫官方发起的营销活动及营销平台活动(以下合称“营销活动”)。天猫国际与商家就参加营销活动的选择是双向的，未形成一致意见前任何一方均有权自主决定是否与对方开展合作。 【违规限制】店铺因违反…- 2
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