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淘宝客服kpi考核三大指标有哪些？偏低怎么做？
淘宝客服的KPI(Key Performance Indicators，关键绩效指标)通常是用来衡量客服工作表现的重要指标。不同的公司和团队可能会有不同的KPI设置，但一般来说，以下是一些常见的淘宝客服KPI指标： 1、服务质量：包括客户满意度、服务评价等。这些指标通过客户对客服服务的评价和反馈来衡量客服团队的表现。 2、处理效率：包括平均响应时间、平均处理时间等。这些指标衡量客服团队在处理客户问…- 12
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淘宝八年老店有什么用吗？值多少钱？
一般来说，拥有八年历史的淘宝老店可能会具有一定的价值，因为它代表了店铺的长期存在和经验积累。具体的价值还需要考虑以下几点： 1、声誉和口碑：老店铺在过去八年的经营中建立了一定的声誉和口碑，如果店铺的声誉良好、顾客评价正面，那么它的价值可能更高。 2、销售业绩：八年的运营时间给予了店铺充足的机会来积累销售业绩。如果店铺的销售额稳定增长、有一定规模，那么它的价值也会相应提升。 3、用户群体：老店铺通常…- 17
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千牛自动催付功能商家怎么设置？自动催付话术有哪些？
淘宝催付就是催付款的意思，催付款也是促进转化的手段，而千牛工作台为方便卖家，给卖家提供了千牛自动催付的功能，那么商家如何设置该项功能呢? 在新版PC【千牛工作台】-【客服】-【跟单工具】-【自动催付】进行设置。 一、设置步骤 在新版PC【千牛工作台】-【客服】-【跟单工具】-【自动催付】进行设置。 二、设置催付账号 1、静默订单：静默订单(最近3天没有被人工客服接待过的买家订单)的催付消息可以选择…- 66
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淘宝开店卖虚拟产品怎么样?卖虚拟产品赚钱吗?
淘宝开店可以卖实物商品，也可以卖虚拟产品。虚拟产品有很多选择，像网络游戏点卡、网络软件、视频资料都是值得去做的。那么淘宝开店卖虚拟产品怎么样?接下来店小参就给大家进行介绍。 淘宝开店卖虚拟产品怎么样? 1、门槛比较低，风险比较小，利润做的好也是挺高的。 2、做虚拟没有货源的烦恼。 3、软件自动发货，无需手动操作，不会出错甚至被骗，省心省力。 4、不需要多少周转资金，没有物流时间，买家确认收货周期短…- 14
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淘宝催缴失败后怎么处理？还能退款吗？
对淘宝卖家来说，如果出现了催缴的情况，那自然也有可能会出现催缴失败的情况，那么失败后应该要怎么处理呢?能退款吗? 除了起诉没别的办法了。 而催缴的手段还有这几种? 1、通过淘宝客服催促商家尽快退款，直至成功退款。你可以向平台反映商家非配合态度，并要求平台加强监管力度，严格执行退款制度。 2、如果商家超时未举证，你可以向淘宝平台申请仲裁，通过法律途径维护自己的权益。 3、如果商家一直不退款，你可以考…- 14
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淘宝买东西处理结果不满意怎么解决？有哪些方法？
在线购物的普及使得消费者越来越依赖于电商平台进行购物。而淘宝作为国内最大的电子商务平台，也在不断优化自身服务，提升用户满意度。但难免会出现一些不尽人意的情况，比如商品质量问题、物流配送延迟等。那么，当您在淘宝购买的东西处理结果不满意怎么解决呢? 首先，您可以在淘宝平台上直接与卖家联系。在商品详情页中，您可以找到“联系卖家”的按钮，点击后就可以向卖家反映您的问题。您可以向卖家咨询物流进度、商品品质、…- 147
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淘宝特价版主图视频如何发布？主图视频比例是多少？
想要在淘特上吸引消费者，除了价格要吸引人以外，商品的主图也要下功夫，有条件的商家可以上传主图视频，这样能更好的展示商品，那么应该怎么发布视频呢？ 淘特主图视频如何发布？ 1、打开 “淘特商家版”，登录一下商家账号，进入卖家中心； 2、点击 “发布商品”，选择合适的商品类目，进入到商品发布页面； 3、在商品发布的页面找到 “上传主图”的选项，将本地准备好的商品主图视频上传到这个位置，然后完善一下商品…- 7
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引力魔方新品飞车「直接销量达成」功能介绍
淘宝天猫商家，店铺生意是否遇到过下面场景： 1. 货品上新，如何快速累积销量（冲击行业&搜索榜单排名、提升权重等） 2. 大促&活动，如何确保完成销量目标（冲刺GMV和成交目标、目标业绩有差距、库存过多） 3. 货品成交中，直接&间接分不清，直接成交不可控（间接成交过多、无法锁定直接成交） 4. 货品起量困难（广告&推荐流量少、推广成本过高） 5. 成交…- 2
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淘宝降权怎么办?降权30天有必要等吗?
说到淘宝店铺权重，相信各位商家们都知道重要性。淘宝店铺权重越高的话是越好的，如果淘宝店铺显示降权30天是否还有必要去等待呢?接下来的内容中我们一起来了解一下。 降权30天还有必要等吗? 有必要。 淘宝商品降权后30天后恢复，淘宝被降权的商品正常情况下会在降权期30天到后24小时之后恢复排名。若24小时之后没有恢复的，请联系淘宝云客服处理。 淘宝降权怎么办? 1、寻找被降权的原因。借助软件进行检测，…- 7
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淘宝商家未按约定时间发货如何处罚？
在网购时我们常常会遇到淘宝商家未能按照约定时间发货的情况。当出现这种情况时，我们该如何处理呢？ 首先，我们需要了解淘宝平台对商家发货时间的要求。根据淘宝平台的规定，商家在接收到买家的订单后，需在24小时内发货。如果商家未能按照规定时间发货，平台会自动扣除信用积分，并给予警告。连续三次未能按规定时间发货的商家将被列入黑名单。 如果你的订单已经过了规定的发货时间，建议你先尝试和商家沟通，…- 47
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淘宝客服还价话术有哪些?客服回复慢怎么办?
作为一个淘宝客服，每天都会和买家直接打交道，很多买家在购买之前，都会问一些问题。比如产品的性能、尺寸等，还有的甚至会讨价还价。如果是讨价还价的顾客，我们需要提前设置好相关的话术。 淘宝客服还价话术有哪些? 1、亲，我们家的宝贝都是从正规渠道拿货的，性价比非常高，和其他线下店铺比，我们的价格已经低很多啦!今天一个顾客一次就买了三件都是按这个价拍的呢~ 2、亲，非常抱歉哦，价格是公司统一规定的，我们客…- 86
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淘宝商品优惠券集在哪里？使用规则是什么？
现在很多在淘宝开店的卖家都避免不了参加平台的活动，所以在参加活动的时候需要设置各种优惠券，但是对于小白卖家来说就不知道了，那么淘宝商品优惠券都是在哪里设置的？使用规定是什么？ 淘宝商品优惠券集在哪里？ 大家都在设置营销工具，有很多工具可以选择，比如免费送，单品，优惠券，店铺宝，新搭配宝，搭配包等等。然后直接打开我们的优惠券，就会出现限时优惠、满了免费/减、配套套餐、优惠券、手机专享价、引流水印等。…- 0
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淘宝商品描述容量是多少字节？如何组建标题？
淘宝商家开店时要想客户找得 到你的商品，标题是很关键的，对于产品的描述也同样重要。不过商品描述字节是有限制的，那么，淘宝的商品描述容量是多少字节?如何组建标题? 淘宝的商品描述容量是多少字节? 淘宝商品标题最长不能超过60个字节，理论上包含关键字越多，被搜索到的概率就越大。但这是理论上，如果你运用的糟糕，结果会远远不如预期，如果页面上设计了广告位,标题只展现16个字符，超出部分无法显示。这种情况要…- 7
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淘宝提升关键词收藏会乱标签吗?如何正确提升标签?
对于淘宝商家来说，提升销量可以带来一定的好处，而且淘宝商家们可以去提升关键词哦，如果淘宝商家们这样操作的话，是否会打乱淘宝店铺的标签呢?接下来的内容中为大家进行相关的解答。 淘宝提升关键词收藏会乱标签吗? 1、可以通过直通车可以修正淘宝人群标签：利用直通车推广，只开跟店铺商品宝贝相符的人群标签，在自定义标签去设置与其相匹配的标签。但是必须要保证这个标签下面有足够的点击量，这个点击量要大于你修正的访…- 1
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淘宝开店宝贝上架几个？如何上传宝贝？
现如今在淘宝上开店的卖家越来越多，而对于新开的淘宝店铺，卖家需要很好的掌握一定的运营方法，才能让自己店铺更快速的获得发展，那么，对于新开的淘宝店上架宝贝需要多少个了? 1.如果是新手刚开始开淘宝店铺的话，我建议大家最多上传5~6个宝贝就可以了，不用太多了，现在有很多的新手上来就上传几百个甚至几千个，其实是没有意义的。 2.因为我们上传宝贝越多，那么我们花费的时间和精力就越多，那么平摊到每一个宝贝上…- 2
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淘宝卖汉服属于什么类目？选类目技巧有哪些？
在淘宝开店了以后少不了去上传物品，在上传物品的需要选择好类目才行，很多的淘宝卖家想要卖汉服，那么，淘宝发布宝贝汉服属于哪个类目?接下来的内容中为大家进行相关的介绍。 淘宝卖汉服属于什么类目? 淘宝发布产品汉服属于民族服装类目。 选类目有哪些技巧? 作为一个新手，怎么选择合适的宝贝，我们可以通过以下4类手段去操纵。 1、用阿里指数它是不花费的，阿里指数它就相当数据洞察，进入行业大盘，选出你比较感兴趣…- 40
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淘宝夏季清仓活动便宜吗？对商家有好处吗？
随着夏季逐渐进入尾声，很多淘宝商家已经开始控制夏季商品的库存，同时为秋季的商品做准备了平台更是推出了夏季清仓的活动，让满足条件的商家进行报名，帮助商家进一步的销售商品，那么淘宝夏季清仓活动便宜吗？ 一、淘宝夏季清仓活动便宜吗？ 淘宝夏季清仓活动的价格是比较便宜的，尤其是一些季节特点明显的商品，在这个阶段更是会以较低的价格出售，吸引消费者前来购物想要参加夏季清仓活动的商家，可以关注下平台的活动安排，…- 9
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淘宝短视频运营怎么做？有什么辅助工具？
淘宝上的达人们肯定也都是想把短视频运营好的，那么首先达人们自然也需要想办法去提升自己的运营技巧，这样才能让自己的视频越做越好，也容易获得更多的流量。那么，淘宝短视频运营怎么做? 一、淘宝短视频运营怎么做? 1、短视频流量路径 既然要做短视频的运营，就得先要了解下短视频可以从平台的哪些渠道透出?我们有哪些机会，在哪里可以投放短视频? 手机淘宝短视频的渠道可以分为：公域场景和私域场景。 公域的场景有：…- 10
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首次品质退款率是什么？如何计算？
在网上开店的商家，不仅仅需要掌握好开店的运营方法，还需要对店铺的中的的各个数据了解清楚，近段时间很多商家都在咨询首次品质退款率的问题，下面我们一起来了解看看。 淘宝品质退款率就是指由于店铺产品质量的问题而导致的退款占店铺30天以内的支付宝子订单量的比例。简而言之，就是由于质量问题而产生的退款率。 如何计算： 店铺近30天品质退款率=店铺近30天品质退款原因的订单量/店铺近30天支付宝子订单量。 看…- 8
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淘宝运营者必须要弄懂的各种运营规则有哪些
没有规矩不成方圆。淘宝是一个集齐各行业商家的平台，运营必需标准才干杂乱无章。在淘宝规则上，你不只能够理解一些最新运营政策，还能够经过研讨发现哪些商品活动更易取得流量倾斜。这样在开店之初，你能够防止去犯一些不用要的错误，例如店铺命名、违禁品销售、字体侵权等。 定位谨慎 从一而终 定位有三问：哪个行业？哪个类目？哪种作风？定位尽可能细致，这样能避免道路紊乱。比方你想开一家鞋店，你就需求去思索一下面对的…- 2
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淘宝天猫店是如何运营的？来看人气分析
关于搜索排名，我们的研究方向可能与大多数人不同。曾同时操作过30多件淘宝单品同时在豆腐块上，当然不是一家店，还研究过很多所谓的技术所以有很多经验，说几个长姿势，当然不建议大家去做，不要质疑，这些都是真的，(从以前的经验中了解其中的道理，然后深入挖掘，技术总有失败的日子) 答:去年5月25日之前，淘宝导航改版之前，这种方法是有效的，就是搜索豆腐块的综合排名，和淘宝人气排名豆腐块一样。当时的玩法是搜索…- 2
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淘宝测款以后需要做些什么？测款需要注意什么？
淘宝测款就是针对商品进行评测的一功能，主要通过数据来判断商品的好坏，很多商家在对产品进行测款以后，不知道是重新上架还是去继续推，现在我们来分析下淘宝测款以后需要做些什么? 要想推一个款，前期的测图测款肯定是必不可少的。测好之后直接开始上车推就可以了。保证货源的稳定，保证产品有一定的利润。 而且如果你测完图和款式之后，得到不错的数据，在这种情况下可以直接进行淘宝推广，不用下架重新发布等。 除非是当你…- 3
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轻松掌握低成本的测图测款方法，燃起中小卖家爆款进阶之路！（下）
正常想做一个爆款，测试的点击率需要达到行业均值的1.2倍以上，这算合格。款和图都没问题，你里成功就差接下来的操作了，算成功了一半了。也有的淘宝商家测着款和图都挺好，但是宝贝爆不起来，那可能就是你后期操作问题了。 数据指标这块我之前文章中也强调过，无非就是点击率和收藏加购率的判断，比如收藏加购（直接收藏+直接加购）点击量超过10%就属于潜力款了，超过20%可以放心做爆款了，在你没有干预的情况下。5%…- 1
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淘宝店铺层级怎么看？有什么用？
淘宝商家们都知道，淘宝店铺是有层级划分的，当然淘宝店铺层级越高的话就越好哦，这意味着淘宝店铺可以获得更多的曝光率，排名也会靠前一点点哦，那么淘宝店铺层级怎么看呢? 商家们在电脑上面打开千牛，然后进入到首页，在这里点击淘宝生意参谋功能，进入到新的界面。 进入了生意参谋以后，商家在这里点击实时榜单，然后到了新的页面。 接下来在这个界面点击首页按钮。 然后点击左上角，就能看到你店铺的层级是什么了。 有什…- 51
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