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天猫店铺动态评分为什么会变低，卖家如何处理？
大家在天猫上进行网购的时候，大都会习惯性的查看一下店铺评分如何。评分的高低有时候会直接决定宝贝的成交与否，可以说，店铺评分对天猫卖家来说至关重要。在面对低评分的时候，天猫卖家应该如何有效处理呢？接下来我们就来说一说。 1.基础工作 分析动态评分低的原因，为下一步改善提供参考依据和方向。 动态评分低了，那么店铺宝贝肯定存在问题这是必须的，至于哪方面存在问题，需要从多方面思考。查看店铺中评差较多的宝贝…- 17
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店铺差评商家怎样有效处理呢?
商家在经营的过程中，随着时间的推进发展，或多或少的都会遇到买家差评的情况。淘宝差评对于商家来说是一件非常严重的事，不仅会影响宝贝销量，而且严重的还会导致店铺扣分甚至降权。那么对于卖家来说怎么才能减少差评呢？ 一.建立应答逻辑 1：遇到各种售后问题，先安抚顾客，并指引顾客回答产品情况来获取足够的问题信息； 2：对顾客反映的问题进行基本的梳理，判断类型，并根据之前设置的预案回复； 3：如果没有办法在当…- 6
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职业差评师带来的影响店铺该如何防范?
在网上开设淘宝天猫店铺，好的评价能够提升店铺层级和产品权重，能更好的吸引顾客在店铺下单，为店铺带来更高的点击率和成交量。一般卖家需要处理的评价主要就是中差评，中差评对于产品的影响很大，并且中差评还分为顾客差评和职业差评。顾客差评解决相对会比较容易一些，因为是真实用户，所以有比较大的解决空间。职业差评师是卖家很反感的一种买家，这种职业的存在对卖家的伤害很严重，那么我们应该怎么发现并防范职业差评师呢？…- 9
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对于中差评电商卖家有什么对应的回复话术？
下面是一些卖家应对中差评常见的回复话术。对卖家来说，在店铺的运营过程中，难免会遇到被顾客评价中差评的情况。有些时候，顾客的立场十分坚定，差评无法避免的时候，那卖家就只有对差评进行回复，减少差评对店铺的影响。一般来说原则上卖家是积极主动的对顾客进行回访，寻求协商的机会，争取把中差评删除或者修改为好评。 【差评】：客服回复慢 回复差评术语： 亲，您好，由于光临本店的客户比较多，客服暂时忙不过来，回复您…- 41
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天猫卖家应对中差评的回复话术
对卖家来说，在店铺的运营过程中，难免会遇到被顾客评价中差评的情况。一般来说原则上卖家是积极主动的对顾客进行回访，寻求协商的机会，争取把中差评删除或者修改为好评。但是有些时候，顾客的立场十分坚定，差评无法避免的时候，那卖家就只有对差评进行回复，减少差评对店铺的影响。 【差评】：客服回复慢 回复差评术语： 亲，您好，由于光临本店的客户比较多，客服暂时忙不过来，回复您慢了真诚感到抱歉，我们也恨不得生出几…- 80
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