淘宝店铺评分-常见问题

1.店铺动态评分(DSR)如何计算?
每项店铺动态评分(DSR)=【连续6个月内买家打出该项评分的分数总和】 除以 【连续6个月内买家打出该项评分的总次数】。
"连续6个月"是以每笔店铺评分打出的时间计算。店铺动态评分是动态波动不断变化的。
详见:DSR计算逻辑

2.店铺好评率如何计算?
店铺好评率=卖家收到的所有计分的好评的数量/卖家收到的所有计分的评价数量。数据经系统四舍五入后显示。
详见:好评率计算逻辑

3.店铺动态评分(DSR)多久生效?
买家可在交易成功的15天内进行店铺评分打分,打分后即时生效。
系统更新显示店铺动态评分(DSR)可能会有一定延时;若买家打分后,店铺未显示出店铺动态评分,建议耐心关注24-48小时。
详见:DSR生效时间

4.淘宝店铺信用等级如何计算?
在信用评价中,买家若给予卖家好评,则卖家信用积分加1分;若给予差评,则减1分;若给予中评或15天内双方均未评价,则信用积分不变。若卖家给予好评而买家未在15天内给其评价,则卖家信用积分加1分。
相同买、卖家任意14天内就同一商品多笔交易产生的多个好评卖家只加1分、多个差评卖家只减1分。每个自然月,相同买、卖家之间交易,卖家增加的信用积分不超过6分。
详见:信用等级计算逻辑

5.评价生效及展示问题汇总

评价情况
评价生效/展示时间
买家评价的展示期
互为好评
互评后30分钟,评价会全网展示
买家做出评价的时间计算180天
双方互评,但有一方/双方给出中评/差评
互评后会有48小时协商期,期间评价仅在卖家后台展示且为"生效中"状态;
协商期过后,评价会全网展示
仅一方评价,且为好评;另一方超时未评价
交易成功的15天过后,评价会全网展示
仅一方评价,且给出中评/差评;另一方超时未评价
交易成功的15天,再加48小时协商期,评价会全网展示

详见:评价生效及展示问题汇总

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