企业网络营销信息源类别及传递渠道调查

这次调查，我通过搜索引擎、微信搜索、微博搜索、搜索、知乎搜索等方式，记录本地5家企业的信息源的形式及在信息传递渠道中的表现、用户交互渠道等。

根据调查资料，撰写如下企业网络营销系统分析报告，内容包括：样本选择方法，样本网站的调查结果记录，发现的问题及优化调整方案等。

选择样本1：峡江县人民政府

1、 信息源的形式：文字、图片、视频、多媒体信息等

2、 信息传递渠道中的表现：运营型网络信息发布渠道（官方网站、官方微博、官方微信公众号）、分享型网络信息发布渠道（知乎、抖音）、约束型网络信息发布渠道（百度搜索引擎广告）

3、 用户交互渠道：邮箱、在线电话、社群、网络问政、线下信访

4、 样本选择方法：百度搜索引擎/官方网站、官方微信公众号、官方微博

5、 样本网站的调查结果记录：图片、文字

（1） 百度搜索引擎/官方网站
官网页面功能较齐全，官方微信和官方微博的二维码位置较明显。

（2） 官方微信公众号
有县人民政府办公室认证的公众号，和县融媒体中心认证的公众号。后者除了发布官方通告，还有新闻资讯和视频号，发布的内容更贴近民生，更广为人知。

（3） 官方微博
发布官方通告和倡导，互动较少。

6、 问题：抖音和微信视频号的视频内容创新不足，没有鲜明的风格，不够吸引人眼球。

7、 优化调整方案：将官网和官方微信公众作为核心渠道，但通告在多渠道及时发布；在用户数量比较多且较活跃的平台（例如抖音、微信等）发布趣味视频、文章等进行宣传，达到促进峡江发展的目的。

样本选择2：江西省峡江县人民医院

1、 信息源的形式：文字、图片、视频、多媒体信息等

2、 信息传递渠道中的表现：运营型网络信息发布渠道（官方微信公众号）、分享型网络信息发布渠道（微博、知乎、抖音）、约束型网络信息发布渠道（百度搜索引擎广告、医联媒体网站的医院介绍网页）

3、 用户交互渠道：在线电话、微信留言、其他线下方式

4、 样本选择方法：百度搜索引擎、官方微信公众号、抖音

5、 样本网站的调查结果记录：图片、文字

（1）百度搜索引擎

无官方网站，但有医联媒体的介绍网站

（2）官方微信公众号

官方认证微信公众号，有掌上医疗服务等，方便快捷。

（3）抖音

6、 问题：网络上关于医院的资料不够充足、详细；宣传不够到位；医院和患者之间的交流不够深入，没有线上问诊的服务，患者基本只能亲自去医院了解病情。

7、 优化调整方案：创建百度百科词条，将医院的科室、主任医师等信息进行公布，并且做到及时准确地更新信息内容，便于需求者了解；在抖音等平台发布视频进行创意性宣传（创建一个官方账号，或者和其他较高知名度的本地账号合作宣传）；将官方微信公众号作为核心渠道，开通和完善线上问诊/掌上医疗等在线服务。

样本选择3：江西省峡江中学

1、 信息源的形式：视频、图文、社群、多媒体信息等

2、 信息传递渠道中的表现：运营型网络信息发布渠道（官方微博、官方微信公众号）、分享型网络信息发布渠道（百度百科、知乎、抖音、小红书）、约束型网络信息发布渠道（百度搜索引擎广告）

3、 用户交互渠道：在线电话、社群、线下访问

4、 样本选择方法：百度搜索引擎/百度百科、官方微信公众号、抖音

5、 样本网站的调查结果记录：图片、文字

（1）百度搜索引擎/百度百科

有百度百科词条，内容较详细；有峡江中学的相关贴吧，为校友自行组建，非官方管理。

（2）官方微信公众号

官方认证的微信公众号，信息界面的设置功能有助于了解学校。

（3）抖音
抖音有较多相关视频，没有官方认证抖音账号，@校园四点半为学校社团“为爱发电”。

6、 问题：百度百科词条未及时更新，近几年学校教育教学成果没有展现出来；创意宣传的支持力度不够。

7、 优化调整方案：及时更新百度百科词条的内容；拓宽宣传渠道：知乎和小红书都是年轻用户占比较大的高热度平台，可以在这两个平台上发布信息（学校样貌、教学成果、老师招聘、复读生招生简章等），用短视频和文字相结合的方式进行宣传。

样本选择4：峡江县工业园区

1、 信息源的形式：文字、图片、视频、多媒体信息等

2、 信息传递渠道中的表现：运营型网络信息发布渠道（官方微博、官方微信公众号）、分享型网络信息发布渠道（百度百科、知乎、抖音）、约束型网络信息发布渠道（百度搜索引擎广告、招商网络的介绍网页）

3、 用户交互渠道：在线留言、电话、线下走访

4、 样本选择方法：百度搜索引擎/百度百科、微信公众号、微博

5、 样本网站的调查结果记录：图片、文字

（1）百度搜索引擎/百度百科

百度百科词条的内容很详细。

（2）微信公众号

（3）微博

6、 问题：微博内容更新频率低；微信公众号内容不够丰富和明确。

7、 优化调整方案：及时更新相关账号的内容，提高互动率；峡江县工业园区的主要目的在于招聘工人和招商引资，除了在招商网络上的介绍，还可以在微信公众号和抖音这种用户数量多且日活量大的平台上发布一些相关内容，阐明招聘要求、薪资待遇、发展优势等，吸引人才和投资。

样本选择5：江西玉峡药业有限公司

1、 信息源的形式：文字、图片、视频、多媒体信息等

2、 信息传递渠道中的表现：运营型网络信息发布渠道（官方网站、官方微信公众号、部门抖音账号）、分享型网络信息发布渠道（百度百科、微博、抖音）、约束型网络信息发布渠道（百度搜索引擎广告）

3、 用户交互渠道：电话、抖音评论/私信、线下走访

4、 样本选择方法：百度搜索引擎/百度百科/官方网站、官方微信公众号、抖音

5、 样本网站的调查结果记录：图片、文字

（1）百度搜索引擎/百度百科/官方网站

百度百科词条内容为概括性内容，官网资料较详细。

（2）官方微信公众号

（3）抖音

6、 问题：企业形象不够鲜明，抖音账号的视频内容和风格杂乱；微信线上商城宣传不足，页面不精致。

7、 优化调整方案：多渠道扩大宣传，树立企业形象；提高微信线上商城的流畅程度。根据企业许可经营范围，明确招聘要求，多渠道发布招聘信息。