淘宝小商家可需要做会员吗?这个问题主要看店铺有没有老客,想不想做成品牌。有这两个回答,我们就可以做起来了。下面一起来看看淘宝小商家的会员人群运营策略吧~
一、会员私域运营干货
1、电商进入到了消费者深度运营的时代,会员是消费者运营的一个最核心的组成部分。粉丝、老客、会员运营并非只有品牌商家可以做,中小商家同样可以。订阅、店铺直播、淘宝群、专属客服这些平台产品都可以为商家会员运营提供产品支持。
2、会员运营需要四步走:会员招募、激活、复购、裂变。将会员展示所有能看到位置,店铺首页、店铺直播以及订阅、淘宝群中都可以做招募入会。通过专属客服、会员权益展示触达会员,淘宝群、会员等激活老客、会员,提高会员复购。
3、平台产品不仅是支持商家的私域,包括店铺、详情,商家群,也穿透到公域里边,在搜索推荐中对老客也进行召回。比如目前在推荐、搜索方面,假如一个老会员搜这个品牌词,他会看到这个品牌透出的宝贝会员权益,增强消费者和商家的关联。
二、小商家也可以做会员
回到我们最开始的疑问,会员真的是品牌商家玩的吗?中小商家同样可以做好会员。方法如下:
第一步一定是会员招募。第二步就是会员的激活。另外还有一个就是说会员如何更持续的去运营的问题,会员复购。最后一步,会员的裂变。
所谓会员招募就需要我们将会员展示所有能看到位置,像在搜索推荐页,展示会员有哪些权益吸引消费者入会,在淘宝店铺首页给会员入会的卡片露出,店铺直播中会员卡片漏出,引导加入会员、以及订阅、淘宝群中都可以做招募入会。
会员还有很重要的一个价值,是我们的忠实的用户做裂变。通过他的口碑,去带动更多的新的会员,新的粉丝的加入。这里面商家可以用到淘宝群。
具体会员设置上大家可以在“客户运营平台-会员管理”中进行会员设置,同时还可以查看你的商家等级,目前分为0级、1级及2级三个等级,等级越高的商家,功能越丰富。分层等级每月1日及16日刷新会员礼券在线天数、会员优惠券领取数、核销率各项指标数据,如满足晋升更高运营等级,则立即可生效。
看到这里的商家是否对做会员更有几分把握,如果你的店铺有粉丝有老客,那可以加强你的运营,这些用户都是你店铺持续不断经营的资产。如果你没有,没关系,抓紧用会员、订阅、店铺直播、淘宝群、专属客服这些产品去积累你的粉丝吧~
以上就是这次分享的所有内容了,希望能对大家有所帮助,感谢阅读。