很多人对宝贝搜索排名影响因素的理解,更多的体现在淘宝宝贝自身上,比如销量增长情况、人气、收藏、加购等等。但实际上,在“小而美”的趋势下,我们应该越来越多的去关注店铺的综合质量得分问题,所以,今天跟大家分享的这几个影响商品搜索排名的因素,都是跟店铺的综合质量得分相关的。
3. 需要被引起高度重视的DSR评分
DSR评分是动态变化的,这个大家都知道,所以放心一点:这三个指标单日的上升或者下降,是不会影响你自然搜索排名的,影响排名的是两种特殊情况:其一,从红变绿了;其二,持续不断的上升或者下降的时候,通过影响店铺的综合质量得分去影响商品的自然搜索排名。在“生意参谋——经营分析——服务质量——评价概况”这个路径里面,你可以看到自己的DSR评分的近一个月的走势。
然后你把鼠标放在那些线上,你可以看到每一个指标小数点后面的第五位。这里面,我们需要重点说说的就是他的持续变化的情况。
(1)这个持续变化一般多长时间会有影响呢
经过了大量的观测,我们发现,这个时间一般是7天(也就是一个下架周期),如果你的淘宝DSR评分持续一周都是下降趋势的话,那么你的店铺的综合质量得分就会下降,进而影响你的商品的自然搜索排名。所以,很多时候,如果你发现你自己没有违规,但是流量在莫名其妙的下降的话,你就应该考虑一下是不是DSR评分在持续下降。当然,反之,如果你的DSR评分在持续上升的话,那么你的搜索权重也会上升。
(2)正确的处理方式是什么
你应该建立DSR评分的监控表格(或者直接从生意参谋里面也是可以看的),然后如果你发现这三项指标中的某些指标连续四天下降的话,第五天你就要去处理。为什么呢?因为如果你等连续7天下降的话,就来不及了。
一般在处理的时候,不建议用非常规的手段,而常规的手段就是鼓励消费者真实的评价。一般的方法比如说发顺丰快递(物流速度快容易给好评);在包裹里面放小赠品,因为这些小赠品可以给用户惊喜;再有就是在你的包裹里面放上刮刮卡,通过返现的方式鼓励消费者给全五分带字好评。
(3)这个DSR评分的规则能不能利用呢?
一般情况下,我们有三种场景是可以利用的,都是通过提升DSR评分来实际的解决一些问题,当然,提升的方法无非还是那些,跟上面是一样的:
场景一:如果店铺因为违规被降权了,可以通过持续提升DSR评分来提升店铺的综合质量得分。
场景二:在你准备上新的时候,可以在上新前,持续不断的提升DSR评分,进而提升淘宝店铺综合质量得分,让你的新品流量获得更多的扶植机会。
场景三:大促前,你可以持续不断的提升DSR评分,然后在大促来临的时候,让自己获得一个比较好的自然搜索排名。