国家纺织品检测重点实验室(石狮)通过一次次入驻淘宝商城的服装商家提供优质高效的检测服务,不仅开拓了检测业务,促进采购服装的质量提高,而且扩大了检验检疫实验室的社会影响,为提高企业产品质量作出新贡献。
泉州检验检疫局国家纺织品检测重点实验室(石狮)被淘宝商城确定为第三方检测机构,并从2011年3月1日起为入驻淘宝商城的服装商家开展检测以来,已累计检测达300多批次,准确的检测结果、优质高效的服务广受各方的好评,更是扩大了检验检疫实验室的社会影响。
入商城要求升级
2011年3月1日起,淘宝商城招商规则要求,入驻淘宝商城的服装商家必须按照质检要求提交经过CNAS认可实验室的第三方质检报告,检测项目为纤维含量、标志标识、外观质量、耐水色牢度、耐汗渍色牢度、耐干摩擦色牢度等6个项目;2011年10月17日入驻,淘宝商城新规对于服饰类产品又增加国家强制性标准GB 18401全套项目测试要求,检测项目数从6项增至10项,淘宝商城的招商门槛进一步提高。针对商家众多,商品服务和服务水准参差不齐的情况,淘宝商城大幅提高入驻标准,期望通过入驻商家质量的提升来解决品质和服务问题,从而满足广大消费者对质量安全的要求。这也给国家纺织品检测重点实验室(石狮)开拓社会检测市场带来了新机遇。
打铁还需自身硬
近年来,泉州检验检疫局主动融入泉州经济社会发展大局,紧盯地方产业特色和外经贸发展需求,不断加大实验室基础设施、设备和人才投入,不断提升检测技术能力、优化社会服务措施,而针对淘宝商城招商规则对服装检测的新要求,国家纺织品检测重点实验室(石狮)成竹在胸,做好了迎接新挑战的各项准备。福建纺织品检测中心实验室于2004年3月在中国服装名城石狮成立,该实验室于2009年被国家质检总局批准升格为国家级纺织品重点实验室。国家纺织品检测重点实验室(石狮)集纺织服装检测、科研开发、技术培训和咨询、标准制定、信息收集、国际交流为一体,并成为CNCA资质认定实验室和CNAS认可实验室。先后配备液相色谱仪、红外光谱仪等各种大中型精密仪器设备70多台(套),建立起一支全部由硕士、本科毕业生组成的高素质的专业检测队伍,可检测纤维成分、各种色牢度、禁用偶氮染料等,含物理性能、化学性能及安全、卫生、环保等方面项目71个,覆盖纺织原料、服装、面料、鞋类、皮革、箱包、玩具等15个纺织服装产品种类,实验室成立以来已累计检测各类纺织服装样品达5万多批次,为泉州市及福建省进出口纺织服装提供强有力的技术保障,确保了对纺织服装产品“检得全、检得准、检得快”,这些条件正好符合淘宝商城对第三方质检机构的要求。
创新服务有高招
泉州为全国最大的鞋服生产基地,泉州与杭州、广州、成都并列成为全国电子商务四大产业基地。2011年泉州网商交易额突破482亿,居福建省第一位,全国第十六位。而其中国家纺织品检测重点实验室地处服装名城石狮,辖区有亚洲最大的服装城和全国第四大面料市场,有1300多家布行,产业链比较完整,有巨大的检测业务需求。
为此,国家纺织品检测重点实验室(石狮)紧紧抓住这一机遇,主动为入驻淘宝商城的服装商家提供优质高效的检测服务。开辟“绿色通道”,设立淘宝商城专门检测业务受理台,并免费提供淘宝检测相关要求的说明及样板,供淘宝商家学习参考,并对个别需求报告时效性比较强的客户加班加点服务。如今,实验室每天都要受理大量的市场委托业务,受理市场委托业务并为之提供优质的报告已成为常态化工作。2011年3月至今,共受理淘宝商城的服装检测业务300多批,其中2012年上半年样品数比上年增长了117%。
泉州局提供个性化的咨询服务,指定专人负责淘宝检测业务的检测及技术咨询,让商家熟悉淘宝商城的质检要求,促进提高采购服装的质量。吴先生是淘宝新规实施后第一批进驻淘宝商城的客户,开始对第三方质检报告中的6项指标一脸茫然,对检测项目要求不熟悉,连续检测都不合格。技术管理员专门对吴先生讲解了标志标识、外观质量2个检测项目特别注意的事项,并写了一张便条要求吴先生根据标准要求提供吊牌、水洗标等,到第5次检测吴先生提供的衣服才完全符合检测要求,并顺利拿到了检测报告。就这样,面对面的技术服务,使检测一次性通过率有了大幅提升,从检测18批全部不合格,到现在月通过率超过50%。