网店客服需要避免的聊天陷阱

   现在的天猫商城可以说处处是陷阱,目前继天猫“发票门”之后,又出现了“信息门”、“包邮门”,请客服组童鞋格外注意!今天,
开淘网小编给大家说的是三项维权,以下三项维权一旦成立,都将面临6分每次的处罚!

   淘宝客服面临以下三项诈骗的参考回答:

一、问:有没有发票?

答:有发票

解析:回答没有扣6分两个扣一万保证。

二、问:有没有QQ?答:公司不允许上班时开QQ,请旺旺联系。

规则解析:回答有扣6分两个扣一万保证金

三、问:我上网不方便,你手机号码多少?

答:公司不允许上班时开手机,请旺旺联系;

规则解析:贴出手机扣6分两个扣一万保证金

四、问:我没有开通网银、能否汇款

答:请通过支付宝购买

解析:买家主动提出汇款扣六分,诱导买家汇款扣12分

五、问:我是到新疆内蒙古的偏远地区,要提升快递费吗?

答:请按照网页提示,购买付款.

规则解析:在承诺范围内提升运费、扣六分两个扣12分

六、问:我使用了另一个旺旺购买了宝贝,请把地址和电话发给我确认一下?

答:请拍下付款的旺旺ID和我们联系

规则解析:泄漏客服信息扣6,严重影响的扣24分)

七、问:我拍错了,麻烦你帮我关闭交易?

答:客服不关闭任何交易,买家自行关闭即可

规则解析:没有买家允许主动关闭交易、扣六分

如果过想避免这样的违规,除了要了解最新的骗局动态之外,还有熟悉淘宝新规则,关于淘宝规则,小编已经给大家写的很详细了,具体的可以查看:taobaoguize/

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