亚马逊全球开店运营不能触碰的17条政策“红线”

您的企业名称（用于在亚马逊上标识您的企业实体）必须符合以下要求：可准确标识您的身份；不会引起误解；您有权使用该名称（即名称中不得包含他人的商标，也不得以其他方式侵犯他人的任何商标权或其他知识产权）。此外，您不得使用包含电子邮件后缀（例如 .com、.net、.biz 等）的企业名称。

请查看相关政策以及下面的指南，确保您正确使用买家的电话号码。

正确处理买家电话号码：

打印在标签上以便符合承运人要求。

处理完买家订单后，处理掉您保留的任何买家电话号码。

监控贵组织中谁获取了买家电话号码，保护此数据安全是您的责任。

避免买家电话号码处理不当：

切勿使用买家电话号码联系买家。就买家订单联系买家时，仅使用“买家与卖家消息”。有关更多信息，请参阅我们的买家与卖家的消息服务常见问题。

切勿向外部人员透露买家电话号码

切勿在“买家与卖家消息”之外传递任何类型的买家信息（包括电话号码）。

买家和卖家可以通过“买家与卖家消息”进行沟通。

1.前往联系我们。

2.点击我要开店，然后依次选择我的账户和其他账户问题。

在您的申请中，请说明需要第二个账户的合法业务需求。要获得批准，需满足以下条件：

您的每个卖家平台账户必须拥有独立的银行账户。

如果多个卖家平台账户使用位于同一区域的相同银行账户，则我们不会予以批准。如果您在不同区域（例如，北美和欧洲）销售商品，那么您的多个卖家平台账户只要通过亚马逊全球开店相关联，便可使用同一银行账户。

每个账户必须使用独立的电子邮件地址。

每个账户中销售的商品和服务必须不同。

您必须拥有良好的绩效指标。

我们将在 2-3 个工作日内回复您的申请。不遵守这些要求可能会导致账户被关闭。

禁止任何试图操纵评分、反馈或商品评论的行为。

评分和反馈：

买家可通过评分和反馈功能评估卖家的总体表现，这有助于卖家在亚马逊商城建立声誉。您不能发表侮辱性或不恰当的反馈，或者提供交易合作伙伴的个人信息。这也包括不得对自己的账户进行评分或发表反馈。您可以买家提供反馈，但是不能通过任何物质奖励来换取买家提供或删除反馈。

评论：

评论对亚马逊商城很重要，它以论坛的形式提供各种反馈，包括商品和服务详情以及评价者在商品和服务方面的体验（正面或负面）。为确保评论持续有用，买家必须遵守我们的买家评论创建指南。例如，您不能提供补偿来换取评论，不能评论自己的商品或竞争对手的商品。您可以要求买家以中立的态度编写评论，但不能要求他们给出正面评论、仅要求获得良好体验的买家给出评论，或者要求评论者更改或删除其评论。如果您认为评论不符合我们的买家评论创建指南，请点击评论旁边的报告滥用问题链接。

当买家使用亚马逊的搜索引擎和分类结构时，他们希望查看相关且准确的结果。因此，禁止任何试图操纵搜索和浏览体验的行为。禁止的行为包括，但不限于：

（通过网络机器人、付费刷自然搜索结果点击量等方式）人为模拟买家流量。

提供误导或不相关的目录信息（商品名称、要点、描述、变体、关键词等）。

在隐藏的关键词属性中添加商品识别信息（品牌名称、商品名称、ASIN 等），即使这些信息归您自己所有。

适用于卖家的其他指南——以下指南适用于销售商品的卖家：

当您使用现有商品详情页面发布待售商品时，所选的商品详情页面必须在各个方面准确描述该商品，包括（但不限于）以下属性：制造商、版次、装订、版本、格式或播放器兼容性。卖家不得将其商品匹配到具有不同 ISBN、UPC、EAN 或其他外部编码的详情页面。

例外情况：在符合以下标准的情况下，应将音频 CD 的俱乐部版次以及 DVD 或蓝光光碟的租赁版次发布在 CD、DVD 或蓝光标准版次的详情页面上，即使两个版次的 UPC 不同：

俱乐部版次或租赁版次以“二手”状况发布； 两个版次的内容完全相同；并且我们的目录中尚不存在包含该俱乐部版次或租赁版次的 UPC 的页面。使用商品信息备注指明商品是俱乐部版次。商品（CD、DVD、蓝光光碟）的格式必须完全相同。使用商品信息备注指明商品是俱乐部版次还是租赁版次。

卖家不得发布亚马逊指定为可预订的媒介类商品（图书、音乐、影视）或与该类商品相竞争。通过亚马逊销售的媒介类商品（图书、音乐、影视）必须在您收到订单确认后的两个工作日内发货。