淘宝店铺评分(DSR)计分规则

淘宝店铺评分的好坏对卖家来说非常的重要,不仅仅是会影响到我们店铺的权重,那么淘宝店铺评分(DSR)计分规则是怎样的?如何算DSR评分?小编为你们带来相关干货!  

淘宝店铺评分(DSR)计分规则

淘宝/天猫DSR计分规则  

买家可在交易成功的15天内可进行店铺评分,包含描述相符、服务态度、物流服务三项指标,均是五星制。若打分超时,无法追加店铺评分,无默认店铺评分;店铺评分一旦作出,不能修改。  

【打分办法】  

店铺评分仅能由买家在"交易成功"的15天内操作评价时打分,为五星制打分,每项指标均有一星——五星共五档。  

【计分逻辑】  

1)在每个自然月中(以交易成功时间为准),相同买卖家之间若存在3笔以上交易,则只有最先评价的三笔生效计分(非炒作信誉),后面评价的评价生效但不再计分。  

2)若在14天内相同买家和卖家之间就同一商品有多笔支付宝交易,则最近1笔交易(非炒作信誉)买家给卖家的评价方可生效计分,之前生效计分的评价将修改为生效不计分。  

【DSR计分逻辑】  

DSR(Detailedsellerratings)也即店铺动态评分,包含描述相符、服务态度、物流服务三项指标。  

每项店铺动态评分=【连续6个月内买家打出该项评分的分数总和】除以【连续6个月内买家打出该项评分的总次数】。  

"连续6个月"是以每笔店铺评分打出的时间计算。店铺动态评分是动态波动不断变化的。  

举例子:  

若店铺共有20个淘宝订单(20个不同买家)操作店铺评分,其中对于“描述相符”项有19人打5分,1人打1分。  

则“描述相符”项动态评分=【总分数(19次*5分)+(1次*1分)=96分】除以【总次数(19+1)=20次】=4.8分。  

温馨提醒:  

买家评价后系统会自动回予买家好评,买家信用积分逻辑可点此了解。  

【买家信用积分逻辑】  

买家购买商品,每完成一笔“交易成功”的交易,买家信用积分加1分。相同买、卖家任意14天内就同一商品的多笔交易只加1分;每个自然月内相同买、卖家之间交易,买家增加的信用积分不超过6分。  

同时,天猫可视买家的违规情形及违规次数,对买家的信用积分进行一定扣减。买家信用积分每月1日更新。  

2.目前不支持卖家查看具体订单的评分情况,用户均可在店铺首页查看到该店铺的DSR,同时卖家可在天猫后台查看到自己店铺的DSR数据。  淘宝卖家淘宝后台有两种路径可查看:  

(1)商家中心-交易管理-评价管理,目前可查看到半年的DSR,以及一定时期内的三项指标的波动情况。  

(2)商家中心-交易管理-客户之声,目前可查看到一定时期内本店铺与大盘的DSR对比情况等。

以上就是这次分享的所有内容了,希望能对大家有所帮助,感谢阅读。

声明:本网站的文章部分内容可能来源于网络,内容为作者独立观点不代表运营网立场,仅供大家学习与参考,若有图片和内容侵犯了原著者的合法权益,请联系平台管理员yameia88@qq.com ,我们会在2个工作日内查证删除。
淘宝规则

淘宝订阅自动上新商品功能变化

2023-7-14 13:48:54

淘宝规则

淘宝平台对虚假宣传的明确规定

2023-7-14 13:49:22

0 条回复 A文章作者 M管理员
    暂无讨论,说说你的看法吧
个人中心
今日签到
有新私信 私信列表
搜索