虾皮店铺运营的工作内容有很多，大家可以根据自己的想法列出重点，比如有一些卖家朋友比较看重客户服务，所以想要使用shopee群发聊天软件来提高工作效率！
1、虾皮shopee是有专门的聊天软件的，名叫聊聊，相当于国内淘宝平台的旺旺，shopee聊聊回复率是指商家在客户留言 12 小时内的商家回复的频率， 包括回复问题，在商家没有及时看到的时候，聊聊机器人也可以自动回复，帮助商家促成成交率。
2、兜聊可以同步Shopee店铺的信息，支持发送文字以及回复图片，同时还可以接收卖家发出的与订单相关的信息同步消息的速度算是非常快的了，在网络稳定的情况下基本上可以做到即时同步在绑定店铺的数量较多的情况下也能保持较迅速的接收速度。
正常情况下延迟时间不会超过15s，在移动端聊天工具当中算是非常迅速的了！文字和图片功能也是非常好用的，做电商的你们肯定都清楚，很多客户都习惯于发图询货之类的，所以接收图片就显得至关重要了兜聊的文字以及图片接收基本做到了原图接收，不会出现图片被压缩到非常模糊的情况。
接收订单信息也是非常关键的一个小功能，在Shopee的聊天后台可以看到非常多的信息的，其中就包括这一点移动版的没办法做到像pc般一样面面俱到，但是却可以将大部分比较关键的功能全部做出来3、知虾聊聊APP全面支持虾皮店铺绑定,实现1000家店铺,1台手机管理回复!提升虾皮群聊回复率,快速转化订单.是Shopee专属掌上多店聊天软件,也是跨境东南亚必备即时通讯工具。
回复技巧：1、回复语言客服面对那么多买家，总会遇到一些语言不友好的人，那么你要做的就是忍耐，千万不能对骂，否则转头就会被投诉，店铺是会被扣分的当然这类买家是比较少的，如果遇到了也一定要注意了2、熟悉店铺产品。
最后一点就是一定要熟悉自己店铺的产品，否则跟买家沟通的时候，连自己的产品都不了解，肯定是难以促成转化的，这也是对客服最基础的一点要求3、语言目前只有台湾站支持客服使用中文，马来西亚、菲律宾、新加坡则是英文，其他站点是当地的语言，虽然Shopee提供自动翻译的服务，但是建议大家最好是英语好一点，这样可以直接跟买家沟通，更方便一些。
最后有一点很重要，就是卖家不可以将相同的消息重复发送给多个买家，一经发现卖家有这些行为，严重是会被关闭账户的哦，一定要注意。
