Shopee物流团队专访- 公布新手保姆级开店发货指引Shopee物流团队专访: 公布新手保姆级开店发货指引
9月超级促销即将到来，卖家们正如火如荼的备战！Shopee的员工也不例外边肖策划栏目《闪虾》，带卖家朋友去办公室，前线报道大张旗鼓宣传备战现状第一期从卖家最关心的“物流专场”入手，看看ShopeeSLS团队如何为卖家提供快速稳定的物流服务！此外，边肖还附上了保姆级的物流配送指南。
没用过SLS物流的新手卖家很快就学会用了，9.9大爆单开始了上品物流人护送卖家的单量边肖总能在办公室的走廊里碰到忙碌的詹姆斯今天终于有时间坐下来谈谈卖家朋友们最关心的跨境物流在Shoppee工作了6年多，詹姆斯笑称自己是个“老人”，他确实经历了公司的很多里程碑，包括Shoppee跨境业务、SLS、转运仓等新业务的推出。
2016年底，Shopee推出了平台独立运营的物流产品——SLS(Shopee Logistics Service，跨境业务的物流服务系统)随着各种产品和渠道的推出，卖家和买家都能以较低的物流成本享受到高质量的物流服务。
詹姆斯和团队一直在努力为跨境卖家出海保驾护航，实现物流无忧2018年起，Shopee在各大卖家聚集地设立了高度现代化的转运仓库采访中，James与我们分享了Shopee跨境物流业务的发展情况“从单个快递线路的采购，到整个物流环节的建设和管理，代收范围也从广东发展到全国多个卖家聚集地和产业带。
”上海仓库、泉州仓库、义乌仓库、华南仓库等，Shopee转运仓越来越多，方便了全国各地的跨境卖家詹姆斯笑着说，“后勤队已经逐渐发展成现在的大队了”“平均物流时效将比提升15%，马来西亚和菲律宾达到20%以上。
”詹姆斯和他的团队通过多种渠道建立了卖方物流系统，从最通用的SLS到重货渠道，并推出了许多新型仓库，全面改善跨境物流环节的需求“SLS给卖家非常有竞争力的物流成本，比市面上其他跨境包裹产品低15%-60%，让卖家在断单的同时节省更多的物流成本来提高利润率。
”詹姆斯在物流行业工作了10多年他笑着说，“在Shopee，我总是保持年轻和活力，因为团队成员都很有进取心”有了这种势头，他们为了对齐而开会，为了调研而出差，在高铁和飞机的穿梭中，见证了越来越多的仓库在Shopee落地，提高了跨境物流的时效。
“这其中的成就感很难用语言来表达”当边肖一行人拿着一个功能强大的相机找到查理时，他正坐在工作站上，害羞地微笑着，就像他平时害羞的样子但是当我们把他拉到镜头前谈论SLS后勤的时候，他的眼睛好像在发光“如何让低价高质的SLS快速流畅的运转，让物流订单快速完成并交付，是我工作的核心课题。
”Charlie于2018年选择加入Shopee，目前负责SLS东南亚跨境物流业务他向我们解释了Shopee物流服务“我的主要工作是监控跨境物流运输各个环节的时效指标，在物流运输可能出现的问题之前进行干预，保证SLS物流运输的时效和用户的物流体验。
”“虽然我的工作不会直接和卖家打交道，但是工作的内容和卖家密切相关”查理笑着总结道，他一直相信，“想到我能支持卖家国货出海，让他们赚到钱，我就很有成就感"得益于詹姆斯和查理这样简单的物流人的努力，Shopee卖家出海选择SLS运输只需要负责“第一程”，即把货物送到国内转运仓库，剩下的流程由平台承担，直到包裹送到买家手中。
2019年，Carol加入Shopee，完成了从学生到专业人士的身份转换作为一名学校招生，两年多的跨境电商学习，她已经淡定了“日常工作的核心是为国内卖家提供快速稳定的跨境物流服务，赋能我们的卖家出海”不过回想起自己刚入职时对“跨境物流”的疯狂学习，她还是很感谢当时的导师。
“这让我用更广阔的视野看待问题，广泛吸收上下游业务的相关知识，从不同的立场思考问题”如何做才能有效优化物流，为卖家提供时效快、价格低的SLS，是她经常思考的问题Carol一边不断输出卖家的物流解决方案，一边学习知识，与团队伙伴讨论优化，在反馈中碰撞出最佳方案。
“创造价值、持续成长、无限机会和平衡生活是我最初求职时的期望和目标我用了两年多的时间来证明Shopee是正确的选择”采访结束时，卡罗尔笑着对边肖说专柜卖家在旺季出击五步保姆后勤指南看了Shopee物流人的独家专访，新卖家可能会好奇他们专门的SLS物流服务。
借此机会，边肖还赠送保姆级物流指南，教你5步接单发货，让订单无忧！第一步:新卖家选择SLS物流渠道一个站点可能有不止一个SLS物流通道，因为不同的物流通道有不同的成本、及时性、尺寸限制和可运输类别正式运营前，卖家需要在【中国卖家中心设置物流模式】中开通多个合适的物流渠道，以便买家下单时选择首选的物流渠道。
第二步:点击发货收到订单后，下一步是在系统上点击Ship卖家可以在【我的物流在中国卖家中心待发货】页面找到订单，点击【申请单号】第三步:打印面单，包装货物卖家到【中国卖家中心，我的物流待运，打印送货单】打印好面单后，就可以贴单，包装货物了。
需要注意的是，面单的印刷和商品的包装一定要符合规范，否则会被判定为包装异常，导致包裹被退回卖家可以在卖家学习中心搜索“包装”和“面单”查看详细规格步骤4:第一公里交付预测打包后，卖家需要去【我的订单发货预测】完成订单预测，这样可以提前更新包裹的物流状态，买家更放心。
第五步:把包裹送到中转仓库卖家选择SLS物流，第一次发货很简单，把包裹送到中转仓库就行，后续物流不用管目前，Shopee拥有华南仓库(东莞)、上海仓库、义乌仓库、泉州仓库等七个转运仓库，所以卖家可以选择就近发货。
当卖家第一次确定转运仓库时，需要在【在中国卖家中心物流设置默认运输仓库】中进行选择如果您稍后需要更改传送箱，请记得提前切换此处的设置卖家可以通过以下两种方式将包裹送达中转仓库:上门收件、卖家自提或快递详情请查看下图，选择最适合你的。
至此，发货流程已经告一段落，卖家可以在中国卖家中心查看订单的状态更新，进行实时跟进对于上面提到的“标准”，卖家可以去卖家学习中心搜索关键词查看详情这就是本期物流专刊的全部内容卖家朋友也想了解其他Shopee团队的工作情况，可以留言告诉边肖。
Shopee正式入驻(来源:Shopee跨境电商) Shopee爆款打造（4）
在我们爆炸式建造之前，我们需要首先优化我们的产品我们需要从标题、图片、详情页、产品说明书四个维度进行优化标题:我们需要在前面关键词的基础上进行优化通过Google Trends和广告后台反馈的关键词数据，找出我们的学生搜索了我们产品的哪些关键词，从而反向引入热门关键词，添加我们的关键词，达到优化效果。
图片:图片是点击率的关键如果我们的广告反馈点击率低于2.6%，证明我们的图片不合格，所以我们的图片必须足以吸引客户按照我们之前的一秒原则:一秒吸引最多的消费者，我们可以利用主图的色调让它在与其他产品相比时更加显眼。
最多的信息一秒显示出来，我们就需要在主画面上显示更多的信息，比如打折活动、满减活动、套餐优惠、满赠优惠等，从而用一张图最大化反馈信息详情页和规格是让客户下单的关键当客户准备下订单时，他们将浏览详细信息页面，以找到有关产品的更多详细信息。
所以详情页需要反馈:产品属性特征、发货时间、运输时间、售后服务、问答QA、3C美妆产品、使用步骤和方法等，所以详情页的关键是要详细此外，还有产品规格我们的产品规格必须写得详细比如我们的衣服都是S，M，L尺码。
我们最好加上建议的体重，建议的身高等规格之后，让买家做选择题而不是判断穿什么尺码这样才能真正提高转化率所以我们在对产品进行测试之后，需要从四个方面对下一步进行优化，这样才能在未来的广告投入中吸收更多的订单。
(来源:金科Shopee跨境电商)Shopee爆款打造（3）
今天给大家讲讲关键词广告的测试产品当我们知道一个产品是否适合这个市场，就需要投入预算去测试首先，我们需要给出一定数量的产品通常我们建议测试10~15个产品让买家和系统给我们反馈我们需要给每个产品1~3美元的预算，大约每天20元人民币。
这里我建议预算充足的卖家可以调整到4~5美元左右持续时间约为7~10天其次，我们需要把产品分成两部分，一部分是自动广告+人工添加关键词，一部分是人工广告一是系统帮助我们测量产品，二是我们自己测量产品两者结合不仅降低了操作压力，而且使测试结果更加全面合理。
再者，除了关键词广告测试，还需要对广告产品进行全面引流无论是旧的还是新的，或者是闪购，都可以充分利用Feed赋予产品足够的流量，这样无论是自然流量还是付费流量，我们都可以做到，更能体现测试数据的真实性之后一定要在优化产品细节和图片的前提下实现利润最大化。
价格是一个非常重要的因素，我们不能让这个因素影响我们的产品广告测试最后，经过7-10天的广告数据测试，需要更新迭代产品投放好的产品，增加预算和单价如果效果不好，就换成其他产品，这样反复培养爆款产品广告在前期必须经过一段时间的循环测试。
不要盲目加大投入我们必须请买家帮助我们测试，而不是依靠我们的主观想象(来源:金科Shopee跨境电商)Shopee物流信息出现问题要怎么查询
中国的Shoppee店铺基本都熟悉Shoppee平台的物流运输知识，物流服务也是卖家经营店铺的基础知识，因为物流情况也会影响商家的店铺流量关注度和店铺口碑那么，在shopee平台如何查询物流信息的问题，商家应该如何处理和解决？。
首先，我们需要了解平台上“客服咨询”的内容在shopee平台中，所有的商家物流信息都以“云形式”在线注册当然，我们也可以通过拨打人工客服或者发送邮件到shopee的官方邮箱来查询产品物流信息状态第二点是，如果交易的商品还没有入库，那么，在shopee平台，当发货的快递在仓库签收后一天内还没有扫描进商品信息时，此时卖家的最佳选择就是重新发货，避免平台扣除部分费用；造成这种状态的原因可能是商家遗漏的产品数量，包装问题等。
，而且国内快递公司会自动识别货物为假托运等因素接下来，我们还需要了解交易的货物处于“在途”状态时的查询方法在shopee平台，当我们发出的货物在运输途中，可以通过官方发出的货物相关链接查询当前货物的物流信息；当货物处于这种状态时，一般七到十五天就可以送到买家手中，我们不需要太担心。
最后，如果我们的包裹未能送达(通常是由于未能及时与买家取得联系、地址错误等原因)，该包商品将被视为退货当我们遇到这个问题的时候，最好联系shopee平台的物流货运中心，或者利用货物的运单号直接在线咨询客服。
同时一定要做好商品相关的退款处理，尽量避免给我们店铺带来一些不必要的损失和成本损失物流问题就是这么解决的希望我们的分享可以帮助到大家(来源:跨界工具人之王)更多文章内容推荐沃尔玛成封号潮“赢家”联宇物流首条线上产品-沃ONLINE上线。
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