1995年，杰夫•贝佐斯创立了亚马逊。今天，亚马逊早已不再拘泥于一家电商平台。
80万名员工、市值超过1.8万亿美元，名列全球前15大经济体……亚马逊在物流、云计算、物联网、数字内容、新零售等多个领域成就斐然，成为全球科技界无边界成长的企业典范而贝佐斯也因为自己创造出的价值，连续3年蝉联全球首富榜榜首。
从一家网上书店到市值超1.6万亿美元的商业巨擘，贝佐斯做对了什么？亚马逊规则亚马逊是一个以客户体验为中心的平台，事实上到目前为止，它仍在客户心中占据很重要的位置，客户满意度极高亚马逊始终坚持实践着四大商业理念，即重推荐，轻广告；重展示，轻客服；重产品，轻店铺；重客户，轻卖家。
亚马逊四大商业理念1.重推荐，轻广告亚马逊平台上恶站内推广形式很少，除了广告（产品广告（Sponsored Products)就是展示广告(Display Advertising)）就是促销活动（Promotion)了，这些都不是亚马逊的关注点和盈利点，它始终都在以客户体验为导向，过多广告会引发客户的反感。
客户登录亚马逊以后，系统会根据客户的浏览习惯，搜索习惯，购物习惯，付款习惯等个性化数据，进行关联推荐和排行推荐，以拓展客户的选择范围和访问深度从结果来看，这两中推荐方式的转化率很好，有效的触发了客户的购买动作。
亚马逊上有一个推荐位“Frequently Bought Together”,翻译为“经常一起购买的商品”，比如有的客户在购买充电器时，会给他推荐充电线；在购买狗窝时，会给他推荐狗粮等据统计，亚马逊有35%的销售额都与推荐系统相关，当客户再次登录亚马逊网站时，之前浏览过的产品仍会被展示，继续对他进行提醒和刺激，很多客户也在这样刺激下做出购买的决定。
2. 重展示，轻客服亚马逊平台没有即时在线客服买家在购买产品前有疑问，只能通过邮件的形式来咨询卖家，一来一回的时间成本很高，等到卖家回复时，买家可能已经离开了所以这就是促使卖家必须在产品页面将所有的信息表达的尽量丰富，全面和完整，同时要不断对产品进行优化，在标题，图片，五行描述，长描述等方面精心打磨，将买家要了解的内容进行充分的展示。
这种邮件系统时亚马逊的特色，其目的时鼓励买家自助购物，尽可能简化整个交易流程，想买就下单等收货，不想买就换个产品继续了解，省心，省力，省时3. 重产品，轻店铺想做好亚马逊，选品是重中之重，七分靠选品，三分靠运营，在选品上，卖家要注意三点，一是选择自己熟悉的产品，而是选择有价格优势的，三是满足市场需求的。
如果产品质量过硬，就是亚马逊首推的关键所以我们在亚马逊平台一定要实事求是，不能夸大我们的商品还有不能描述的与实图不符，这样可以减少我们卖家后面避免了很多售后麻烦绝不能靠多店铺多SKU来运作，因为亚马逊买家用关键词搜索时一般不会出现店铺，所以卖家不断优化产品，来让自己的产品排名靠前才是上策。
这种精品经营策略能让卖家更有效的管理库存管理，集中精力做好产品，服务好买家4.重客户，轻卖家亚马逊设计了两套评价体系，一个是商品评论（Review），另一个是卖家反馈（Feedback），前者是针对卖家提供的产品，后者是针对卖家提供的服务等综合因素，这表明亚马逊非常鼓励客户表达真实的购物感受。
这两套评价体系对卖家有什么影响？商品评论（Review）营销的是销量和转化率，反馈（Feedback）影响的是卖家的排名和黄金购物车（Buy Box），如果评价星级非常低，不断没什么曝光和流量，甚至会受到亚马逊的警告或者被移除销售权限。
亚马逊对买家和买家之间的公平公正平衡点把握得比较好，它会根据实人。
