内容概要什么是站内信站内信入口如何设置邮件回复模版
什么是站内信？亚马逊站内信是买家与卖家的沟通渠道一般我们会收到买家关于发票或产品售后等邮件内容卖家可以通过站内信给买家提供优质的售后服务站内信入口后台首页有三个入口可以进入站内信：当你进入站内信页面，最先显示的是需要你回复的邮件，并且会显示回复剩余时间。
你也可以通过左边搜索框删选具体某一订单的邮件记录右边通常显示的是客户的订单详情而中间则是邮件正文的内容你可以给邮件添加附件，但是附件的总大小必须小于10MB如何设置邮件回复模版亚马逊规定卖家需要在24小时
内内回复客户消息如果超过24小时没有回复的邮件，会有红色感叹号标记很多卖家可能每天需要花1小时甚至更多的时间来处理这些邮件，而有些邮件内容大多是重复的，为了提高回复效率，我们可以设置邮件模版，当遇到类似问题时（比如客户向我们索要发票），我们只需要选中模版，一键发送即可。
第一步：点击“管理邮件模版”第二步：点击创建模版第三步：完善模版内容你可以预览某一个邮件模版：第四步：在邮件回复框上方选择相对应的模版，点击发送即可之前卖的产品没有售后需求，所以收到的大部分邮件都是索要发票，很好解决。
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