先简单的说什么是Feedback跟Rating/ReviewFeedback：通常被叫作店铺评价，就是客户在您的店铺下单之后，予以的评价Rating/Review：是针对产品的评论，对我们OA卖家来说，这个是不需要我们管的。
Feedback对我们OA卖家来说，是非常重要的，我们要保证店铺各种绩效都是达到亚马逊的要求的，只有我们表现出色了，亚马逊才能给我们开更多品牌的权限我这里分了3种情况，看操作：如果是违反了亚马逊的政策的话，可以自行移除的。
操作步骤如下：1.1：找到【绩效】--【反馈】
1.3：点击【是】，符合以下亚马逊政策的，亚马逊会删掉差评的。这种是皆大欢喜的结局
说说比较BE的，像我这个是不符合亚马逊的这些情况，咋办呢不要慌具体看下客户的评论写的是什么然后，可以对症下药，像我这个客户说实际发货要发3个，但是客户只收到了2个操作步骤如下：2.1 点击【订单编号】，就跳转到订单界面了。
2.2 点击【联系买家】，选择原因选【其他】，然后在框内写内容，就以我这个为例好了，首先先给客户道歉，给客户带来了不好的购物体验然后可以跟客户说我们这边可以重新发一个给客户等客户收到之后，问产品怎么样，如果产品是好的，对我们的服务是满意的，可以让客户帮我们移除feedback。
这种情况就是要随时跟踪的，积极的把消息反馈给客户
3.2 点击【获取帮助】--【我需要有关此问题的更多帮助】，内容根据客户的描述，以及自己的一些措施，进行描述。然后点击发送。然后就等客服回复，大概率客服会帮我们移除的。
本文
声明：本网站的文章部分内容可能来源于网络，内容为作者独立观点不代表运营网立场，仅供大家学习与参考，若有图片和内容侵犯了原著者的合法权益，请联系平台管理员yameia88@qq.com ，我们会在2个工作日内查证删除。
