亚马逊case其实是联系亚马逊平台的帮助，那么这个亚马逊case要怎么开呢？具体的操作步骤是什么？怎么开case？
第一步：卖家登陆亚马逊卖家中心，在卖家中心页面的右上角有一个帮助按钮，或者是点击页面底部“获取支持”第二步：点击帮助按钮之后随之会弹出一个小页面，点击底部的“联系我们”-“我要开店”第三步：卖家根据目前遇到的问题选择相对应的路径，之后可以选择“电子邮箱”或者是“电话”等方式与亚马逊取得联系。
DP问题、广告问题、税务问题、B2B问题、第三方路径、投诉路径、后台论坛、修改电话等。
很多刚开始从事亚马逊的新人都会遇到的问题，遇到不懂解决的问题，人们都会叫你开case吧新人可能会很疑惑，到底开case究竟是什么意思呢？实际上开case就是联系亚马逊并获得在线帮助以下是亚马逊开case流程：。
在卖家后台，右上角点击帮助；点了帮助后会弹出个小页面，点下面的联系我们；跳到界面，点我要开店；根据自己的问题选择合适自己的路径；选好路径后有3种方式可以选择：一种是电话时效快，直接电话沟通，一般推荐这种方式。
另一种是发邮件一般来说英文客服相对拥有更高的权限，解决问题的速度也更快，选择语言为英文，联系英文客服因为时差关系，建议大家在凌晨打电话一般可以框选上图的红十字加快接通速度！第3种是在线沟通：如果觉得电话沟通不方便，发邮件回复慢，可以选择在线沟通。
但是亚马逊客服水平、等级及权限层次不齐，所以有可能你会得不到想要的答案开case时要注意的细节一、对应的问题，找到对应的能够解决问题路径那里，就能够联系具体解决问题的客服了,错误的路径会让卖家问题得不到解决，还浪费时间。
二、可以用邮件或者电话联系卖家支持比较复杂的问题，可以用邮件的形式提交问题，基本上12小时以内，都能接到亚马逊打过来的电话了除了产品，其他的问题都要回归到亚马逊，亚马逊爸爸永远拥有最终解释权那么如果开一个Case，问题一直没有得到解决，就一直开到自己弄明白会怎么样呢?。
Case开多也会被封号可以通过开Case咨询的问题有很多，只是大家在开Case上不能过于频繁因为亚马逊客服部门是有绩效指标的，说到绩效指标相信大多数卖家都懂如果你无限循环去重复提问一个问题或提出大量无理的Case，他们解决不了，就会让Seller Support造成不必要的损失，这样可能会对自己账户造成影响。
有什么情况需要开case？1、当亚马逊有新的政策或者新的要求变化时，可以通过开case的方式来获得帮助2、当你遇到了:被投诉，被恶意跟卖，产品listing莫名其妙被合并等各种疑难问题时，可以通过开case的方式来进行咨询。
3、咨询一下老卖家或者老牌服务商获取专业性意见如果他们也无法解答，可以通过开case的方式来进行咨询在亚马逊平台上，封号是一件很常见的事情，但是如果说开case也能被封店也能导致关店，你敢相信吗？根据一些卖家的消息，狂开case封店已经成为最近亚马逊封店的高发地带之二了。
卖家自述：“一般一天开10—30收到警告信后没有再开，实在是没想到开Case也会被封号”总的来说呢，大多问题还是可以通过开case来解决的，只是要注意不要
