最近,亚马逊在后台推出了一个全新的功能,退货绩效面板,它将整合卖家商店关于退货订单的数据参数。和店铺绩效面板一样,这里的参数也会影响到商店的安全!
退货绩效面板(RPD)会重点关注以下三个退货数据:●在 24 小时内批准退货请求●被拒的退货请求总数●与退货相关的买家联系率每个性能指标将包含以下领域的详细信息:●当前指标性能●目标指标阈值●指标的定义
●公制计算说明●指标重要性的解释●政策信息 届时,退货性能仪表板将与退货分析页面一起启动,这可以帮助您识别遇到退货问题的任何产品listing并采取措施此页面将帮助您确定每个产品列表的首要退货问题,以便您可以采取措施改善买家的退货体验。
在三个关键指标中,退货绩效面板会显示当前指标绩效、目标指标阈值、指标定义、指标计算说明、指标重要性说明和具体政策信息,方便卖家监控退货指标,有针对性地提升绩效 与此同时,亚马逊还表示将推出门店退货分析工具,让卖家深入分析门店目前的退货状况,并提出一些改进建议。
还会分析单个订单的退货原因,帮助卖家解决退货问题 更重要的是,虽然亚马逊表示,新性能不会对在推出初期就超标的卖家进行任何强制处罚然而,这一说法也是在VTR推出时说的现在VTR已经成为门店的重要绩效之一,违规将给予黄牌警告。
可想而知,这种退货绩效也将成为未来某一天的店铺绩效之一,如果超标,将面临移除取消销售权的处罚 至于退货绩效面板的政策,建议大家结合今年亚马逊几项新的政策一起看看其实从时间线来看,退货绩效其实已经开始了。
单看这些新政策的名称,我们知道几乎都是偏向买家的,这让买家更容易低成本退货卖家这边无论是自发货FBM或FBA都不能幸免,这或多或少是由于新的退货政策,增加了成本和操作难度这种恶心卖家的退货政策发布后,亚马逊自然推出了退货绩效面板,监控这些新政策实施后卖家的退货情况。
那么如何提高库存绩效指标呢? 1、增加销售额 2、尽快创建移除订单以移除未售出的库存 建议优先考虑冗余库存、超期库存、无销售信息的库存、销售率低的库存它还将防止商家产生长期仓储费用,从而帮助您将成本降至最低。
修复商品信息(无销售信息),确保库存可供销售 商家可以通过“修复商品信息大于修复无销售信息的亚马逊库存”在此查看所有无销售信息的商品及其原因,并根据业务情况,在最右侧的下拉菜单中选择相应的操作(如创建新商品、创建移除订单等),修复没有销售信息的商品。
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