Review是亚马逊跨境卖家提高转化和排名流量的重要项目,因此很多卖家在店铺运营中,提高Review的数量和质量占重要的工作比重,亚马逊除了刷单测评等违规操作获取评论外,也有一些合规的索评渠道和功能 亚马逊review的监管一直有严格的要求,不断收紧政策,卖家索评的合规性也有相应的政策限制。
许多亚马逊卖家都会有一些疑问: 1、在产品包裹中放入赠品、卡片、传单、售后卡等是不是违反了规定? 2、对于合规放卡,运营的底线又是什么? 在包裹内放入售后服务索评卡是亚马逊允许的合规操作,但亚马逊对卡的内容有限制要求,一旦突破限制就是违反规定。
新手卖家表示:“我想知道亚马逊产品包裹中的索评卡有什么限制,是否可以放入邮箱,网站,推特号,脸书号等” 其实,亚马逊在政策中有严格的要求,主要有以下几个方面: 1、赠品、小卡片、礼品卡等附属卡片不能诱导或鼓励购买者给予好评。
2、不能要求购买者留下不好的评价,通过邮件地址等直接联系卖家 这两个政策限制看起来很简单,但不能要求或诱导买家留下评价 此外,也不能要求或诱导卖家不留下差评 但是,没有经验的新手亚马逊卖家制作索评卡,在产品包装中放入小卡片时,很难把握底线。
卖家们在操作售后服务卡索评时会遇到各种疑惑 例如: “售后服务卡里可以放邮件地址吗? 有违反规定吗? ” “能放入折扣码、优惠券、站外链接吗? ” “自己设计小卡片,利诱买家留下评价,是不是违反了规定? ”。
放索评卡 只能用安全一点的电子卡作为附件发送给买家邮件,引导买家联系并留评。
小卡片、礼品卡、奖励卡等方式索评,实际上只要不触及亚马逊的底线,注意语言描述,一般不用担心被封号。另外,对于一些高级卖家来说,制作索评卡可以得到更多的评论。
索评卡到底怎么做才能不违规? 其次,放入赠品,留下小纸条、小卡片也不为过吧 可以操作 然后,小卡会被要求对产品进行反馈评价,这个也可以操作 但是,需要注意的是,卡片的内容要使用中性的语言 只能要求客户反馈和评价,不能要求客户好评或不能差评。
此外,也不能打出“留下评价进行奖励”的文字 虽然看起来限制很多,但其中也有不少操作空间 这就是文字的魅力 例如,关于好评奖励,可以用更中性的语言进行说明 举个例子,“尊敬的买家收到产品后,如果你给出客观的评价,我们会给你带来一个小小的惊喜”,可以用惊喜来代替奖励。
总之,如果不写和你在卡片上留下评论有关的文字就没问题了 不少卖家选择刮奖卡作为索评方式 虽然不需要求买家留下评价,但是买家在刮完礼品卡后,想要兑奖,就需要通过邮箱联系卖家 届时,卖家可以通过邮件与买家保持沟通并留下评价。