近日,亚马逊欧洲站的商家发现自己的账户被盗,不仅店铺名称发生了变更,注册时使用的电子邮件地址、手机号码也全部被更换了 随后,卖方使用注册邮箱向亚马逊团队发送了邮件反馈,但收到在该邮箱下没有对应的卖方帐户的回复信息。
同时,该商家表示自己目前无法开case,联系不上亚马逊工作人员,已报警处理对于该卖家账号被盗的原因,引来许多其他卖家的猜测一部分亚马逊卖家认为,该卖家的账号是从第三方服务商买来的,账号安全得不到保证,账号可能又被卖给其他卖家了。
还有一部分卖家表示,这么多信息都被改了说明不可能是被外人盗取,如果不是买来的账号,那么很有可能是公司内部人员操作同时,也有一些其他卖家给出了自己的解决方法一名匿名卖家表示,可以用原先注册的店铺资料再注册一个账号,大概率会关联上之前的账号,这样就可以联系客服并做解释。
另有一位来自深圳的卖家表示,可以试着用买家的身份追回账号,有专门处理账户安全的电话, 应该也是可以还有一名业内人士指出,如果该卖家注册账号时填写的是真实资料, 可以再给绩效团队发邮件,必须要提供注册时的各种资料,例如注册地址、营业执照、法人姓名、身份证号、绑定的收款账号信息、以及店铺的卖家号等等。
另外,之前要是开通了FBA,那么FBA的货件编号等信息也可以发给绩效团队,这样申诉成功的可能性会很大那么,亚马逊卖家如何保护自己的账号?账号安全如何防范?一、商家必须提高自己的安全意识,注意网络钓鱼网站。
例如,一些黑客伪造亚马逊等官方信息,使商家误认为是真正的官方,然后使商家输入一部分账户信息,导致商家账户信息泄露被盗二、商家可以增加短信认证方式,多层防护 商家登录账户时除了需要验证邮箱地址和密码外,还必须输入官方发送的短信验证码才能登录店铺后台。