“账户暂停”是亚马逊商家最不愿意看到的一句话。但对于订单取消率高的店铺账号，这种情况亚马逊正在改善中。让我们来看下亚马逊的卖家绩效团队，为商家提供了一些重新激活店铺账号的方法。
亚马逊店铺订单取消率高的应对方法 众所周知，店铺订单高取消率会导致卖家账户立即被暂停订单的取消率有多高会被暂停账号呢？简单来说，商家应该把订单取消率控制在2.5%以下当然，越低越好 然而，如果商家是第一次被暂停账号，说服亚马逊重新激活店铺账号并不难。
如果提交的POA(行动计划)申诉信中有明确的问题解决方案，那么您很快就能重新激活账号开售 当商家店铺因为一些合理的原因或买家的原因导致订单高取消率时，衡量的指标会有一定的余地例如，商家去度假了几个月，但忘了把商店切换到度假模式。
或者卖的是季节性商品，但是这些商品不适合这个季节但不管是什么原因，订单取消率高的责任在商家，所以商家也需要处理好这个问题 提交预行动计划（Pre-POA），以避免账户被暂停 对于亚马逊店铺订单取消率高的商家，亚马逊不再采用“先暂停后询问”的处理方式。
以往商家只是在账户被暂停前收到警告通知现在，将首先收到提醒和正式警告，然后您将有机会通过提交Pre-POA方案来解释订单取消率高的原因 因此，如果亚马逊商家的订单取消率总是很高，应该注意店铺账号可能被暂停的迹象：
1、在账号健康页面上，将有一个黄色栏，显示“您的账号有风险” 2、收到一封电子邮件通知，要求您提高订单取消率 3、来自亚马逊的电子邮件，要求您提交一份Pre POA方案 POA前期是一个行动计划，在亚马逊决定是否暂停你的销售权或下架listing之前，可以将其发送到亚马逊进行审查。
如果商家遇到过这种情况，那么应该知道以下几点： 1、不要急于求成，但不要拖延错过了提交Pre-POA方案的机会 2、从一开始就写好POA，是非常重要的 3、开始写POA之前，请记住亚马逊审查人员花在你的文案上的时间是有限的。
你应该遵循事实，遵守字体和格式规范(也就是说，你需要写标题和设置粗体，不要把所有的文本都大写) 4、好的文章结构很重要没有连贯结构的POA方案可能被拒绝 这些要点很简洁，但比基本方法实用多了，切记不要长篇大论。
