侵权是跨境电商一年365天都频出的违规类型,亚马逊平台对于侵权卖家从未“心慈手软”,卖家收到侵权投诉以后该怎么办?不要慌,三个步骤帮你搞定第一步,判断侵权类型如果收到的邮件末尾处有“Patent Number”专利号就是专利侵权,我们可以在商标专利局进行精确查询,进一步辨别是属于外观、发明还是实用型侵权。
如果收到的邮件内有“Trademark Number”商标号就是商标侵权,可以在商标专利局查询该商标名称、logo、注册人、注册时间等详细信息。
末尾还告知了侵权的具体内容,以及和投诉方的相似度就是文案侵权。
除了文案和图片侵权后,产品没有编辑权收到的通知,也只是简单提及到“Copyright Infringement”,那就是形象侵权。
以上就是收到亚马逊侵权投诉后的第一步,判断侵权类型第二步,处理侵权问题卖家收到侵权投诉,判断完侵权类型之后,就要正式处理侵权问题了侵权问题分两种情况:1、只有产品被移除这种情况文案、图片、商标这三种侵权类型可以直接申诉处理,专利形象侵权则无法申诉。
产品移除又分为两种情况不然无论怎么申诉,亚马逊也不会恢复这款侵权产品。
2、产品被移除和账号被停用这种情况无论哪种侵权类型都都能进行申诉,准备好资料以及一封有效的行动计划即可说到这里,收到侵权投诉的第二步,你都清楚了吗?第三步,写一份有效的行动计划1、保持专业,不要评价亚马逊流程平台等,处理事情缓慢,也不要抱怨账号被冻结。
2、简练描述便呈现事实,主要关注政策问题,而非绩效与指标3、一个简短的介绍段落,向亚马逊展示你对此事以及以解决问题的总体把握4、不要写有关账号审核流程,或是亚马逊无关的信息,专注于展示你已经解决的相关信息。
5、分析问题以及解决问题时采取的步骤,用项目符号或数字分点表示6、收到政策警告不要责怪第三方7、确保行动计划包含所有导致账号冻结因素的具体处理方法关于卖家收到侵权投诉后的三个步骤分享完了,大家都get到了吗?想要获取更多亚马逊干货,关注积加头条号,给你最好的跨境电商解决方案。
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