什么是极速育品：
极速育品是超级工厂商家在现货场景下的专属权益，限定时间内完成推送任务，达成商品阶段成长目标，就可以快速解锁平台权益，帮助商家快速选品、快速测品、集中打爆品，30天冲击10万GMV！
极速育品开放商家范围：
1.主营类目为消费品、安防、包装，其他工业品行业暂未开启；
2.服务开通2天以上的超级工厂商家；
3.挂起状态的商家服务恢复2天后，极速育品模块会重新开通
极速育品晋级规则及权益：
开启极速育品需要提升新灯塔服务分，首先通过下方链接查看店铺星级：
提升操作之前，优先学习下图诊断思路：
第一步：了解哪些商家需要提升服务星级
店铺服务星级共为5档（分3星、3.5星、4星、4.5星、5星），最低3星，最高5星，星级越高，代表服务越好。
①服务星级为：5星，恭喜您，已到达最高星，综合服务能力棒棒的，继续引领行业标杆，更多买家愿意长久合作
②服务星级为：4.5星，很棒了，可以冲向五星
③服务星级为：4星-3.5星，和同行对比，综合服务能力表现较差，买家体验受损，要重点关注低分项指标并提升
④服务星级为：3星，很遗憾，您的服务星级在同行排名中垫底了，要极速前进了
总结：服务星级低于4.5星的商家，都要重点优化服务短板，提升服务星级！
第二步：查看店铺当前服务星级是几星
方法一：点击下方入口链接并收藏查看
方法二：进入卖家工作台（https://work.1688.com）--首页右侧--体验星级--点击提升星级进入查看
第三步：定位服务短板，做提升和优化
① 先了解服务星级评定的标准，重点关注5星、4.5星的评定标准
② 查看自家店铺的综合体验分和各项维度得分，对比与4.5星及5星的得分差距
③单项指标高低会影响综合体验分，单项指标低于4分的，代表与同行对比属于服务短板，影响了综合体验分，需要重点提升
第四步：找到得分低于4分的指标，参考下方提升方案，进行提升
指标1：发货履约率低于4分的，提升方案
1、了解指标定义，按约定发货
①支持24/48/72小时/5天/7天/10天/15天发货的订单，使用快递或物流的发货方式，考核在承诺的发货时间内是否有揽收记录；使用无需物流的发货方式，考核在承诺的发货时间内是否点击发货
②未承诺发货时间的订单，考核48h内是否有揽收记录（或使用无需物流的发货方式是否在48h内点击发货）
③无论商品是否承诺发货时间，履约率考核的起始时间是：买家支付后次日凌晨，并非买家支付时间
④对B买订单（买家等级在L2、L3、L4、L5、L6）发货越快，真实履约的订单越多，该项指标越好，因为B买有加权
2、现货订单可优先发货，如发快递或物流，监控线上是否在约定发货时间内更新揽收记录，必要时可与快递公司加深合作，自行扫描更新揽件信息，揽收更快
3、定制订单按交期保障的底线发货时长约定时间发货，不虚假发货
4、使用erp库存管理软件，对库存做预警，以便提前备货
指标2：3分钟旺旺响应率低于4分的，提升方案
响应慢有什么影响？买家体验变差，响应慢，系统也会推荐响应快的同行同款商品给您的买家，流失转化（官方公告：https://rule.1688.com/rule/detail/11002997.htm）
1、了解指标定义和考核规则
①3分钟旺旺响应率主要考核早9:00-晚9:00的询盘响应速度
②主要考核买家当天首问语的响应速度，优先提升当日首次咨询的回复速度，安抚买家，以免流失
③阿里官方账号发来的消息不计入考核，可不回复（有官方小二打标的消息）
④千牛自动回复属于无效回复，不计入3分钟旺旺响应率
2、根据旺旺询单高峰安排客服排班，并能善用客服提效小工具，辅助客服提升回复速度，可学习下方子课程
3、推荐开通724H官方响应服务，快速提升响应，平台商机提醒，助力询盘成交，获取平台权益。
指标3：品质退款率低于4分的，提升方案
品质退款率高，有什么影响？品退率高于同行，买家采购体验变差，影响复购，产品会有搜索降权风险，损失流量，点此查看官方公告
1、了解指标定义和考核规则
- 品质退款率主要考核：首次退款原因为品质类的订单，这类的订单越少，该项指标越好
2、了解哪些原因属于品质退款原因
哪些退款原因会计入品质退款数? 点击查看具体指标
3、针对已申请的退款订单汇总退款原因，通过源头解决问题
就要经常看看买家是哪些品质原因来退的 ,下图是查看品质退款历史订单的入口
4、将店铺售后服务和流程放到产品详情页中，买家下单前基本都会看详情页，通过问题前置的方式规避此类售后问题，如买家收到货后出现问题可以第一时间反馈，会积极处理提供换货等服务
添加方法：旺铺装修页面-产品详情页-新增自定义版块，新增后每个产品都会添加成功
指标4：售后退款时长低于4分的，提升方案
1、核心点是：提升退款及退货退款处理速度，增加处理频次，可早中晚至少处理三次
2、必要时可授权子账号处理退款，子账号后台已经可以设置权限和退款额度，额度范围内子账号免密退款
3、优先处理B买订单的售后退款（买家等级在L2、L3、L4、L5、L6），因为B买有加权，B买订单售后处理越及时，同等条件下，指标表现越好
4、可考虑开通极速退款服务，加快未发货订单的退款处理时效，建议先了解极速退款产品介绍
指标5：纠纷率得分低于4分的，提升方案
1、了解指标定义和考核规则
买卖双方对订单发起纠纷投诉后，最终判定的卖家责任或双方责任的订单越多，该项指标越差
2、买卖家能建立合作实属不易，若发生合作冲突，建议友好协商，退一步海阔天空，避免流入投诉
3、对于已经投诉的订单，积极与买家协商处理，同意买家售后诉求或者买家撤销，投诉都会自动结束
