小红书负面如何处理？

1、正面应对，正视错误

@周超-科学流量

遇到负面舆情不要自乱阵脚、要冷静对待，时刻保持冷静的头脑，选择合适的方法去应对负面信息，了解舆情新闻内容出现的情况，找到消费者发布品牌危机的动机和缘由，正确的解决所存在的问题。如果这个问题真的存在，我们应该向消费者道歉，从道德和思想方面得到他们的理解和宽容。毕竟世界上没有完美的产品和服务。

2、通过官方举报功能进行处理

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如果是竞争对手的竞争手段，那就采取举报的方法。目前小红书官方开通的举报功能主要有九大类。企业可以根据负面笔记情况选择相对应的举报版块进行举报处理。提交举报资料后，一般24小时内官方就会给出反馈，常规的诋毁或不实企业负面笔记，通过抓住文章漏洞，大多能被举报删除掉。

3、通过正面压制让负面笔记沉底

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如果那个账号没有和你们产品的品类以及你们的推广词有高频率的交互信息(也就是真实的素人账号)，平台不会给处理的。

在某个热议话题下，于上述所有回复中选择一条或几条优质的回答(也可是官方号内容)进行点赞+评论，尽可能地提升正面内容的排名。

你自己写20-50个评论内容，四分之一的评论可以做的比较中性，比如“用过他们家的啊，除了价格贵点其他没毛病啊……”、“他家的我都买了两瓶了，量有些少，不太耐用啊，不过幸好挺管用，我都是把它当xx的平替用的”等等，不要过度吹捧，稍微留出一点小缺憾。

再有四分之一的评论带有回击的意味，“现在连这种产品都内卷了??我都在小红书里看到三篇和这篇一模一样的文案了，水军都不换文章的嘛”。另外接近三分之一的评论就回复比较日常的内容就好，“小红书里看过很多姐妹都发过xx这个东西啊，不过我没用过，没有发言权”、“一年多小红书经验告诉我，哪个产品被水军喷的越狠，就越要买来试一下，说不定会有惊喜哈哈”。每一种回复的评论内容一定要真实，我们可以提供免费真人评论渠道。

注：各类正面回复记得是在话题下发起新回答，而不是在抹黑言论下评论(一方面，对方有筛选权，另一方面，这类互动反而会把抹黑言论提升到更高)

4、直接沉底法

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简单有效，但由于内容敏感，可以私聊我领取方法，免费。