系统运营流程及技巧(精华),本文为系统论证文,覆盖抖音短视频运营的方方面面,整体可分为三大方向: ①:抖音账号运营技巧及攻略、 ②:抖音直播运营方法论、 ③、抖音电商从0-1(起号、流量、测品、复盘) 涵盖抖音的账号起号、直播引流、电商变现,三大方向: 一、抖音账号运营技巧及攻略首先抖音现在是一个比较复杂的大数据平台,我们如果想盘活一个抖音账号,从长久的运营来看,一定要从一个整体的立体的多维度层面去做,而不是我就做投放、或者我就只做直播间去憋单、或者我就是把账号的短视频做爆。 而是要多方面多维度去进行切入,无论是从关注、广场推荐、视频、搜索、feed/dou+、同城,等等这些流量我们都要兼顾到,这样我们的账号才会稳定,才能获取源源不断的精准流量。 1、抖音账号定位运营一个值钱的抖音号,ip定位前提是必须要想清楚: 1.你是谁? 2.你有什么内容可以展示? 3.人设IP打造 抖音的账号ip形象的打造不是短时间能树立的,需要坚持发垂直作品,强调自己的人设IP,如果发布的视频内容没有营养,而且账号内容还不垂直,算法平台根本不知道你做的是什么内容,无法给你打标签,推荐更加精准的流量,这样账号就做不起来。 (如何辨别自己的账号有没有被系统打上标签?可以用别人的账号搜索自己的抖音号,然后点击右边的三角符号,会有一个推荐关注,推荐关注的类型就是跟你标签相似的帐号,如果推荐关注的是自己通讯录的好友,那说明你的抖音账号还没有打上标签,就必须进行ip定位输出。) 这期间不仅需要你日复一日的执行力,还有前期沉寂的耐力,但是相信我,这一步你做到了,你就超过了80%的人,风口时期已过,抖音现在是一条长跑的赛道,而不是短平快。 2、内容创作抖音短视频内容质量的三大指标:点赞+评论+转发 你要如何进行内容制作才能指标优秀(不懂的可以利用找同行思维,找到优秀的同行去进行参考学习) 以我们的经验总结来说有这几点:1有用的、2有趣的、3有共鸣的、4有槽点的 抖音爆款视频的条件基本如上,所以内容语言要通俗易懂,容易引发评论。同时有真人出镜的画面更容易吸引人停留观看。以上几点不可能完全兼顾,只要找到你擅长的一方面即可。 (建议大家买一个手机云台与收音麦保证视频的画面质量,一定要从各个维度做好,把握每一个细节) 3、抖音运营机制赚钱我们是认真的,所以对于规则要有最起码的尊重。了解掌握它的平台特性和作品分发机制,只有这样我们才能拍出平台与用户所需要的作品。 抖音最大的平台特性:平台去中心化、算法机制推荐化、叠加推荐优化 A.去中心化 抖音和微信的公众号最大不同就是:微信公众号你关注了谁,就可以看关注的人的内容,粉丝越多,流量越大。但是抖音不是,你关注了某个博主,但可能未来半年你都刷不到他的视频。也就是说,你在抖音获得的粉丝,不是你的,还是抖音官方的,你短视频的播放量,依然依托于你每一条视频本身的内容质量。这样也给了很多新进抖音创作者机会,所以把握得住规则与技巧,每个人都有机会。 B.算法机制 了解抖音短视频的去中心化算法规则,你才能玩转抖音。抖音依托于今日头条的推荐算法,和微信公众号的算法不同。它的基础推荐机制会给每一个视频分配一定的流量,一般是1-200——500——1000,这样一个阶梯性的流量。视频的完整播放率,互动率才是决定你能否进入下一个流量池的最关键,并且实时更新。 C.叠加推荐 要想发布视频之后获得叠加流量,审核的标准跟流量池是一样的。一般情况下,大家新发布的短视频质量还不错的话。如果获得系统分配1k的左右的播放量,要是转发量达到了30,那么系统就会自动的判断这个视频是很受欢迎的,因此会自动对该视频进行加权,这样叠加推荐会给你300w;如果转发量达到了300,就会叠加推荐到3000w,根据这个数据依次类推。所以我们在发布视频的时候要多引导用户进行留言和评论。 4、抖音账号内容分析与学习想要做出好的短视频内容,一定不要闭门造车,需要大量参考已经经过市场验证的优秀内容(找同类型的同行去进行学习),而你在看的时候不要把自己带入用户,而是站在创作者的角度去思考:为什么他开头这么说,有什么好处?他的评论区留言是什么样的?哪些评论能够引发讨论? 做一名专业的创作者,创作者跟用户的差别在于:用户只管自己的情绪有没有得到满足,全程被动接受,跟着视频哭哭笑笑,像一个提线木偶,而创作者就是背后提线的那个人,你明白了吗? 二、抖音直播运营方法论抖音这么一款国民APP这么一个庞大的流量池,直播的市场非常巨大,谁都想分一杯羹,但不是谁都能做好的,关键在于掌握核心的方法去进行运营操作,才能达到事半功倍的效果! 1、直播团队组建做好抖音直播的的第一步是直播团队的组建。直播团队组建是地基,没有地基直播这栋房子就起不来。所以,我们在准备入驻抖音电商的时候,一定要组建一支优秀的直播团队,为后续打造爆款直播间打下基础。 1)直播团队角色 抖音主播 直播间主播,是一场直播中最重要的角色,能说会说有感染力,能够调动直播间气氛以及熟悉直播间产品。主要负责直播间产品销售,控场。 直播助播 协助主播直播,补充讲解和回答粉丝问题。负责直播间负责主播销售,活动引导,气氛营造。 直播运营 推进直播工作,爆款产品卖点提炼,直播玩法、官方活动等。主要负责直播期间直播间产品上下架,红包福袋发放,临时活动设置等。 直播场控 直播时提升直播间粉丝活跃度和互动氛围,提高粉丝用户停留和购买兴趣。主要负责直播期间直播间公屏的节奏控评和文字引导。 直播客服 用户下单前和下单后的答疑问题。主要负责直播期间飞鸽客户端实时客户信息回复。 2)直播团队组建策略 (1)新手期商家 定义:刚开始接触抖音直播或抖音开通三个月以内的直播人群,具备基础的直播能力。 特征:新手阶段的商家,团队结构比较简单,团队中可一人兼顾多种角色。 抖音直播运营方法论 (2)发展期商家 定义:抖音直播稳定开播三个月以上,有稳定的团队,拥有基础的有效粉丝关注,具备一定的粉丝转化能力。 特征:处于发展期的商家直播,有更多的直播诉求,团队结构也逐渐完善。 抖音直播运营方法论 (3)成熟期商家 定义:抖音稳定开播六个月以上,有完备的团队,拥有较好的粉丝积累的直播间流量,能持续稳定转化 特征:成熟型的商家直播,对前端的商品更新频率和后端的物流发货问题更为关切。 抖音直播运营方法论 2、抖音直播间场景搭建1)新手期 抖音直播运营方法论 形式:手机单机位直播 需要的工具:手机、手机支架、补光灯、背景、桌椅等 价位:1万元以内 手机选择:ios系统选择iPhone x及以上机型; 安卓系统尽量选择各大品牌的旗舰版或高配版(价格4000-7000以内) 这样能够确保直播时画面不会失真!另外,直播时一定要开启飞行模式,防止直播的时候被电话打断。 2)成长期(中阶) 抖音直播运营方法论 形式:多机位高清直播间 需要的工具:高清摄像机*2、三脚架*2、背景屏幕/绿幕、麦克风*2、调音台、摄影灯*4、直播电脑*2、导播台、直播电脑*2 价位:6~8万 3)成熟期(高阶) 抖音直播运营方法论 形式:4K形式专业演播厅 需要的工具:4K摄影机及镜头组、导播台、高清背景屏幕及监视器、灯光组、调色系统、声音处理系统、电脑机房。 价位:300万起 3、直播间带货选品根据直播间的定位,确定直播带货的货品。电商界里面流传着一句话:三分靠运营七分靠选品。 而直播间的产品主要分为以下几种:1引流款、2利润款、3主推款、4福利款。 抖音直播运营方法论 1)引流款 引流款,顾名思义是用来引流客流量的产品,通常是用在起号阶段,带来直播阶段的第一波流量。它需要具备一个很重要的特点:普适性强!就是大众都想要的产品,没有年龄及地域性的限制,能够吸引到进直播间的每一个人。 重点是:认知价格高! 用户觉得很贵的产品,但是采购成本低,给用户占便宜的心理,让用户心理上觉得抢到这个产品就是赚到。相对来说,大部分的引流款都是亏钱的,主要是为了拉流量,促进其他产品的销量。 2)福利款 福利款是引流款的补充或者承接客流量用的,目的是为了拉动互动指标、交易指标的活动商品。能够稍微提高UV价值但也不至于和引流款价格落差太大,导致转款的时候直播间瞬间少人或者没人的情况。 整体上看,福利款大多为同行爆款或者自身性价比款,价格不低,但是抛掉利润不赚钱,性价比超高。 3)利润款 利润款这个就相对来说比较好理解了,直播间主要用来赚取利润拉动交易指标的正价商品。相比较成本价上浮10%以上点位用作销售。那么,什么样的产品会成为利润款呢,利润款的选取并不是越贵越好,而是要具备爆款的潜质-潜力爆款,提升直播间GMV、UV,同时拉动爆品完成直播间上升。 利润款有两个特点,一个是卖得好的,非常平稳,一个伪爆款,就是一直平平无奇突然卖得好了,这个也是有潜力的。 4)主推款 高客单价商品 不断帮用户精准化,拉高整体的用户价值。 4、直播间引流人、货、场准备齐全,接下来最重要的一个问题就是:怎么为直播间带来流量(引流)。 1)直播间流量来源分析 抖音直播运营方法论 (1)免费流量 抖音直播怎么去拉免费流量? 提高直播间权重,让系统决定你的直播间有被推荐的价值,就有更多机会获取抖音系统给的公域免费流量。 如何提高直播间权重? 关注GPM指标,即千次观看成交。系统会在一定的时间对直播间进行考核,如果系统给你推送的千次展现量你转化的不错,那么,系统就会判定你的直播间是一个有价值的直播间,从而给你推送更多的流量。反之,如果给你直播间千次展现量,但是完全没有转化,那么系统会认定你的直播间是不是没有存在的价值,就不会再给你的直播间推流。 此外,商家想要撬动免费流量,就要知道自然流量的入口在哪里。 自然流量的来源以推荐页、关注页为首,还包括直播广场、站内推送消息、搜索入口、小时榜、订单中心等页面主要位置。 想要获得更多免费流量的核心就是让商家的内容尽可能多的、长期的维持出现在上述位置,从而反复触达潜在用户、粉丝。 (2)付费流量(直播间引流投放-巨量千川/小店随心推) 付费投放方式(巨量千川) 控成本投放=自定义出价&跑量速度 跑量投放=系统出价并接受上浮价格 抖音直播运营方法论 抖音直播间需要流速的时候,一定要投放量;如果直播间对流速要求更大,一定要选择控制本。 冷启动期(起号阶段) 用千川极速版去配合起号,注意,建模的时候投放一定要宽泛,多建计划,让系统去找人群。 比如卖滴眼液建20条计划预算300元一条,可以选择投40%观看人群、40%商品点击、20%转化。 注意: 巨量千川计划生命周期短,所以加大账户基建很重要,每天都至少新建或复制30条以上计划,不包含新素材的新建计划; 2)引流投放视频类型 (1)惊喜制造类引流(用抽奖福利等打造直播间惊喜活动) (2)砍价到底类引流(突出产品的价格优势) (3)限量销售类引流(突出产品的稀缺性) (4)限时秒杀类引流(强调开播时间以及优惠力度) (5)垂类种草类引流(通过垂类视频塑造人设增强信任) (6)颜值卖货类引流(通过颜值姣好的主播进行引流吸引) (7)情怀贩卖类引流(主播真情讲述自己故事或者品牌价值观) (8)熟脸揽客类引流(通过明星/kol/红人等为品牌或本场直播赋能) (9)高光切片类引流(将过往直播间高光片段整理发布) 3)引流视频制作注意事项 (1)把握黄金3s原则 在视频的前3秒设计吸睛点,一定要劲爆或者有特点,可以把观众情绪从上条视频带到自己的视频里。 抖音直播运营方法论 如磨砂膏:30岁以上的女人皮肤易黑易干燥,容易显老,爆点一定要有 除螨沐浴露:你是否也背后出油,疙瘩遍布,特点一定要有 香水沐浴露:可以洗澡的香水,优势一定要有 (2)目的明确,直观引导 引导用户进入直播间、提升视频清晰度及质感。 (3)视频时长 可以尽量不超15s,涉及剧情在35s内交代结束,切勿超过。 还有精彩内容没说完的时候可以在视频中说:别等了,快来我直播间吧! 抖音直播运营方法论 4)引流视频制作公式 公式一: 放大痛点处→引出产品→成分功效→提升价值→消除顾虑→快速转化 公式二: 引发好奇处→引出产品→提升价值→成分功效→引导导向→快速转化 公式三: 明星素材处→引出产品→效果情景化→消除顾虑→快速转化 公式四: 纯效果展示 5)引流投放注意事项 (1)素材经常审核不过! (2)口碑分低 (3)更改出价大于两次,失去赔付资格 (4)改价频繁,触发流量控制,计划会被压死【简称频控】 (5)一天内频繁操作出价/修改投放时间/暂停计划,导致好模型紊乱,系统预估值贬低,引发流量控制,简称频控) (6)复制计划,计划有概率跑不出去 (7)计划人群撞车,大概率跑不出去 想要计划快速起量,新建计划的时间很重要,在流量高峰前建高质量的计划过冷启动会更快。 三、抖音电商从0-1(起号、流量、测品、复盘)1、抖音电商起号抖音如何如何快速起号呢? 我们需要有一个优先级,但其实不管是K直播广场起号,还是千川起号,还是通过拍视频起号,其实最重要的一个前提就是你的数据要足够好。 那数据要足够好,如果品不可以,再怎么起也起不来。做电商,所谓:三分靠运营,七分靠选品。 直播电商同理。一场优秀的直播带货,80%以上的GMV都是靠那几款爆款产品所贡献,学会打造爆款,相当于掌握了撬动流量、销量的杠杆。 那么如何快速找到你爆品?我们要有两手准备,1个是跟别人的爆品, 2是测出自己的爆品。 首先跟爆品,就是看同行卖爆的款,拿来做你直播间的福利品,价格更低,更给力,但同时也不要忘记搭配测出你自己的爆品。因为你会发现,有的时候同行直播间的爆品,即使更低的价格,在你的直播间卖的并不一定好。原因可能是因为第一你们的人群不同,第二你的用户喜好的风格和人家的风格不同,第三你的主播和人家产品的匹配度不行。这都会导致跟品跟不出效果。 所以这里重点给大家讲解下如何测自己的爆品。 2、电商爆品测试方法1:直播测品 从直播间里面来说,如何去测这个品?我们每天你下播的时候,你要复盘,看自己直播间里面点击成交转化率比较高的那个品,那这个品就是对你直播间来说很有用的品。但是呢,直播间又不能去上很多的新品,因为你会发现,一上很多新品可能就会掉人,是不是?所以你要把两个爆品之间夹一个新品,看这个新品的点击率能有多高。 比如今天夹A新品,明天夹B新品,就不用过多的去讲它,但是看它点击率能达到什么程度。如果每天A点击率比其他新品数据都要高,你就可以适当性的去多讲一讲它。 抖音电商从0-1,(起号、流量、测品、复盘) 但是直播间测爆品有一个前提,就是你的直播间相对来讲比较成熟,最起码在线人数200人以上。人太少测试数据参考性不大。 方法2:视频测品 那如果你是一个抖音新号,想要快速起号,测爆品的话,可以用视频测爆品的方式。 第一步,打作品标签 你作品一定要符合抖音AI智能审核的一个标准。我们要在画面信息、文字信息、音频信息这三个地方大幅度的去提及关键词,也就是说我们的文案、字幕、标题、话题还有音频,以及画面上的信息,都要去符合抖音的一个审核标准。然后我们要去连续发10条。前期的话我们保证创作优质的情况下,每天至少去发1-2条。 抖音电商从0-1,(起号、流量、测品、复盘) 第二步,选对标 我们先要选10个同行对标,这个对标账号最好是粉丝量小于30万,在半年以内起号的时间越短越好。如果说他的赞粉视频的数量比例不正常,那千万不要去选,因为有一些号是有中途造假、刷粉造假这些行为的。而且视频拍摄质量一定选不如你的,因为粉丝没有理由去关注在一个赛道上相同的内容的两个账号。而且更何况你的视频质量还不如他。那你肯定是投他是打不动他的。 抖音电商从0-1,(起号、流量、测品、复盘) 如果说你的对标找的不是特别精准,你可以去尝试你的上游行业对标账号,这个对视频质量的话,是没有那么高的要求的。 最后一步,DOU+投放 我们在DOU+投放这里,新号最初一定要投粉丝量的。我们先去选把上面的达人相似选5个,然后我们的时长是24小时,因为时间越长跑的越精准。我建议是去投200元,如果数据好你就继续追投,如果你的赛道是比较宽泛一点的,那么粉丝在1元以内,这个价格是合理的,你可以继续去追投。如果你的赛道比较精准比较小众,那么在2元以内我们也是可以去接受的,可以去追投的。 抖音电商从0-1,(起号、流量、测品、复盘) 另外一种方法就是可以去批量投视频,在已经发货的10条视频里,你可以5条一组去投粉丝量。然后去投100元的24小时自定义年龄性别。它数据好的话选出最好的一条,再去单条追投。追投的话粉丝价值好的还是上面同样的道理。 如果你投的数据不好,那么你需要的是重新找对标。很可能你的对标找的不精准,或者你去重新拍视频。 这个是新号涨粉的一种投放方式,是去直接投粉丝量的。那另外还有一种就是如果你的作品足够优秀,足够的好,那么你可以直接投点赞评论撬动自然流量池。通过自然流量带动你去视频涨粉,那样子的话你的ROI会更高。 3、私域流量搭建你会发现有的直播间商品利润非常低,但投放力度依然非常大,算下来ROI可能也就刚刚跑平,那这种情况为什么还敢继续投?难道财大气粗就不怕亏的么? 其实做抖音,如果要放量跑,ROI真的会很低,所以这个时候拼的是什么?是私域,只要有了私域,千川投放才可以随心所欲。 那么私域和直播间怎样衔接?首先直播间和你们私域卖一定不是一个产品,如果私域卖的和直播间是一个产品,就会互相抢量,所以我们可以直播间做一阶产品,比如引流课、体验课、低价小课,进入私域后再购买二阶三节产品,比如正价课、高价课。这种承接方式,即使我们直播间转化很低、或者ROI甚至不是正比,甚至我的引流课我根本不赚钱,我就是为了引流。但是我们投放不怕,只要获客成本在合理的范围内,我们都能接受。你私域端越成熟,你的前端可以越大胆做。 千川要是想一直稳定到1:4/5,就意味着你放不开量对不对?因为你放开量之后绝对不是这个水平。在抖音上做其实是非常辛苦的,所以在抖音花钱去做投放,就只做一次性生意,那就真的太不合适了。 4、长期流量维护做抖音想要获得更多的自然推荐流量,那就需要层层突破抖音流量池。因为抖音的计算方式是赛马机制,每次直播都是一场考试。它会给每个账号一定的考察周期,大概是7天一个周期,每天一个周期,这周的综合数据决定下周给你多少流量;你今天的综合数据,决定了明天要给你多少流量;甚至你这15分钟的数据,也决定了15分钟后的流量(这就是为什么说开播的15分钟是重中之重,它决定了你本场直播的自然流量)。通过你在直播间的数据表现,来决定你的流量池是掉、升、还是维持。 那抖音要看你的数据,都有哪些呢?所谓的直播间五大权重:停留、互动、点击、成交、涨粉,这些数据都要做上去。 怎么样影响直播间五大权重?要有优秀的主播(话术、状态)、场景、以及你的品,当然如果你的任何一个数据做的非常好,都有可能撬动更多的自然流量,但是如果都做的好,会相当的稳定。 至于人、货、场怎么匹配,怎么排品,主播话术怎么设计,这些都是做抖音需要攻克的话题,每个话题聊起来都太复杂,这里就不给大家深入了,先让大家对抖音流量有一些底层的逻辑,后面就是方式方法的问题了。有机会再后面的文章中给大家分别详细讲解。 5、复盘总结那这里也提醒下大家,千万不要下播后就觉得工作结束了,一定要和团队养成一个习惯,无论下播后多晚,当下的复盘是一定要做的。 一般复盘我会通过两个维度,整体维度和时间线维度 01看整体数据 抖音电商从0-1,(起号、流量、测品、复盘) 也就是抖音电商罗盘的转化漏斗数据,首先我们可以先了解下相对比较合格的一个数据指标(中低客单价) 合格的数据指标:
分析原因,如何优化:
02时间线维度分析 抖音电商从0-1,(起号、流量、测品、复盘) 例如:
这其实也是你拆解对标直播间的方式方法,学会复盘之后,对于你拆解学习其他直播间也是有非常大帮助的。 最后总结:第一,做抖音账号一定要从多个维度考虑,多个维度建号,多方面进行切入才更稳定 第二,爆品是一个直播间的核心,抖音账号稳定直接直播间测爆品,新号视频测爆品 第三,做抖音一定要结合私域,制定产品矩阵策略,形成全方位覆盖 第四,如何获取更多免费流量?五大权重:停留、互动、点击、成交、涨粉,犹记在心。 第五,复盘是你每次跃进的必要条件,只有不断复盘,不断优化,不断总结,你才能进步 一定记住: 1、刚开始时,模仿,是最好的学习方式。 2、坚持垂直领域的深耕是我们干掉绝大多数抖音玩家的绝对优势。 另外不要找很早之前就发布作品的,这样的账号不具备参考性,要找最近活跃度,最快速起来的帐号进行学习。 在抖音赚钱,绝对不是叫嚣者眼中的神话,而是实践者努力的现实。短视频时代给了我们每一个人逆风翻盘的机会,决定它是神话还是现实的,是你自己!!!! |
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