如何正确运营小红书？小红书投放经验复盘（内含小红书审核 ... ...

小红书是一个极度管控外链的平台，不能直接引导淘宝店、微信、公众号等地，所以想要通过小红书引流获客的你们得注意了！手法老练，别被禁言封号了！小红书上人均千万，图片精修滤镜打底才能有流量嗷！

由于工作特性，运营小红书还是侧重于服务教育类型的客户，手里知乎的客户群体也集中于教育类型。

一、小红书常见问题集：

1、投放前或者搭建账户前的准备有哪些？

强调一点：一定要确定好你的用户画像：

• 地区：川渝地区、江浙沪地区、北京地区 、粤港澳地区
• 年龄：18岁以下的不要，主要是23-35岁的，
• 用户学历：大学生在读、高中大专的更好转化、最好是研究生的？
• 用户兴趣：核心群体特别喜欢喝奶茶、喜欢去做SPA、喜欢什么品牌的包包；
• 用户活跃时间段分析：根据目标用户的活动时间段去固定发布笔记的时间点
• ······

为什么要去细分你的用户画像？

小红书的标题和首图特别重要，你通过细分的这些点可以去组合取标题如“刚毕业大学生逆袭找到上万工作，只需30天一杯奶茶钱”、“每天少追一部剧，30天轻松考本科，上万offer轻松到手”通过和核心用户强关联的热门词，让你的账户和笔记更加精准的定位到目标用户！

其次，根据用户活跃时间段去发布笔记也特别重要，比如有些女装的，用户特别喜欢中午去刷小红书，那你11:30发布笔记的话效果最好；如果你把握不准核心用户的活跃时间段，推荐上午11:00，下午17:00去发布笔记，刚好是两个热门时间段，尤其是下午17:00，下班、下班前摸鱼居多。

除此之外的建议：

• 内容风格统一，首图排版，字体样式、大小、位置等，可以去做一些系列合集发布
• 内容侧重引导用户关注，可以引导互动，但小红书对引导互动会有所限制，内容频繁引导互动小心被限流哦（引导评论区会稍微好一些）
• 内容文末可以引导私信哦，私信领资料啥的，算是获客必备了！
• 不要随便删除内容！！！前期刚开始运营账户，发布的内容没啥用户看觉得内容质量可能不行，就想要删除重写，大可不必！隐藏就好！删除之后相应的创作分会被扣除，多次删除内容也会影响系统对你账户的整体评估，对应影响分发给你的账户流量。

2、入住蒲公英的门槛是多少？

完成专业号认证；

粉丝数大于5000；

3、小红书是否有自动回复功能呀？

已经被取消了，目前应该是没有的。只有一个快捷回复，可以提前编辑好话术，直接发。

4、正在投放的笔记，现在修改对投放有影响不？

当你对笔记修改之后，就会触发商广审核了，所以投放期间建议降低修改频次，一天最好不超过2次。如果非投放笔记建议每天修改也不要超过3次，也会影响系统对内容的判断。

5、如何引导用户关注我们而且还不违规呢？

笔记中其实是可以引导的，常规“关注我，分享更多XX经验、案例”“关注我预防丢失”笔记末尾写写就好，不要太多太突出，这已经算是引导用户互动了，社区不鼓励不支持，有些还会被算为“风险笔记”而给你限流。

试试动物头像谐音，哈哈

还有一些引导方式就是评论区置顶，关注我，定时为你分享XX干货；

不是很推荐在笔记图片中去特意写关注我怎么怎么滴，太显眼了，图片上的引流效果也不是很好，还不如文本文末；

6、新笔记发布出去没有浏览量怎么解决？

做一下冷启动，让同事家人朋友帮你点点赞，做做评论互动这些，有了基础互动数据之后，系统就会给你分配流量了。尤其注意同事是处于统一wify环境下，所以让他们帮忙做数据的时候，一定要注意关掉wify用自己的热点帮你点。否则同一IP环境下，有可能被系统判定违规。

7、购买有一定粉丝基数的小红书账号，更改账号属性 ：比如之前账号是分享 金融知识的，现在改成一个分享MBA教育类账号～会对账号有影响吗？

肯定会的，因为更改了创作领域和创作风格，领域不垂直了，最直接的就会影响流量分发。甚至你在改换内容的这段时间，你获取到的流量还是基于原来的为主，一方面用户的互动会减少，另一方面这波流量你很难引导转化。至少需要养半个月到一个月才能更替完毕吧！

二、审核注意事项：

常见容易踩坑且划红线的几点已经罗列：

1. 涉及到成功率等数据，需要提供相关的证明放入后台参考，如毕业率87%；
2. 内容中出现真人形象，需要提供该形象的授权证明；
3. 绝对化用语、最值描述语、权威夸张语需要避免，如“最多”、“极度优质”、“必备”、“绝对”、NO1、百分百（有证据都不接受！）
4. 禁止提及同行然后进行贬低或者相互比较攀比；
5. 禁止在广告中使用排序、或综合评价的内容，如“×××推荐产品(品牌)”、“×××认定”、“×××认可”
6. 涉及社会负面信息，如吸毒、黄暴赌博这些；
7. 不得提及ZF机关部门背书
8. 小红书禁止敏感词，教育相关的——高效、教育护航、12年教育无忧、全程无忧、点击获取、领取奖品、保录、保过这些
9. 不能涉及承诺保证的说法，如“从此高分不是梦”、“让你轻松拿到400分”、“秒见效果”
10. 笔记中不要放置聊天截图、用户评价语等，视频做素材还行，图文笔记放进去有可能直接被审核拒绝。

那些是可以过审核的引导语：

1. 限制类的“只剩XX个”、“限时限额”
2. 0元领取类的“0元带走XX课”、“0元get数学高分秘籍”

三、小红书私信指导：

现在上级要求各大平台增加对陌生人的私信骚扰管控了，所以对站内对小红书都特别不友好！尤其是小红书，原本就不能直接引流加微跳外链，现在更加难以私信引导了！

所以，对于私信的话，咱们尽可能多看后台哦，笔记投放引导【立即咨询】的，建议在用户按了立即咨询之后的10分钟内回复消息，

如果用户没有回复，然后再是隔半个小时之后询问消息。（关注的这么询问，没关注的就只能等了）

没有投放广告的，用户私信也建议尽可能在10分钟内回答，这个对运营人员不友好，得时长看后台了。

最新的私信消息规则：

1、双向关注的人私信聊天无条数和次数限制

2、商家主动跟不是其粉丝的用户说话，在对方未回复之前只能发1条消息；一天只能给20个陌生人发消息（“陌生人”可以理解为“不是你粉丝的人”）

3、通过竞价广告or薯条挂接了私信组件，系统发的“对方通过XXX笔记进入”消息不计入陌生人条数限制；商家通过此通知追客不计入一天20个陌生人的限额中，但在对方未回复之前依旧只能发1条消息。

规则解读：

只要用户没有关注你，你就只有一次发消息的机会，所以请务必注意侧重三方面的引导，避免无效寒暄：

1、引导关注（关注后即可畅所欲言）

“小可爱您好呀，您是想了解海外留学嘛～您的微信号是多少呀？我这边加您给您同步最新的菲律宾马来西亚高校资料～您也可以关注下我们，我们会定期更新海外备考咨询，让您这边也可以多个参考～”

尽可能在笔记正文多加引导，引导用户开口+关注，类似于“小可爱对哪所名校感兴趣或者想要1对1做一个择校规划的话，请私信找我沟通哦~”或者“了解更多海外院校信息，关注@企业号“

2、引导加微信（目前测试这类效果不算太好，有点突兀了）

1）直白版直接要微信

“宝子的vx号是多少哇～我这边给您发XX资料、申请书高分模板呀！红薯后台有限制呢 我加您vx才好同步资料～”

2）先寒暄再要微信：

“哈喽小可爱，请问是想了解海外留学嘛？您这边vx可以发我一下嗷～不论是海外择校规划、背景匹配分析、菲律宾马来西亚名校专业介绍备考指南，都有资深海龟老师给咋们答疑分析的哦！”

3、引导互动对话

“小可爱，看到咋们有点击笔记中的立即咨询，请问想了解留学相关的什么内容呀“XX”"XX""XX "呢，我好针对性给您答疑和相关的资料分享哦~”

四、教育行业投放笔记类型参考：

根据在知乎投放教育客户的经验，在小红书的投放上，教育客户还是基于几个常规的笔记类型：

• 笔记以多项目介绍为主，详细介绍你的服务和你的项目优势，将选择交给用户本身。这类强调两点“多项目”和“强优势卖点”。多个项目如留学多所大学留学选择，考研针对于那几所大学有特别独特的优势，将这种多项目的特性突出，给用户可以选择的机会。强优势在于，别人为什么选择你而不是选择其他的机构，你成功孵化了多少学员；在这个行业没人做你在做；针对报考某所学校，侧重点在于哪几点，想要更多的就得来我这儿学；项目优势决定了用户是否愿意私信、加微，进一步沟通。
• 笔记以择校评估为主，特别适合考研、MBA、留学、公考这类竞争激烈且要求比较高的考试。“测一测你上岸的成功率”、“背景分析，帮你匹配你适合报考哪所大学”、“择校评估，测测你上岸的概率”套路就是这个套路，笔记的核心作用就是放大用户心中的不确定性和焦虑感。毕竟，这些考试卷到极致，靠前求神拜佛得都有，填个表单，做个评测，不应该吗？
• 笔记以送资料，免费领资料为主。这种类别，羊毛党们最喜闻乐见了，通常是私信或者填写表单领取资料。资料的差异化弥足珍贵。但正是因为大多冲着资料来的，所以白嫖党占比会非常大，导致有意向的客户偏少，综合换算获客成本其实还是有点高的！建议各位慎重选择吧！
• 笔记以领0元课程为主，辅以机构实力介绍、课程的用处介绍。用户对这种0元课反而不是很感冒，觉得这种课浪费时间、也学不到什么东西，反而骗我买付费课。套路过于明显，也没有资料投产那么高。课程是需要时间去学习的，大多数人是不愿意花这个时间，人们更喜欢收藏吃灰，白嫖资料然后放着不用，心里得到了极大的安慰，生理还不会那么的苦逼，多爽！所以，0元课的宣传需要适当的夸大功效、适当的增加其紧迫感，调动起对方的冲动消费。XX名师亲临教授，只有15天20个名额送完即止（同样的套路经久不衰），3天你就能掌握XX技能，10天速成XXX。用户大多都是庸俗的人，他们不理智，更喜欢这种调调，反而不会在意这些夸夸其词。

总结用得好的几种笔记类型

1. 多项目介绍，重点在于多种类型项目，和项目的优势卖点；
2. 择校评估，制造焦虑，然后通过“测一测”去安抚用户的焦虑点；
3. 送资料，多种资料任你选，但给用户资料的过程就是博弈的开始，如何说服白嫖党付费，很有挑战；
4. 0元课，适当夸大、刺激用户的对未来的虚拟满足感；

如果你想要投放小红书，需要详细的笔记案例做参考，可以找我私信 @梁开心 拿一下，我们可以交流一下小红书的投放！

五、投放的部分数据反馈：

针对第四点教育行业投放的效果反馈，多项目介绍类引导私信效果是最稳定的，只需要信息流投放计划和搜索词投放计划各一个就能维持住整体的私信成本在一个大体的区间。

我给几个留学客户搭建同样的计划、然后调配搜索词，私信成本基本都能控制在50内，部分强地区强年龄段限制的计划可能私信成本最多控制在100内，但平摊一下整体私信成本基本都在60内。他们的加微和后期的成交也能跟上，所以推荐各位投放小红书笔记的，用多项目介绍引导私信或者表单。

多项目介绍在于考研多所学校备考介绍、留学多国家或者一个国家多大学介绍；当然考公、只涉及某一个独立证书的可能不太适用于这种类型的笔记。

部分计划截图，有些计划成本较高，有些计划成本很低，根据客户的业务模式和人群去定位，整体私信成本控制在60内，客户的加微获客成本就不会特别离谱！

第二种，择校评估类的笔记。

目前只有一个MBA客户在进行这类测试，反馈私信成本也不高，整体的私信成本其实被控制在40-50内的，这还是强限制年龄段的情况下。但是加微率非常的低，用户私信回复量60%-70%左右，但加微的话68个私信人数可能只有5个左右加微。

第一次见添加率如此低下的情况，我详细分析了一下可能的原因：

• 内容选题有问题，用户就只是想简单的求解、答疑；
• 用户想做的是评测、评估，点击跳转私信界面，路径错了，可以尝试填写评估表单；
• 私信引导的术语没有get到用户的痛点或者利益点，互动没有到位；

根据优先级，我们首先沟通优化了私信引导的术语，第一句以引导互动和关注为主，后续再逐渐跟客户沟通引导加微。

效果：用户私信回复率有提升，加微有一点改善，但改善不是特别理想；

然后我们更改为引导填写评估的表单。这里不得不提，在引导表单的同时，如果由用户通过再投广告的笔记跳转首页再发起私信，也会被后台记录。所以我们调配的一篇评估笔记再投表单和私信数都蛮不错的（图中截图投放表单的同时也有夹带之前的引导私信数和投放表单期间引来的私信数，整体获客成本在70-100左右波动着）

因为表单设置了验证码，所以手机号的真实性有所保障，但意向程度和转化意愿不是特别强，导致评估表单引流笔记这种模式也是暂停了。（留学效果特别好，但到了MBA效果特别离谱，这里不得不考虑一点，是否跟行业有关系？）

后续我们更改为领资料表单去引流，领资料表单的整体成本在50-70左右，比评估的低多了。（主要是设置了地域和年龄定向，不然领资料我最低成本可以控制在20-30左右，甚至低于20）

投放笔记真实用户，以及用户的添加率特别高，信息流55%的加微率，搜索词80%的加微率，而且加微就会互动拿资料，配合告知当前备考方向、备考进度等。为此，我针对搜索词去做多类型搜索词搭建做AB测试！

但领资料羊毛党更多，在成交意向上比较差，愿意购课付费的人太少了，所以目前测试暂停，更改下一个方向，服务产品、课程介绍推广！更商业更垂直！

我给MBA行业客户做的多类型搜索词包，最重要的是【热门大学词】、【MBA备考词】、【高精准度高竞争词】、【同行竞品词】这四类，可惜了只测试了一天就给中止，真的很浪费我的精力和时间！有需要的可以私信找我拿吧，免费分享参考 @梁开心

MBA词包表

课程服务项目介绍类笔记，等测试结束之后再更新，觉得有用点个赞再走呗~

常见的服务能力介绍文排版：

我罗列的大纲是：

1、为什么备考MBA需要报班，各大院校报录比、上岸成功率

2、咱们的服务罗列，咱们能给那些服务那些资料那些帮助

3、咱们的成功案例展示，展示部分，不要提及数量，否则需要相关证明

4、咱们的服务体现（微信截图晚上10点研究，用户感谢的话语）

5、免费的资料或者服务的钩子做引导

强调：不用刻意宣传老师，别人不认识的，除非特别知名；

不要强调自己怎么怎么牛逼，细致描述服务以及服务的过程。

常用的引流表单样式：

1、模拟网盘样式，填写手机号就能领取资料，我们还能用手机号加微。（表单成本最低的时候20内，但白嫖党居多）

2、评测类表单：（这个数据蛮好的，但有品牌加持，参考，基本也在20-30一个表单的节奏吧，根据门店定区域推广）

3、常见的，品牌介绍宣传类的落地页，这种成本都会很高，毕竟用户对你品牌没兴趣，只是对你笔记中某个观点或者某个利益点感兴趣，所以落地页不推荐这类品牌介绍，更推荐去引导评估、引导领资料、引导免费课程

4、领资料，适合考研类，模仿5年高考3年模拟的色调排版（可以试试，效果还行）

5、还有一种比较常见的，服务项目介绍，品牌介绍和领资料相结合，展示你的业务能力、能帮助人赚钱、考上研、考编、考证等，去引导。排版是一门学问，利益点先行然后表单最后成功案例介绍。

有关小红书的吐槽：

小红书的投放平台其实功能很简单，但是小红书的投放后台真的很难用，特别恶心。

不能多个客户同时开启，这个就很离谱，我们运营要一起同时盯多个后台，我还得一个个跳转，真的很影响效率。

不能分账户，一个代理商一个总后台，大家的客户全部都在一起的，统计消耗，统计自己客户情况真的很烧脑，客户多了，想要跳转找自己的客户全靠搜索。6月出来了一个新的后台可以分账号了，但BUG真的很多——弱弱吐槽，就这么一个某乎一开始就用的功能，小红书至于还单独做一个系统吗，不理解。

聚光平台的出现，一打开聚光平台就是弹窗，让你干啥干啥，而且每次重新登陆都会出现。至于吗！产品有病吧！

这截图，真的就是进一次聚光平台给你弹出一次，不理解，点击去报名也没用，还是会给你弹出来，这个设计真的很不理解

小红书官方下场抢代理商的客户，而且是用各种各样的方式去挖，客户只要无意识到官方开户了，那么在代理商的消耗就不算代理商的业绩了。不要脸！我就有客户被这么挖走了，真的是不要P脸的恶心。